據(jù)調(diào)察發(fā)現(xiàn)，35%的信息通過(guò)言語(yǔ)傳遞，65%的信息由非言語(yǔ)(語(yǔ)言、體態(tài)語(yǔ))來(lái)傳遞，由此我們對(duì)非言語(yǔ)交流的作用可略窺一斑。
言語(yǔ)在人際溝通中起著方向性與規(guī)定性的作用，而與有聲語(yǔ)言相結(jié)合的副語(yǔ)言、體態(tài)語(yǔ)言則傳達(dá)著比言語(yǔ)豐富得多的內(nèi)涵，可以準(zhǔn)確反映交談?wù)叩乃枷牒颓楦?有時(shí)甚至是言語(yǔ)難以表達(dá)的東西)，并起到了支持、修飾言語(yǔ)行為的作用。
在面試中非言語(yǔ)交流也同樣起著重要的作用，它可以作為口頭語(yǔ)言的補(bǔ)充，起到輔助表達(dá)、增強(qiáng)力量、加強(qiáng)語(yǔ)氣的作用，可以全面反映考生的人際溝通能力，并可以促進(jìn)考生與考官間的情感交流。非言語(yǔ)交流的得體使用，是考生面試成功的重要手段與技巧。
表情
考生在面試中，應(yīng)有意地糾正有礙于交流的面部不良表情，并塑造具有感染力的交際面龐，贏得考官們的認(rèn)可。
恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬�，是建立于考生的�?lè)觀、豁達(dá)、自信的思想境界和高尚的道德情操上的，但通過(guò)一些技巧的掌握，考生有意識(shí)地加強(qiáng)氣質(zhì)的鍛煉，增強(qiáng)心理調(diào)控能力，是能夠用恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬檎Z(yǔ)言靈活自如地“說(shuō)話”的。
研究表明，表情語(yǔ)言的交流中，嘴部與眉毛的形態(tài)含有最大信息量�？忌靼走@一點(diǎn)就終于能明白：原來(lái)只要我們表露出恰當(dāng)?shù)淖觳颗c眉毛形態(tài)就可以了——這就是微笑的秘密。
當(dāng)然，考生在快樂(lè)，高興的時(shí)候心會(huì)自動(dòng)地、輕松地微笑的，但在考場(chǎng)上除了與自己內(nèi)心情緒相一致的真實(shí)的微笑之外，考生還應(yīng)積極地控制自己的面部表情，用得體的“假笑”向考官表白自己的熱情，積極友善和尊重�！凹傩Α敝皇侵概c自己情緒不一致的笑容，這種對(duì)自身交際形象的控制，同樣是一種涵養(yǎng)和素質(zhì)，不應(yīng)認(rèn)為是虛偽。
考場(chǎng)中應(yīng)該有的掩飾的笑有這么幾種：
在內(nèi)心平靜卻必須表達(dá)自己的積極情緒或者需要對(duì)考官的言行表示積極的響應(yīng)時(shí)，考生們可以使用模仿的微笑;
在考生自己心中情緒低落但力圖掩蓋時(shí)請(qǐng)使用掩飾的微笑;
在考生有些過(guò)于興奮，喜形于色時(shí)，請(qǐng)使用低調(diào)的微笑;
對(duì)自己過(guò)去坎坷經(jīng)歷表示不在意或?qū)紙?chǎng)上偶然的失誤表示歉意時(shí)，一絲苦笑就是最好的言語(yǔ); 在考場(chǎng)氣氛�；钴S時(shí)，考生也可對(duì)自己或考官們的一句幽默的話，發(fā)出輕松歡快的大笑。
考場(chǎng)上考官們不愿意看到什么樣的笑容呢?
有的考生一副冰冷的面孔，拒人于千里之外，考官們也只能感到隔閡;
有的考生硬擠出一副“皮笑肉不笑”.對(duì)于這種應(yīng)付差事的笑，考官們只能表示遺憾;
有的考生的笑，來(lái)得快，去得也快，讓你的真誠(chéng)在這種笑里面虛無(wú)縹渺;
有的考生笑容夸張，臉部成了“運(yùn)動(dòng)場(chǎng)”眉毛、鼻子、嘴巴動(dòng)作極大，使考官的注意力都集中到你的啞劇般的表演上;
有的考生笑得小心翼翼，不小心地笑出一聲，會(huì)把他自己嚇一跳，也讓考官們嚇一跳;
有的考生笑得諂媚，讓考官不自覺(jué)地端起了架子;
有的考生同一張面孔，表情卻打起架來(lái)，嘴角掏出笑意，眉頭卻皺著。
等等，這些都是比較表面的、明顯的，是技巧笨拙的笑。
微笑的保持時(shí)間一般只能維持4～5秒。
其實(shí)更多的時(shí)候，考生的目光是結(jié)合表情、動(dòng)作等進(jìn)行交流的，如：考生頭略微傾斜，與考官目光接觸，以表示自己對(duì)其說(shuō)話內(nèi)容的注意和感興趣;考生下頜微揚(yáng)，注視考官，表示期待聽(tīng)到考官的提問(wèn)等等。
總之，善于使用非言語(yǔ)交流的方法和手段一定會(huì)在很大程度幫助考生去爭(zhēng)取面試的成功。
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