電子商務(wù)“井噴式”的發(fā)展帶來(lái)了快遞業(yè)的高速運(yùn)轉(zhuǎn)，各種快遞公司如雨后春筍般地涌現(xiàn)在市場(chǎng)上。在快遞業(yè)迅猛發(fā)展的同時(shí)，野蠻分揀、販賣信息、龜速快遞等快遞業(yè)令人驚聞的新聞也出現(xiàn)在人們的視野中，尤其是近期出現(xiàn)的“奪命快遞”事件，更加令人聳人聽聞。如何提高服務(wù)質(zhì)量，提升快遞物流的發(fā)展水平，成為擺在整個(gè)快遞行業(yè)面前的最大瓶頸。
加強(qiáng)行業(yè)自律，建立企業(yè)自查制度�？爝f行業(yè)基本上都是由民營(yíng)機(jī)構(gòu)發(fā)展起來(lái)的，在有效維護(hù)客戶以及公共安全方面的責(zé)任意識(shí)存在一定的缺失。要想推動(dòng)快遞行業(yè)的健康運(yùn)營(yíng)與發(fā)展，維護(hù)廣大客戶的安全、樹立公共安全社會(huì)責(zé)任意識(shí)是關(guān)鍵所在。為此，建立一整套快遞行業(yè)各公司信用等級(jí)評(píng)定制度，采取樹立正反面典型的公示制度，成立行業(yè)協(xié)會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)各快遞公司的考評(píng)及檢查，通過(guò)行業(yè)自律相關(guān)規(guī)定嚴(yán)厲懲處出現(xiàn)安全問(wèn)題的快遞公司和負(fù)責(zé)人，是有效實(shí)現(xiàn)行業(yè)發(fā)展的途徑。
軟硬兼施，提升行業(yè)管理水平和操作技術(shù)�？爝f行業(yè)以速度出名，但不能因?yàn)樽非笏俣榷档蛯?duì)服務(wù)質(zhì)量的要求�？爝f行業(yè)要采取軟硬兼施的方式，加強(qiáng)軟件與硬件兩個(gè)方面的管理。硬件方面，通過(guò)提升操作技術(shù)的方式，借鑒國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改變行業(yè)條件簡(jiǎn)陋、成本投入低的現(xiàn)狀，抬高行業(yè)門檻。軟件方面，在檢驗(yàn)、投送等各環(huán)節(jié)，要求員工嚴(yán)格遵守行業(yè)操守與制度，不打折扣。只有這樣才能規(guī)范行業(yè)操作，保障快遞行業(yè)工作質(zhì)量。
強(qiáng)化外部常規(guī)監(jiān)管，提高部門執(zhí)法力度�！皧Z命快遞”事件的發(fā)生固然是企業(yè)的責(zé)任，違規(guī)作業(yè)令人發(fā)指，但政府相關(guān)部門的監(jiān)管不力在客觀上縱容了快遞行業(yè)的違規(guī)亂象。安全事件的警鐘不應(yīng)該只為快遞行業(yè)與公司長(zhǎng)鳴，更應(yīng)該對(duì)政府部門敲響負(fù)責(zé)的警鐘。常規(guī)化的外部監(jiān)督相比事故之后的亡羊補(bǔ)牢來(lái)得更加給力。為此，政府部門要加強(qiáng)對(duì)快遞行業(yè)常規(guī)性的監(jiān)督與檢查，形成長(zhǎng)效的工作機(jī)制。
亡羊補(bǔ)牢，尚未為晚。血的事實(shí)已經(jīng)發(fā)生，血的教訓(xùn)擺在眼前，安全警鐘的敲響警示我們切不可將相關(guān)法律法規(guī)當(dāng)作一紙空文。法的執(zhí)行靠的是政府監(jiān)管、行業(yè)自律以及社會(huì)輿論監(jiān)督等多方作用，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都有可能釀造悲劇。故唯有此才會(huì)杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生，杜絕快遞成為“奪命兇器”。
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