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1、關(guān)于武漢大學(xué)校園櫻花收費(fèi)，你怎么看?
2、為20名導(dǎo)游志愿者作培訓(xùn)，你怎么開展?
3、有個(gè)學(xué)生的親戚用借的學(xué)生證觀看櫻花，被執(zhí)勤學(xué)生發(fā)現(xiàn)，并發(fā)生沖突，如果你恰好是學(xué)生會(huì)干部，并在場，你怎么辦?
【第一題】關(guān)于武漢大學(xué)校園櫻花收費(fèi)，你怎么看?
【思路點(diǎn)撥】
本題是一道綜合分析社會(huì)現(xiàn)象類的題目。本題的答題思路比較廣，考生們可以根據(jù)自己的理解去展開。
【解析】
在我國，武漢大學(xué)的櫻花非常美麗，每到櫻花盛開的季節(jié)，都會(huì)吸引大量的游客慕名而來，來撲捉春天的印跡。以往，進(jìn)武大賞櫻花都是免費(fèi)的，但是近年來武大在櫻花盛開的季節(jié)開始收取門票費(fèi)用，并且費(fèi)用也有提高的趨勢。這樣的事情引發(fā)了社會(huì)的廣泛爭議。而對(duì)于這樣的事情我們不應(yīng)該只看到一個(gè)方面，更應(yīng)該全面、客觀、理性的去看待。
一方面，我認(rèn)為武大的做法是有一定的道理的，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
第一，站在學(xué)校的角度上，有利于學(xué)校正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每年櫻花盛開，學(xué)校就似乎成了一個(gè)旅游勝地，這對(duì)學(xué)校的知名度固然有一定的提升，但是也會(huì)影響到學(xué)校的正常運(yùn)行。另外，在櫻花的維護(hù)上，也需要花費(fèi)相當(dāng)一部分的資金，學(xué)校收取門票的做法，也可以使學(xué)校減輕一部分經(jīng)濟(jì)壓力，讓更多的資金都能投入到學(xué)校的教學(xué)工作。
第二，站在學(xué)生的角度上，有利于學(xué)生更好的學(xué)習(xí)。在大量游客的涌入下，學(xué)校安靜的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境都會(huì)受到一定的影響，如果收取一定的門票，可以在一定程度上減少游客數(shù)量，對(duì)學(xué)生的正常學(xué)習(xí)來說有一定的幫助。
第三，站在安全的角度上，有利于安全環(huán)境的營造。游客涌入的同時(shí)可能也有一些不法分子趁亂做一些違法亂紀(jì)的事情。另外，那么多游客們也會(huì)把學(xué)校門口堵得水泄不通，對(duì)于學(xué)校周邊的生活和正常社會(huì)秩序的維持都很不利。因此，這樣的制度出來對(duì)安全來說可能會(huì)有一定的好處。
但是從另外一個(gè)角度上，我們可以看到，武漢大學(xué)的這種做法，可以對(duì)學(xué)校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、學(xué)習(xí)環(huán)境的營造、安全等帶來一定的好處。但這樣的做法可能會(huì)帶來另一方面不好的影響。
第一，門票制度的不合理，會(huì)引發(fā)廣大的爭議。在報(bào)道里我們可以得知，每年來武大賞櫻花的游客達(dá)到了百萬以上，那么就算是每人十元，也是一筆很大的收入。但是在制度執(zhí)行的過程中，卻是分別對(duì)待的，只有一部分人才需要給門票，這無疑會(huì)使大家產(chǎn)生質(zhì)疑。
第二，是否真能達(dá)到原來預(yù)想的目的，這點(diǎn)也是值得推敲的。十塊錢對(duì)于絕大多數(shù)來說并不多，可能在人流量的控制上達(dá)不到一個(gè)好的效果。
在今后的工作中，怎么做才能達(dá)到雙贏。作為我本人而言，可以嘗試提出以下幾點(diǎn)建議：
第一，完善門票制度，加強(qiáng)監(jiān)督管理。門票的收取在一定程度上可以為武漢大學(xué)維護(hù)校內(nèi)設(shè)施奠定資金基礎(chǔ)。但是針對(duì)群眾的質(zhì)疑，武大在今后的工作中應(yīng)該對(duì)于門票制度應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)完善，聽取群眾的意見，制定一個(gè)合理的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)施過程中要加強(qiáng)監(jiān)督工作，讓制度在陽光下實(shí)施。
