2013年中級(jí)社會(huì)工作者實(shí)務(wù)講義13

　　決定進(jìn)程

　　1、終結(jié)服務(wù)：

　　缺乏合適人員;

　　不屬機(jī)構(gòu)職責(zé);

　　其他機(jī)構(gòu)特權(quán);

　　不愿接受服務(wù);

　　不符社工所能

　　2、轉(zhuǎn)介服務(wù)：正式、非正式轉(zhuǎn)介

　　3、繼續(xù)服務(wù)：簽訂協(xié)議……進(jìn)入程序

　　(七)簽訂協(xié)議

　　1、內(nèi)容

　　(1)初步界定問(wèn)題

　　(2)提供服務(wù)項(xiàng)目

　　(3)工作時(shí)間長(zhǎng)度

　　2、形式：書(shū)面、口頭

　　3、目的：形成目標(biāo)、約束;保持工作成效

　　三、影響接案成功的因素

　　(一)期望不一致：不能提供后續(xù)服務(wù)

　　(二)能力未足夠：缺乏專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練、轉(zhuǎn)介專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)

　　(三)臨時(shí)事件和外部障礙：服務(wù)中斷、家人阻力

　　(四)不愿接受服務(wù)：有疑慮、不信任

　　(五)社會(huì)文化因素： 礙面子、有壓力、有負(fù)擔(dān)

　　(六)專(zhuān)業(yè)配合問(wèn)題：無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)重復(fù)

　　四、接案應(yīng)注意的事項(xiàng)

　　(一)決定是否需要緊急介入：緊急情況、直接介入

　　(二)權(quán)衡是否有能力處理問(wèn)題：需要多方面、能力是否夠

　　(三)決定解決問(wèn)題的先后次序：

　　1、原則：尊重服務(wù)對(duì)象、先易后難

　　2、效果：愿意作出改變、增強(qiáng)改變信心

　　(四)保證服務(wù)符合機(jī)構(gòu)工作范圍：所需能滿(mǎn)足、總是不惡化