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1、關(guān)于武漢大學(xué)校園櫻花收費,你怎么看?
2、為20名導(dǎo)游志愿者作培訓(xùn),你怎么開展?
3、有個學(xué)生的親戚用借的學(xué)生證觀看櫻花,被執(zhí)勤學(xué)生發(fā)現(xiàn),并發(fā)生沖突,如果你恰好是學(xué)生會干部,并在場,你怎么辦?
【第一題】關(guān)于武漢大學(xué)校園櫻花收費,你怎么看?
【思路點撥】
本題是一道綜合分析社會現(xiàn)象類的題目。本題的答題思路比較廣,考生們可以根據(jù)自己的理解去展開。
【解析】
在我國,武漢大學(xué)的櫻花非常美麗,每到櫻花盛開的季節(jié),都會吸引大量的游客慕名而來,來撲捉春天的印跡。以往,進(jìn)武大賞櫻花都是免費的,但是近年來武大在櫻花盛開的季節(jié)開始收取門票費用,并且費用也有提高的趨勢。這樣的事情引發(fā)了社會的廣泛爭議。而對于這樣的事情我們不應(yīng)該只看到一個方面,更應(yīng)該全面、客觀、理性的去看待。
一方面,我認(rèn)為武大的做法是有一定的道理的,體現(xiàn)在以下幾個方面:
第一,站在學(xué)校的角度上,有利于學(xué)校正常的運轉(zhuǎn)。學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,每年櫻花盛開,學(xué)校就似乎成了一個旅游勝地,這對學(xué)校的知名度固然有一定的提升,但是也會影響到學(xué)校的正常運行。另外,在櫻花的維護(hù)上,也需要花費相當(dāng)一部分的資金,學(xué)校收取門票的做法,也可以使學(xué)校減輕一部分經(jīng)濟(jì)壓力,讓更多的資金都能投入到學(xué)校的教學(xué)工作。
第二,站在學(xué)生的角度上,有利于學(xué)生更好的學(xué)習(xí)。在大量游客的涌入下,學(xué)校安靜的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境都會受到一定的影響,如果收取一定的門票,可以在一定程度上減少游客數(shù)量,對學(xué)生的正常學(xué)習(xí)來說有一定的幫助。
第三,站在安全的角度上,有利于安全環(huán)境的營造。游客涌入的同時可能也有一些不法分子趁亂做一些違法亂紀(jì)的事情。另外,那么多游客們也會把學(xué)校門口堵得水泄不通,對于學(xué)校周邊的生活和正常社會秩序的維持都很不利。因此,這樣的制度出來對安全來說可能會有一定的好處。
但是從另外一個角度上,我們可以看到,武漢大學(xué)的這種做法,可以對學(xué)校的正常運轉(zhuǎn)、學(xué)習(xí)環(huán)境的營造、安全等帶來一定的好處。但這樣的做法可能會帶來另一方面不好的影響。
第一,門票制度的不合理,會引發(fā)廣大的爭議。在報道里我們可以得知,每年來武大賞櫻花的游客達(dá)到了百萬以上,那么就算是每人十元,也是一筆很大的收入。但是在制度執(zhí)行的過程中,卻是分別對待的,只有一部分人才需要給門票,這無疑會使大家產(chǎn)生質(zhì)疑。
第二,是否真能達(dá)到原來預(yù)想的目的,這點也是值得推敲的。十塊錢對于絕大多數(shù)來說并不多,可能在人流量的控制上達(dá)不到一個好的效果。
在今后的工作中,怎么做才能達(dá)到雙贏。作為我本人而言,可以嘗試提出以下幾點建議:
第一,完善門票制度,加強(qiáng)監(jiān)督管理。門票的收取在一定程度上可以為武漢大學(xué)維護(hù)校內(nèi)設(shè)施奠定資金基礎(chǔ)。但是針對群眾的質(zhì)疑,武大在今后的工作中應(yīng)該對于門票制度應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)完善,聽取群眾的意見,制定一個合理的實施標(biāo)準(zhǔn)。在實施過程中要加強(qiáng)監(jiān)督工作,讓制度在陽光下實施。