第二，限制游客數(shù)量，爭取獲得雙贏。單純的收取門票可能達(dá)不到預(yù)期的效果，如果能通過限制一天內(nèi)游客的數(shù)量，那么在設(shè)施的維護(hù)上，安全環(huán)境的營造上應(yīng)該會(huì)取得更好的效果。
第三，公開門票收入，明確用款方向。對(duì)于收取門票的爭議有一部分人認(rèn)為武漢大學(xué)把其收入囊中，但在校方的回復(fù)中，我們可以看到很大一部分其實(shí)是用來養(yǎng)護(hù)校內(nèi)設(shè)施，彌補(bǔ)因游客過多而產(chǎn)生的破壞等，提高了成本的投入。因此，在使用門票收入的過程中，應(yīng)該讓社會(huì)更加清晰的了解此事，這樣應(yīng)該會(huì)減少一部分不必要的爭議。
總之，武漢大學(xué)的這種做法，在一定程度上也是不得已而為之，這樣的做法在一些方面可以達(dá)到很好的效果，但是在另一方面也有產(chǎn)生很大的爭議。因此，我們應(yīng)該更為客觀的看待這樣的事情。
【高分提升】
本題其實(shí)并不是一個(gè)難題。很多學(xué)生一眼就知道怎么破題。在答題的過程中能夠看到現(xiàn)象以下的本質(zhì)，會(huì)讓本題的作答更為全面和有深度。
【第二題】為20名導(dǎo)游志愿者作培訓(xùn)，你怎么開展?
【思路點(diǎn)撥】
本題屬于組織管理類題型，并且是常規(guī)類的培訓(xùn)活動(dòng)，按照一個(gè)帽子三個(gè)環(huán)節(jié)的答題思路去作答就可以。
【解析】
一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游可以讓游客的觀賞美景的同時(shí)，接收到更多的與其相關(guān)的知識(shí)，也可以熟練的為游客解決游覽過程中可能出現(xiàn)的問題。因此，我必須努力籌備，把這件事情辦好。
第一，在接到任務(wù)之后，需要從全局了解下任務(wù)的各個(gè)方面。根據(jù)此次培訓(xùn)需要做的工作展開我的準(zhǔn)備。并且能制定出一份詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃，以便工作能夠有條不紊的展開。
第二，為了更好完成執(zhí)行計(jì)劃的制定，我需要考慮幾個(gè)方面的內(nèi)容。首先，聯(lián)系一個(gè)專業(yè)的培訓(xùn)師，了解好他的時(shí)間，確定本次培訓(xùn)的時(shí)間段，并且及時(shí)告知給志愿者們;其次，選定此次培訓(xùn)的地點(diǎn)，為培訓(xùn)師和志愿者們安排好食宿;再次，根據(jù)培訓(xùn)師的要求，準(zhǔn)備好此次培訓(xùn)需要的資料，另外還有一些幻燈片、電腦、話筒等辦公設(shè)備;最后，根據(jù)本次活動(dòng)人員和物質(zhì)等的消耗以及一些雜項(xiàng)費(fèi)用，制定一份詳細(xì)的財(cái)政預(yù)算表。對(duì)于這份執(zhí)行計(jì)劃，在制定完成之后，也希望能和同事們進(jìn)行商議，聽取他們的意見和建議，繼續(xù)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行完善，爭取能夠?yàn)楸敬闻嘤?xùn)活動(dòng)的順利進(jìn)行奠定良好的基礎(chǔ)。
第三，在培訓(xùn)的進(jìn)行中，要經(jīng)常了解培訓(xùn)師和志愿者們的要求，做好課堂的服務(wù)工作，對(duì)于我們工作中做的不足的部分，要盡快彌補(bǔ)，確保本次培訓(xùn)活動(dòng)能圓滿結(jié)束。
第三，在培訓(xùn)結(jié)束之后，需要從培訓(xùn)師那邊了解下各位志愿者的接受培訓(xùn)的情況，或者組織進(jìn)行一次考核，并對(duì)其考核結(jié)果進(jìn)行一定的匯總，對(duì)于成績優(yōu)異的志愿者，可以進(jìn)行下一步的安排，對(duì)于成績一般的志愿者也希望其能夠加強(qiáng)復(fù)習(xí)，最終成為一名合格的導(dǎo)游志愿者。
而對(duì)于我自己的工作，也需要做一個(gè)總結(jié)和反思，也希望自己在以后的工作中能夠更加熟練的完成類似的工作。
【高分提升】
本題的答題思路其實(shí)是非常清晰的，在答組織管理類題型的時(shí)候并不是越全面越好，對(duì)于有的細(xì)節(jié)考慮不到那么多也是可以的。希望在答題中可以明確的表現(xiàn)出來你的組織策劃能力，在整個(gè)的答題中顯得有層次、有邏輯，就能稱之為一次很好的答題。
【第三題】有個(gè)學(xué)生的親戚用借的學(xué)生證觀看櫻花，被執(zhí)勤學(xué)生發(fā)現(xiàn)，并發(fā)生沖突，如果你恰好是學(xué)生會(huì)干部，并在場，你怎么辦?
