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社會(huì)工作者考試

2013年中級(jí)社會(huì)工作者實(shí)務(wù)輔導(dǎo):各階段的工作要求

  第三節(jié) 小組工作各階段的工作要求

  小組有一定的生命周期,它會(huì)經(jīng)歷成長(zhǎng)和發(fā)展等一系列過程。比較普遍的是將小組發(fā)展劃分為五個(gè)階段:準(zhǔn)備期、小組初期、小組中期、小組后期和小組結(jié)束期。在不同階段,社會(huì)工作者要清楚這個(gè)階段組員的特征、把握社會(huì)工作者的介入焦點(diǎn)、明確小組程序和社會(huì)工作者的角色及要求。

  一、小組準(zhǔn)備期

  小組準(zhǔn)備期也是制訂計(jì)劃的階段,在嚴(yán)格的意義上還不是正式小組的開始。它是在小組工作正式開始之前,社會(huì)工作者對(duì)組成小組進(jìn)行的全面充分的工作準(zhǔn)備階段。

  (一)組員的特征

  小組準(zhǔn)備階段的“組員”有兩種:已經(jīng)明確希望進(jìn)入小組的人和潛在的組員。在這一階段,他們有的清楚自己的問題和需要并能夠表達(dá);有的不清楚自己的需要,他們的問題是基于工作人員的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)需要評(píng)估而浮現(xiàn)和明確起來的。

  (二)社會(huì)工作者的介入焦點(diǎn)

  在準(zhǔn)備階段,社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象還不存在針對(duì)需要解決的問題而直接介人的工作焦點(diǎn)。這個(gè)階段的關(guān)鍵工作是對(duì)“組員”的真實(shí)需要進(jìn)行評(píng)估,以明確小組目標(biāo),選擇好小組類型,有針對(duì)性地做好小組工作計(jì)劃,以引導(dǎo)小組的順利發(fā)展。評(píng)估的內(nèi)容一般包括:服務(wù)對(duì)象的真實(shí)需要,需要目標(biāo)的一致性,服務(wù)對(duì)象的興趣和特長(zhǎng)。

  真實(shí)需要的評(píng)估是針對(duì)上述兩種人的真實(shí)需要的兩種情況進(jìn)行的。一種情況是社會(huì)工作者或者服務(wù)機(jī)構(gòu)在評(píng)估他們的需要時(shí),發(fā)現(xiàn)他們的問題比較適合以小組的方法來解決。另一種情況是社會(huì)工作者通過與他們?cè)谝黄,發(fā)現(xiàn)他們的最真實(shí)的需要是什么,或者說發(fā)現(xiàn)問題的實(shí)質(zhì),然后指出建立小組的必要性。社會(huì)工作者要與他們相處并建立相互信任關(guān)系,以對(duì)他們的實(shí)際需要有準(zhǔn)確把握。

  (三)小組程序

  在小組準(zhǔn)備期,真正的小組還沒有開始。這時(shí)社會(huì)工作者的主要任務(wù)是協(xié)助準(zhǔn)備參與小組的人了解小組。要讓他們清楚明白小組的目標(biāo)、機(jī)構(gòu)的有關(guān)政策和小組的具體程序與活動(dòng)。同時(shí)要提供機(jī)會(huì)鼓勵(lì)他們表達(dá)自己對(duì)于小組的期望。

  (四)社會(huì)工作者的任務(wù)

  1.明確工作目標(biāo)

  小組初期的任務(wù)很多,主要是根據(jù)準(zhǔn)備參加小組人員的需要來決定如何建立小組,明確小組的目標(biāo)。首先明確小組的總目標(biāo),這是建立小組的最基本的目標(biāo)。接著是圍繞總目標(biāo)建立的相應(yīng)的溝通目標(biāo)、過程目標(biāo)、實(shí)質(zhì)目標(biāo)和需求目標(biāo)。小組工作是通過組員之間的互動(dòng)溝通達(dá)到效果的,不同的小組其溝通目標(biāo)的設(shè)計(jì)不完全一樣。過程目標(biāo)是對(duì)小組發(fā)展的不同階段要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)任務(wù)給予的具體認(rèn)定,是總目標(biāo)在小組發(fā)展階段中的分解和具體化。實(shí)質(zhì)目標(biāo)就是明確小組能夠解決的問題的具體范圍。需求目標(biāo)是體現(xiàn)個(gè)別化特點(diǎn)的、針對(duì)每個(gè)小組組員具體需要而定的目標(biāo)。

  在明確小組目標(biāo)時(shí)要按照幾個(gè)原則:一是目標(biāo)要可以測(cè)量,能簡(jiǎn)便地評(píng)估小組活動(dòng)和組員;二是要有明確的時(shí)間要求,組員能夠清楚地知道他們應(yīng)該在什么時(shí)間完成目標(biāo);三是目標(biāo)要切合每個(gè)組員的實(shí)際能力;四是細(xì)分目標(biāo),并且每個(gè)目標(biāo)之間是相容的,避免目標(biāo)之間的沖突;五是對(duì)小組目標(biāo)要盡量使用正面的語(yǔ)言闡述,讓小組組員明確地知道他們應(yīng)該做的是什么,而不是不該做什么。

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