2013年中級社會工作者輔導(dǎo)：增能社會工作的取向

　　三、增能社會工作的取向

　　經(jīng)過多年的發(fā)展，增能觀點已經(jīng)為社會工作者廣為接受，形成了較為完整的理論體系。宋麗玉等從倫理價值、干預(yù)認可、概念框架和助人過程四個方面來闡述增強權(quán)能社會工作。增強權(quán)能社會工作從倫理價值的角度強調(diào)推動社會正義、尊重服務(wù)對象自己決定與自我實現(xiàn)，并讓他們充分參與服務(wù)計劃的制訂。所謂干預(yù)認可，是指來自各個方面的對干預(yù)計劃可能出現(xiàn)的允許范圍。社會工作者要盡可能在各方允許的范圍內(nèi)為服務(wù)對象爭取更多的幫助資源。

　　在概念框架方面，增能觀點認為能力不是稀缺資源，經(jīng)過人們的有效互動，能力是可以不斷增強。這里的能力一般發(fā)生在三個層次：個人層次，包括個人感覺有能力去影響或解決問題;人際關(guān)系層次，指的是個人和他人合作促成問題解決的經(jīng)驗;環(huán)境層次，指能夠改變那些不利于實現(xiàn)自助的制度安排。

　　增能取向的社會工作其助人過程注重以下五個方面：

　　一是工作人員與服務(wù)對象建構(gòu)協(xié)同的伙伴關(guān)系;

　　二是重視服務(wù)對象的能力而非缺陷;

　　三是維持人與環(huán)境這兩個工作焦點;www.ExamW.CoM

　　四是確認服務(wù)對象是積極的主體，告知其應(yīng)有的權(quán)利、責(zé)任、需求及申訴渠道;

　　五是以專業(yè)倫理為依據(jù)，有意識地選擇長期處于“缺乏能力”的人或社區(qū)為服務(wù)對象。

　　四、增能理論在社會工作實務(wù)中的運用

　　巴巴拉.索羅門提出從以下四個方面幫助服務(wù)對象提高自己的能力：

　　一是協(xié)助他們確認自己是改變自己的媒介;

　　二是協(xié)助他們了解社會工作人員的知識和技巧是可以分享和運用的;

　　三是協(xié)助他們認識社會工作者只是幫助受助人解決問題的伙伴，受助人自己則是解決問題的主體;

　　四是協(xié)助他們明確無力感是可以改變的。

　　李根據(jù)增強權(quán)能理論的要求，提出了社會工作的十個實踐原則：

　　1. 所有壓迫對于人們的生活都是破壞性的，社會工作者和服務(wù)對象應(yīng)該挑戰(zhàn)環(huán)境的壓迫;

　　2. 社會工作者應(yīng)該對壓迫的環(huán)境采用整體視角;

　　3. 人們自己要增強自己的權(quán)能，社會工作者是協(xié)助者;

　　4. 推動具有共同基礎(chǔ)的人們需要相互增加權(quán)能;

　　5. 社會工作者與服務(wù)對象之間應(yīng)建立互惠關(guān)系;

　　6. 社會工作者鼓勵服務(wù)對象以自己的語言進行表達;

　　7. 社會工作者應(yīng)該堅信人是勝利者而非受害者;

　　8. 社會工作者應(yīng)該聚焦于社會持續(xù)不斷的變遷;

　　9. 社會工作服務(wù)實踐中，社會工作者與服務(wù)對象是一種雙向合作關(guān)系;

　　10. 干預(yù)可以分為三個層面：一是服務(wù)對象與社會工作者建立合作關(guān)系，二是教授技巧和知識，評估服務(wù)對象的權(quán)能動態(tài)機制，包括各類小組和團體的活動，三是集體行動，參與倡導(dǎo)和進行社會行動。

　　增能理論已經(jīng)廣泛進入社會工作實踐。例如一位受到家庭暴力折磨的婦女，由于長期受到丈夫的虐待，形成了強烈的無力感，對丈夫的暴力已經(jīng)失去了反抗的力量。在社會工作者看來，這位婦女并非沒有能力，而是生活環(huán)境的限制，使她的個人能力被壓制了，甚至她自己也認為自己無力反抗丈夫的暴力。社會工作者以增能的觀點來幫助她建立自信和自我控制能力，認識到自己的能力。社會工作者一方面采取措施控制她丈夫的暴力行為，另一方面幫助服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)自己在過去生活中表現(xiàn)出來的長處，讓她認識到自己是有能力的，去掉她的無力感，逐漸幫助她走出家庭暴力的陰影。

　　在增強權(quán)能社會工作中，社會工作者應(yīng)避免以權(quán)威的姿態(tài)出現(xiàn)，而要與受助人建立平等的伙伴關(guān)系。他們視助人過程為分享能力的過程，因為通過分享，可以使參與者獲得更多的能力。在積極的互動過程中人們的能力不斷增強。在社會工作者與服務(wù)對象的關(guān)系中，如果強調(diào)權(quán)威，只能會降低服務(wù)對象的能力。在助人過程中，社會工作者應(yīng)該真正做到與服務(wù)對象對話，鼓勵他們講出自己真實的經(jīng)驗。在針對群體運用增能社會工作時，社會工作者應(yīng)該鼓勵群體成員建立協(xié)同關(guān)系，促進成員之間的互相幫助。在與服務(wù)對象的關(guān)系中，社會工作者的角色是多元的，但最基本的角色是他們的伙伴。