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江蘇公務(wù)員申論:以公共理性塑造“輿論保溫箱”

  疑似燒傷的焦黑體色、不忍直視的皮開(kāi)肉綻--的確,當(dāng)一個(gè)僅僅12天的幼小生命如此隕落,還有什么圖景更能激起人們的同情與義憤?“事實(shí)”因此被“認(rèn)定”:可憐的孩子被“烤死”,醫(yī)院玩忽職守難辭其咎,輿論聲討來(lái)勢(shì)洶洶。而真相如何,卻少有人去思考、去追問(wèn)了。

  紛紛揚(yáng)揚(yáng)的福建泉州兒童醫(yī)院“嬰兒保溫箱內(nèi)死亡”事件,終以初步鑒定死于感染、醫(yī)患雙方達(dá)成協(xié)議告一段落。然而,回溯相關(guān)輿情發(fā)酵與擴(kuò)散的過(guò)程,再次讓人警思此前諸多類(lèi)似案例所提出的命題:面對(duì)駭人聽(tīng)聞的傳言,應(yīng)該如何“理性地認(rèn)知”?面對(duì)洶涌紛繁的輿論,又該如何“專業(yè)地引導(dǎo)”?

  坦率說(shuō),無(wú)論是積極回應(yīng)輿論關(guān)切、組織聯(lián)合調(diào)查組進(jìn)駐醫(yī)院,還是及時(shí)通報(bào)調(diào)查結(jié)果、由第三方進(jìn)行糾紛調(diào)處,泉州有關(guān)方面的做法,體現(xiàn)了認(rèn)真態(tài)度與負(fù)責(zé)意識(shí)。盡管因家屬不同意尸檢而無(wú)法確證患兒死因,但基于調(diào)查排除保溫箱故障、作出感染致死的結(jié)論,應(yīng)有一定根據(jù)。有網(wǎng)名“醫(yī)者在途”的網(wǎng)友也指出,所謂燙傷可能是感染,獲得專業(yè)人士紛紛轉(zhuǎn)發(fā)。

  應(yīng)該說(shuō),在此事件中,輿論聲討與專業(yè)解釋的“對(duì)立態(tài)度”,有其復(fù)雜的社會(huì)語(yǔ)境。中國(guó)的醫(yī)患關(guān)系仍處糾結(jié)之中,有過(guò)“天價(jià)治感冒”的事實(shí),也有過(guò)“八毛錢(qián)治好10萬(wàn)元病”的誤判,其中迷失的輿論天然站在患者一方——畢竟每個(gè)人都可能生病。于是,一旦調(diào)查有所缺陷,便成了“走過(guò)場(chǎng)、推責(zé)任”;一旦專業(yè)解釋不夠及時(shí)、權(quán)威,專家就變成了挨板磚的“磚家”。而一些家屬同意火化尸體或是接受賠償,也往往被認(rèn)為不是受到某些壓力,就是已獲巨額賠償。

  當(dāng)標(biāo)簽化站隊(duì)成為判斷依據(jù)、科學(xué)精神讓位于極化立場(chǎng),理性思維容易屈從于不良情緒。在“陰謀論”面前,所有的證據(jù)都可能是“偽證”。于是,不同利益主體展開(kāi)對(duì)話漸成奢望,真相難以浮出水面,共識(shí)亦無(wú)從謀取。近來(lái),安徽女青年被強(qiáng)奸跳樓的謠言、孕婦“胎兒被盜”的鬧劇就證明,一旦公共理性的底線失守,社會(huì)良性運(yùn)行就難免遭受沖擊。

  在社會(huì)分工日益細(xì)密的現(xiàn)狀下,觀點(diǎn)越是斑駁難辨、眾聲越是紛繁蕪雜,就越需要專業(yè)看法的從容表達(dá)、熟慮意見(jiàn)的廣泛求同。傳播學(xué)中有經(jīng)典的“兩級(jí)傳播”假設(shè),大眾傳播中的信息流動(dòng)首先影響“意見(jiàn)領(lǐng)袖”,再由“意見(jiàn)領(lǐng)袖”傳遞給身邊的人!皨雰罕叵鋬(nèi)死亡”事件再次啟示,今日中國(guó)的輿論場(chǎng)域中,仍需要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”。作為話語(yǔ)權(quán)的掌握者,媒體有這樣的責(zé)任;作為社會(huì)管理者,政府也要面對(duì)這樣的挑戰(zhàn)。

  另一方面,手中話筒分量越重,就越需要有公共理性,這是對(duì)信息時(shí)代每一個(gè)公民的要求。勒龐在分析群體心理時(shí)曾說(shuō),“群體是個(gè)無(wú)名氏,因此也不必承擔(dān)責(zé)任”。任由類(lèi)似潛在心理機(jī)制起作用,其結(jié)果可能是造成社會(huì)信任大廈的崩塌。治愈“壞消息綜合征”,需要的或許只是“慢說(shuō)一點(diǎn)”、“慎說(shuō)一句”,也只有這樣,網(wǎng)絡(luò)世界才會(huì)更加健康。

  正如保溫箱能保持嬰兒體溫恒定,輿論也需要這樣的保溫箱,既不能“太冷”,也避免“過(guò)熱”。而這,需要每一位公民都成為熟慮公共意見(jiàn)的塑造者,以理性、責(zé)任,構(gòu)筑起成熟、文明的輿論空間。

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華圖公務(wù)員考試研究中心申論教研室主任,法學(xué)博士,中國(guó)社會(huì)科學(xué)院青年學(xué)者。長(zhǎng)期從事公務(wù)員...詳細(xì)
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