【思路點(diǎn)撥】
本題為應(yīng)急處理類題型，主要考察考生在突發(fā)情況發(fā)生時(shí)候的應(yīng)變能力和快速解決事情的能力。在本題的作答中，按照一般類突發(fā)事件的答題思路，即“分析情況-確定任務(wù)-解決問題-總結(jié)提高”去作答即可。
【解析】
武漢大學(xué)在收取門票的時(shí)候采用的是外來人員要交費(fèi)，而本校學(xué)生是不用交費(fèi)的。這就不可避免的產(chǎn)生了題中所說的事情。遇到這樣的事情，可能雙方都有錯(cuò)，但是如果解決不好這件事，就會(huì)破壞游客的心情，也可能會(huì)使外界對(duì)武大學(xué)生的做法產(chǎn)生質(zhì)疑，更會(huì)因此而使學(xué)校門口的人群擁堵，不利于交通以及社會(huì)秩序的正常實(shí)施。因此，作為學(xué)生會(huì)干部，更需要解決好這個(gè)問題，使游客能夠開心游覽，也更能提升本校的美譽(yù)度。
第一，若是因?yàn)閳?zhí)勤學(xué)生在制止的過程中，說話口氣不好，而因此傷害到了該游客，我會(huì)批評(píng)這名執(zhí)勤學(xué)生，希望讓他知道自己現(xiàn)在代表的不是一個(gè)人，而是一個(gè)學(xué)校的形象，在工作中更應(yīng)該講究方式方法。之后希望他能為自己的行為向該游客道歉，取得他的原諒。在另外一方面，我也會(huì)向該游客講解下我們的收費(fèi)制度以及收取費(fèi)用的用處，并認(rèn)真勸說希望該游客能夠按照制度的要求進(jìn)行繳費(fèi)。
第二，若是該游客因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因，或者當(dāng)時(shí)恰好沒帶錢等客觀因素才借用了學(xué)生證，在他說明情況之后，我會(huì)讓該游客進(jìn)去，但是也要向他講解我們的收費(fèi)制度，希望他也能理解執(zhí)勤學(xué)生的做法。
出現(xiàn)這樣的事情固然是不好的，這其中不僅有執(zhí)勤學(xué)生的原因，還有游客和本校學(xué)生的原因，因此在事件之后，我也應(yīng)該采取一些措施，希望從根源上杜絕此類事件的再次發(fā)生。
第一，立足學(xué)校，加強(qiáng)宣傳。在學(xué)校中采用校園廣播、貼海報(bào)、拉橫幅等的方式進(jìn)行宣傳，希望本校學(xué)生不要隨便把學(xué)生證借與他人，積極配合我們的管理工作。
第二，立足工作，加強(qiáng)培訓(xùn)。對(duì)執(zhí)勤學(xué)生進(jìn)行教育培訓(xùn)，希望他們?cè)谔幚硎虑榈臅r(shí)候能夠以好的方法去應(yīng)對(duì)，這樣不僅對(duì)于自己工作的順利開展，而且對(duì)于學(xué)校的聲譽(yù)也是非常有利的。
作為一名學(xué)生會(huì)會(huì)長，在今后的工作中，我更要加強(qiáng)自己的工作，經(jīng)常了解下執(zhí)勤學(xué)生的需求和困難，幫助他們更好的處理難題，更好的完成工作。
【高分提升】
在作答本題的時(shí)候，不僅要在當(dāng)場能夠解決好問題，也應(yīng)該看到事情發(fā)生的原因，在今后的工作中進(jìn)行有針對(duì)性的改進(jìn)，確保今后工作的順利開展。
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