公務(wù)員考試面試溝通協(xié)調(diào)題如何體現(xiàn)答題基調(diào)

　　例3：老同事工作能力很強，對一些新事務(wù)看不慣，你作為新人該怎么做?(2009年12月河南公務(wù)員面試真題)

　　答案要點：

　　第一，作為公務(wù)員，要高度重視同事關(guān)系。同事是我們開展工作的依靠、個人前進的榜樣，而老同事更是具有豐富的經(jīng)驗和其它優(yōu)點，我們應(yīng)該從他們那里多學(xué)習(xí)多請教。另外，對于老同事看不慣新事物我倒覺得很可能是老同事見多識廣，對于新事物比較慎重，因此我更要尊重他們的一些看法。而作為新人，更應(yīng)該對同事特別是老同事多一些尊重和虛心。

　　第二，我想擺正認識后，我會這么來處理：

　　首先我會自己先檢查一下自己有沒有一些不好的、讓同事們反感的做法，進行改正。

　　其次我會多和這位老同事交流。在交流的時候，我應(yīng)該低調(diào)一下，尊重這位老同事的風(fēng)格，特別是不要過于標(biāo)新立異。不但交流，而且更多的是虛心請教。

　　再次，我想我會深入發(fā)展我們的關(guān)系，讓他對于我以后的工作和業(yè)務(wù)多提意見。在這個過程中，或許一開始比較困難，但我相信，只要自己能堅持這么做，一定能贏得他的認可。

　　總之，在以后的工作和生活中，我一定會一如既往的尊敬老同志，工作上向老同志學(xué)習(xí)，生活上照顧老同志，認真協(xié)助老同志完成工作。

　　由以上題目我們可以看到，“同事是我們開展工作的依靠、個人前進的榜樣，而老同事更是具有豐富的經(jīng)驗和其它優(yōu)點，我們應(yīng)該從他們那里多學(xué)習(xí)多請教。”體現(xiàn)出我們作為新人應(yīng)該有的謙虛和對同事的真誠。

　　回答溝通協(xié)調(diào)類面試題，在深度把握四步走答題思路的基礎(chǔ)上，還需要注意以下兩大原則：

　　首先，工作為重，嚴以律己，寬以待人

　　工作中出現(xiàn)問題，在私事和工作之間，我們必須優(yōu)先考慮工作，在私利和組織利益之間，要把組織的利益放在前面;處理自己與他人的關(guān)系的時候，必須要首先反思自己是不是在什么地方出現(xiàn)問題，再考慮其他可能出現(xiàn)的原因;面對問題我們要勇于承擔(dān)責(zé)任，如果偶爾領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)失誤，那也必然是自己沒有盡到提醒的責(zé)任;如果同事出現(xiàn)失誤，也必然是自己沒有盡到幫助的義務(wù);如果下屬出現(xiàn)錯誤，也必然是是自己沒有盡到領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任等。

　　其次，團隊和諧為重，堅持工作原則

　　面對，我們在解決溝通協(xié)調(diào)類面試題時要注意是以解決矛盾為目的，以大家團結(jié)為宗旨，所以我們必須采取恰當(dāng)?shù)暮陀屑记尚缘姆椒ǎ�讓大家消除矛盾，共同合作解決問題，最終保證工作的順利完成。在處理各種關(guān)系時，必須要有非常強的原則性，對于違背原則的事情，必須要在可以照顧到他人情緒的同時，堅持原則性，采取恰當(dāng)?shù)姆椒ń鉀Q問題，最終達到多方滿意的結(jié)果。

　　最后，華圖建議考生在練習(xí)時注意以下兩點：

　　一是努力設(shè)身處地地想問題，采用合適的方式方法來處理與不同人群之間的關(guān)系;

　　二是要充分相信和運用陽光思維，相信所有的問題都能夠得到圓滿的解決，人與人之間出現(xiàn)了問題也大多是由于誤會造成的，而且那些問題是我們通過溝通和協(xié)調(diào)一定可以解決的。