黑龍江：2010公考申論預測卷及范文—企業(yè)誠信

　　3.企業(yè)家是社會資源的組織者，財富的創(chuàng)造者。他們可能是誠信最大的受益者，也可能是不講誠信最大的受害者。做企業(yè)的過程中，他們可能對于誠信問題有更深的體會。記者邀請到聯(lián)想集團總裁楊元慶先生，中集集團總裁麥伯良先生，賽特集團總裁王辛民先生，正泰集團董事長南存輝先生，愛立信中國張醒生先生，北京金色世紀網(wǎng)絡訂房公司董事長李梓正先生，從多方面談自己對誠信問題的理解和感受。

　　一問對“誠信”兩字怎么理解?

　　楊元慶：誠信是一個人乃至一家企業(yè)生存的根本。誠信的意義不僅在于一筆交易的成敗賺賠，而在于它標志著一個企業(yè)的品質(zhì)。

　　誠信共享是聯(lián)想文化的根本。“誠實做人，注重信譽;坦誠相待，開誠布公”是聯(lián)想人最基本的道德準則，誠信成為制度規(guī)范、流程透明的最佳土壤，滋養(yǎng)了聯(lián)想寬弘剛健的文化品格。同時，作為一家“以人為本”的公司，聯(lián)想集團把為員工“創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價值，提高工作生活質(zhì)量”作為企業(yè)的使命，員工也“把個人追求融入到企業(yè)的長遠發(fā)展之中”。

　　南存輝：誠信，就是對承諾負責。

　　張醒生：“誠信”是企業(yè)核心競爭力的一個組成部分，是一個公司長期發(fā)展的基石，也是企業(yè)文化的一個重要體現(xiàn)，應該成為一個企業(yè)長期戰(zhàn)略發(fā)展的有機組成部分。不守“誠信”，也許可“贏一時之利”，但一定會“失長久之利”。對于愛立信這樣一家高科技公司，“誠信”尤為重要，因為電信行業(yè)的特點是高新科技，高速發(fā)展，風險也特別高，因此實現(xiàn)自己的承諾，取得客戶的信任是重中之重。

　　李梓正：“誠信”，顧名思義是誠實和守信，“誠信”乃做人之原則，做企業(yè)之必須，也是社會文明程度的一個標志。不講誠信的人，無人愿與之打交道，不講誠信的企業(yè)，沒有人和組織愿意和它共事。成為孤家寡人，還做什么生意?

　　二問堅持誠信獲得成功與因為不講誠信而受到損失的例子或者故事。

　　張醒生：愛立信是個堅持“誠信”的企業(yè)，無論是發(fā)展目標，產(chǎn)品性能還是服務質(zhì)量等等，承諾的事情一定會做到。我們企業(yè)的價值觀之一“尊愛至誠”中特別強調(diào)“誠信”;從名字的翻譯上也有價值觀的體現(xiàn)——“以愛立信、以信致遠”，愛則是誠，“誠信”就是致遠的根本。在內(nèi)部員工的行為準則中，也將“誠信”列入其首。愛立信在其發(fā)展的126年中，一直堅持“誠信”的信條，所以愛立信今天的成功，事實上就是“誠信”致勝的一個例證。當然，也有一些不那么重視誠信的公司在競爭的過程中為了在短期內(nèi)搶占市場，做出了過度承諾，又無法實現(xiàn)，經(jīng)過一段時間后失去了客戶的信任，遭受了損失的例子。

　　南存輝：正泰在溫州“假冒偽劣”的環(huán)境中得以脫穎而出，發(fā)展壯大，并成為中國低壓電器行業(yè)第一批認定的馳名商標，成為中國工業(yè)電器公認的品牌，正是堅持誠信獲得的成功。至于反面例子，可說是比比皆是，這里不一一列舉。

　　李梓正：金色世紀的服務理念就是“一諾千金、盡善服務”，比如我們承諾的“雙倍賠償制度”，我們就一直堅持做下來，盡管賠償金額不大、不多，但會員至少是接受過賠償服務的會員會認為金色世紀是一個講誠信的企業(yè)。

　　至于不講誠信而受損的事情我想很多，不然，今天人們怎么會如此關(guān)注這個社會問題。也許我吃過別人不講誠信的虧，但我不想再說，因為已經(jīng)過去了，不和這樣的人打交道就是了。對這些不講誠信的人來講，不與之打交道，那他就失去了商業(yè)合作伙伴，這本身就是一個損失。

　　三問抓誠信要從哪些方面做起，思想觀念上的還是制度上的?

