2013北京公務員申論熱點：搶票插件究竟搶掉了什么

　　這兩天春運搶票已進入白熱化，鐵路等部門也針對網(wǎng)絡、電話、窗口等購票途徑采取更嚴格的監(jiān)管措施，金山網(wǎng)絡公司稱因搶票版瀏覽器被鐵道部“約談”。昨晚，工信部叫停了各互聯(lián)網(wǎng)公司的搶票插件。(1月19日 《新京報》)

　　類似于獵豹、Firefox等瀏覽器搶票插件，確實為一些人購票提供了便利。由于這種搶票軟件有自動刷票的功能，一旦某車次出現(xiàn)退票或后續(xù)放出來的票，瀏覽器都會自動刷新，提示用戶搶購車票，這比起盲目地刷屏，當然省力了不少。

　　但一個問題總有其兩面，一部分人購票有了“插件”幫忙，搶票的速度更快了，那么對于沒有“插件”的人來說，總是被擠在了后面，購票的難度無疑就增加了許多。可以說，“搶票插件”的出現(xiàn)，在幫助了一些人搶票的同時，也侵害了另一部分人公平購票的權利。

　　尤其匪夷所思的是，一些網(wǎng)絡公司，竟然還為這種不公平的搶票行為提供技術支持，當“搶票插件”被成批量的用戶使用，購票技術上的不公平也就被進一步放大了。原本一視同仁的網(wǎng)絡購票，就變成了誰有“搶票插件”誰方便，誰沒有則倒霉。當然，“搶票插件”也不會是商家白給的“免費午餐”，網(wǎng)絡公司在其中的經(jīng)濟利益更是不容忽視。

　　當有“搶票插件”的成為購票強勢群體，那購票弱勢群體的利益誰來保護?毋庸置疑，“搶票插件”其實是一種擺不上臺面的“小聰明”，鉆的是購票平臺的技術漏洞，耍這種“小聰明”的人多了，規(guī)則就會被肢解、秩序就會被打亂，公平就無從說起。

　　當然，在春運鐵路運能仍然有限，春運車票仍然“一票難求”的現(xiàn)實語境下，“搶票”的焦慮折射出來的是民意的渴求，但對于每一個個人來說，滿足個人利益不應以踐踏規(guī)則、傷害公平為前提，這應當成為每一個社會成員的底線。

　　如今，很多人口里總喊著要“公平”，但涉及到自己的小利益，就總愛走旁門左道。如果人人都抱有這樣的心態(tài)，無視規(guī)則秩序，看似好了自己“占了便宜”，實則若人人如此，便人人都將深受其害。一個社會良好秩序的構建，離不開每一個人對規(guī)則的遵守。對于企業(yè)來說，更應該以身作則，履行社會責任，樹立正確的規(guī)則意識。

　　對于鐵路等部門而言，除了及時叫�！皳屍辈寮�”外，更應該正視民眾“搶票”背后的焦慮，切實轉變工作作風、改進工作方法，為老百姓輕松購票營造良好的外部環(huán)境，同時盡可能地挖掘運能，確保在春運高峰期更多的人能買得到票，回得了家，別讓“一票難求”總是給春節(jié)回家“添堵”。