第二,限制游客數(shù)量,爭取獲得雙贏。單純的收取門票可能達(dá)不到預(yù)期的效果,如果能通過限制一天內(nèi)游客的數(shù)量,那么在設(shè)施的維護(hù)上,安全環(huán)境的營造上應(yīng)該會取得更好的效果。
第三,公開門票收入,明確用款方向。對于收取門票的爭議有一部分人認(rèn)為武漢大學(xué)把其收入囊中,但在校方的回復(fù)中,我們可以看到很大一部分其實是用來養(yǎng)護(hù)校內(nèi)設(shè)施,彌補因游客過多而產(chǎn)生的破壞等,提高了成本的投入。因此,在使用門票收入的過程中,應(yīng)該讓社會更加清晰的了解此事,這樣應(yīng)該會減少一部分不必要的爭議。
總之,武漢大學(xué)的這種做法,在一定程度上也是不得已而為之,這樣的做法在一些方面可以達(dá)到很好的效果,但是在另一方面也有產(chǎn)生很大的爭議。因此,我們應(yīng)該更為客觀的看待這樣的事情。
【高分提升】
本題其實并不是一個難題。很多學(xué)生一眼就知道怎么破題。在答題的過程中能夠看到現(xiàn)象以下的本質(zhì),會讓本題的作答更為全面和有深度。
【第二題】為20名導(dǎo)游志愿者作培訓(xùn),你怎么開展?
【思路點撥】
本題屬于組織管理類題型,并且是常規(guī)類的培訓(xùn)活動,按照一個帽子三個環(huán)節(jié)的答題思路去作答就可以。
【解析】
一個優(yōu)秀的導(dǎo)游可以讓游客的觀賞美景的同時,接收到更多的與其相關(guān)的知識,也可以熟練的為游客解決游覽過程中可能出現(xiàn)的問題。因此,我必須努力籌備,把這件事情辦好。
第一,在接到任務(wù)之后,需要從全局了解下任務(wù)的各個方面。根據(jù)此次培訓(xùn)需要做的工作展開我的準(zhǔn)備。并且能制定出一份詳細(xì)的執(zhí)行計劃,以便工作能夠有條不紊的展開。
第二,為了更好完成執(zhí)行計劃的制定,我需要考慮幾個方面的內(nèi)容。首先,聯(lián)系一個專業(yè)的培訓(xùn)師,了解好他的時間,確定本次培訓(xùn)的時間段,并且及時告知給志愿者們;其次,選定此次培訓(xùn)的地點,為培訓(xùn)師和志愿者們安排好食宿;再次,根據(jù)培訓(xùn)師的要求,準(zhǔn)備好此次培訓(xùn)需要的資料,另外還有一些幻燈片、電腦、話筒等辦公設(shè)備;最后,根據(jù)本次活動人員和物質(zhì)等的消耗以及一些雜項費用,制定一份詳細(xì)的財政預(yù)算表。對于這份執(zhí)行計劃,在制定完成之后,也希望能和同事們進(jìn)行商議,聽取他們的意見和建議,繼續(xù)對計劃進(jìn)行完善,爭取能夠為本次培訓(xùn)活動的順利進(jìn)行奠定良好的基礎(chǔ)。
第三,在培訓(xùn)的進(jìn)行中,要經(jīng)常了解培訓(xùn)師和志愿者們的要求,做好課堂的服務(wù)工作,對于我們工作中做的不足的部分,要盡快彌補,確保本次培訓(xùn)活動能圓滿結(jié)束。
第三,在培訓(xùn)結(jié)束之后,需要從培訓(xùn)師那邊了解下各位志愿者的接受培訓(xùn)的情況,或者組織進(jìn)行一次考核,并對其考核結(jié)果進(jìn)行一定的匯總,對于成績優(yōu)異的志愿者,可以進(jìn)行下一步的安排,對于成績一般的志愿者也希望其能夠加強(qiáng)復(fù)習(xí),最終成為一名合格的導(dǎo)游志愿者。
而對于我自己的工作,也需要做一個總結(jié)和反思,也希望自己在以后的工作中能夠更加熟練的完成類似的工作。
【高分提升】
本題的答題思路其實是非常清晰的,在答組織管理類題型的時候并不是越全面越好,對于有的細(xì)節(jié)考慮不到那么多也是可以的。希望在答題中可以明確的表現(xiàn)出來你的組織策劃能力,在整個的答題中顯得有層次、有邏輯,就能稱之為一次很好的答題。
【第三題】有個學(xué)生的親戚用借的學(xué)生證觀看櫻花,被執(zhí)勤學(xué)生發(fā)現(xiàn),并發(fā)生沖突,如果你恰好是學(xué)生會干部,并在場,你怎么辦?