　　楊元慶：我們認為，誠信是一種良好的品質(zhì)，它既不是單純的觀念也不是嚴格的制度，但也需要思想觀念的修養(yǎng)和制度上的保障。

　　張醒生：主要還是要從思想觀念抓起，一定要讓員工認識并理解，“誠信”是企業(yè)的長遠發(fā)展核心，是應該恪守的原則，決不能因圖一時之利而損長遠大計。同時也要有制度上的保證，不僅要求員工自覺意識，還要建立起監(jiān)督及風險管理機制。從兩個方面建立機制，在內(nèi)部要監(jiān)督，保證“誠信”的執(zhí)行;在外部存在不講誠信的企業(yè)，所以要建立風險管理部門。

　　南存輝：觀念是先導，制度是保證。

　　李梓正：誠信工作是一個復雜的工作，古人講“倉廩實而知禮儀”，社會發(fā)展了，生活水平提高了，誠信也就有了做好的現(xiàn)實基礎(chǔ)。此外，在企業(yè)的經(jīng)營操作規(guī)范，法制建設、社會監(jiān)管及輿論導向都應該常抓不懈，尤其要從娃娃抓起，從學校抓起。

　　四問堅持誠信是否是一個遠不可及的理想狀態(tài)?

　　楊元慶：誠信是一種最平實、最容易實現(xiàn)的狀態(tài)。這與企業(yè)經(jīng)營管理的觀念直接相關(guān)。如果一切以利益為主，唯利是圖，誠信確實很難做到;但如果對做事情有一個長遠的目標，并且時刻清楚達成這種目標所需要的原則與態(tài)度，那么，誠信就會成為自主的選擇。古人說“民無信不立”，我們說，“事無信不成或成而不久”。

　　南存輝：有一段路要走，但不是遠不可及。

　　張醒生：“誠信”并非遠不可及，但在目前的起步階段，必然在短時間內(nèi)會存在困難。大環(huán)境對“誠信”的理解不足，尤其是對企業(yè)的背景、信用等保證“誠信”的條件缺乏有效的調(diào)查手段。所以實現(xiàn)“誠信”的理想狀態(tài)，目前看還有一段距離。但是，路始于腳下，遠，也要從現(xiàn)在開始做起，并且要有信心。

　　李梓正：堅持誠信說難也難，說不難也不難，對一貫不講誠信的人來說那是很難的事。但對于一直守誠奉信的人來說，誠信則不是一件難事。所以說，堅持誠信不是一件難事，也不是遠不可及的理想狀態(tài)，如果全社會的人都來講誠信，形成誠信的健康的社會風氣，到那時誰不講誠信倒成了過街老鼠。

　　五問以誠信的態(tài)度做事從長遠看一定能夠有更大的發(fā)展嗎?

　　楊元慶：不是絕對的。我們認為，誠信是企業(yè)取得長遠成功的必要條件，但不是充分條件。事實上，有了誠信，不一定能取得長久的成功;但沒有誠信，則一定不能取得長久的成功。誠信，是一切行為取得成功的基礎(chǔ)，有了這個基礎(chǔ)，再加上其他的一些因素，成功就不遠了。

　　張醒生：是的。堅持老老實實做人，踏踏實實做事，對于個人或者企業(yè)的長遠發(fā)展一定是個保證。

　　南存輝：是的。

　　李梓正：誠信是做事的必要條件而不是充分條件，從長遠看，一個不講誠信的企業(yè)肯定行而不遠，不會有什么發(fā)展。

　　六問堅持誠信是否會吃虧并在競爭中束縛自己的手腳?

　　楊元慶：這要看企業(yè)自身看問題的角度。對短期利益來說，堅持誠信，可能導致企業(yè)失去一部分眼前利益;但從長遠發(fā)展的角度來看，誠信則是在競爭中取勝的最好法寶之一。誠信可以使我們得到客戶的認同，得到合作伙伴的認可。在這個交流互動的時代，誠信的態(tài)度不僅是重要的，而且是最基本的。

　　張醒生：即使在個別情況下，“誠信”會吃一點兒小虧，但從長遠角度上看，一定是“吃小虧、占大便宜”。

　　李梓正：我記得毛主席講過一句話，“吃虧在于不老實”，陳毅元帥也講過“占小便宜吃大虧”。這些都在告訴人們做人做事都要誠實守信。誠信可能會吃一點眼前的小虧，但最終是要占“大便宜”。