【思路點撥】
本題為應(yīng)急處理類題型,主要考察考生在突發(fā)情況發(fā)生時候的應(yīng)變能力和快速解決事情的能力。在本題的作答中,按照一般類突發(fā)事件的答題思路,即“分析情況-確定任務(wù)-解決問題-總結(jié)提高”去作答即可。
【解析】
武漢大學(xué)在收取門票的時候采用的是外來人員要交費,而本校學(xué)生是不用交費的。這就不可避免的產(chǎn)生了題中所說的事情。遇到這樣的事情,可能雙方都有錯,但是如果解決不好這件事,就會破壞游客的心情,也可能會使外界對武大學(xué)生的做法產(chǎn)生質(zhì)疑,更會因此而使學(xué)校門口的人群擁堵,不利于交通以及社會秩序的正常實施。因此,作為學(xué)生會干部,更需要解決好這個問題,使游客能夠開心游覽,也更能提升本校的美譽度。
第一,若是因為執(zhí)勤學(xué)生在制止的過程中,說話口氣不好,而因此傷害到了該游客,我會批評這名執(zhí)勤學(xué)生,希望讓他知道自己現(xiàn)在代表的不是一個人,而是一個學(xué)校的形象,在工作中更應(yīng)該講究方式方法。之后希望他能為自己的行為向該游客道歉,取得他的原諒。在另外一方面,我也會向該游客講解下我們的收費制度以及收取費用的用處,并認(rèn)真勸說希望該游客能夠按照制度的要求進(jìn)行繳費。
第二,若是該游客因為經(jīng)濟(jì)原因,或者當(dāng)時恰好沒帶錢等客觀因素才借用了學(xué)生證,在他說明情況之后,我會讓該游客進(jìn)去,但是也要向他講解我們的收費制度,希望他也能理解執(zhí)勤學(xué)生的做法。
出現(xiàn)這樣的事情固然是不好的,這其中不僅有執(zhí)勤學(xué)生的原因,還有游客和本校學(xué)生的原因,因此在事件之后,我也應(yīng)該采取一些措施,希望從根源上杜絕此類事件的再次發(fā)生。
第一,立足學(xué)校,加強(qiáng)宣傳。在學(xué)校中采用校園廣播、貼海報、拉橫幅等的方式進(jìn)行宣傳,希望本校學(xué)生不要隨便把學(xué)生證借與他人,積極配合我們的管理工作。
第二,立足工作,加強(qiáng)培訓(xùn)。對執(zhí)勤學(xué)生進(jìn)行教育培訓(xùn),希望他們在處理事情的時候能夠以好的方法去應(yīng)對,這樣不僅對于自己工作的順利開展,而且對于學(xué)校的聲譽也是非常有利的。
作為一名學(xué)生會會長,在今后的工作中,我更要加強(qiáng)自己的工作,經(jīng)常了解下執(zhí)勤學(xué)生的需求和困難,幫助他們更好的處理難題,更好的完成工作。
【高分提升】
在作答本題的時候,不僅要在當(dāng)場能夠解決好問題,也應(yīng)該看到事情發(fā)生的原因,在今后的工作中進(jìn)行有針對性的改進(jìn),確保今后工作的順利開展。
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