2013初級社工實務備考7.3:矯正社會工作主要方法

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　　7.3矯正社會工作的主要方法

　　7.3.1矯正社會工作的理論基礎和價值理念

　　作為應用性的社會科學，社會工作的核心是在一定理論指導和價值觀影響下的一套因時、因地、因事、因人而異的工作方法。矯正社會工作的理論和價值觀包括以下三點。

　　(1)人道主義是矯正社會工作的哲學基礎。人道主義反映在刑罰觀上，就是反對封建主義的殘酷野蠻的刑罰制度，主張改善犯人的監(jiān)禁條件，給犯人以人道的待遇和自新的機會。

　　(2)矯正社會工作實務方法的理論和視角

　�、傩袨橹髁x理論它認為行為是個體對當前環(huán)境所做的反應，不適當的行為是個體對當前環(huán)境所做的不適當的反應，矯正社會工作者的任務就是要對矯正對象的不適當的行為進行治療或矯正，幫助其學習和掌握對當前環(huán)境的恰當的反應模式。

　�、谡J知理論 它認為，人的不良行為主要產生于認知上的錯誤或理性思維能力的缺乏，社會工作者的主要任務就是要幫助其獲得對世界的正確認知或完善理性思考的能力，從而使行為能得到正確的、理性的引導。

　　③標簽理論它認為，犯罪是社會互動的產物，而個人被社會上的重要他人(如警察、法官)貼上標簽，描述為偏差行為或犯罪者，他就逐漸自我修正，自我認定就是偏差行為者或犯罪者。所以，社會工作的一個重要任務就是“去標簽”，即通過一種重新定義或標定的過程來使那些原來被認為或自認為“有問題的人”恢復為“正常人”。

　�、軆�(yōu)勢視角它認為，每一個人都有“優(yōu)點”，都有向健康方向發(fā)展的潛能，即便是曾經違法犯罪的矯正對象也如此。從這一視角出發(fā)，社會工作者更多地將精力放在發(fā)現、發(fā)揮和發(fā)展矯正對象的“優(yōu)勢”方面。

　　⑤“社會一心理”視角 “社會一心理”視角是一種將服務對象的心理狀態(tài)、心理過程同他生活的社會環(huán)境結合起來考慮并開展工作的理論觀念。矯正社會工作者應該具有“人在情境中”的系統(tǒng)認識論視角，整體、全面地去了解、認識矯正對象，既提供改善自我認識的服務，又加強矯正對象所處社會環(huán)境方面的工作。

　　(3)矯正社會工作的基本價值理念

　�、俳蛹{社會工作最基本的信念就是相信每一個人都有與生俱來的價值和尊嚴，而這種價值和尊嚴帶給每一個人不可剝奪的社會權利。因此，社會工作者對待受助者的基本態(tài)度應該是接納而非批判。

　�、诳伤苄陨鐣�工作者可以運用專業(yè)的方法和技巧，幫助受助對象改變其與社會生活不相適應的思想觀念、生活態(tài)度、行為方式等，達到恢復其社會功能、重新成為正常社會成員的目標。

　　③個別化社會工作者要把每一個受助者都當作擁有不同特質和需求的“個人”，而不是當作一種“類別”來對待。

　　7.3.2矯正社會工作的主要方法

　　按照心理一社會的雙重視角，矯正社會工作領域的工作方法可以分為三大類：致力于改善矯正對象個人狀況的社會工作方法、改善矯正對象社會環(huán)境的社會工作方法，以及在整合基礎上形成的個案管理的方法。

　　7.3.2.1致力于改善矯正對象偏差心理和行為的社會工作方法

　　(1)行為治療方法是以學習理論和實驗心理學為理論基礎而發(fā)展起來的治療方法。作為一個完整的介入程序，行為治療法注重以下幾個方面的問題。

　�、僭u估方案為了客觀地顯示治療效果，在治療前，首先要對問題行為(如發(fā)脾氣、說臟話粗話、上班遲到等)的表現進行記錄，包括行為出現的次數和強度，以便與治療后的情況進行比較。

　�、谥委煹牟呗耘c技巧

　　a.反應性技巧。反應性行為通常與反射性反應和非自主性行為有關。常用的反應性治療的技巧有反制約、系統(tǒng)脫敏療法、厭惡療法等。

　　b.操作性技巧。操作性技巧主要處理與有條紋肌肉和骨骼系統(tǒng)有關的自主性行為，常用的操作性治療的技巧有正增強、負增強、消減、塑形、連扣、懲罰等。

　　c.綜合性技巧。常用的綜合性技巧包括由規(guī)則管理的行為、模仿、敢于自表訓練、松弛訓練等。

　　③增強物的使用增強物可以分為兩類：a.初級獎勵品，指可以滿足人們基本需要的東西，如食物、飲料、睡眠等，適用于年紀較小，智力較低的人士;b.次級增強物，指可以滿足人們精神、社會和心理需要的東西，如金錢、名譽、贊賞、自由、快樂等，適用于年紀較大、智力較高的人士。

　　增強物的使用要注意以下原則：a.理想行為出現后應盡快給予獎勵;b.要讓當事人明白為何得到獎勵;c.要交替使用多種增強物，避免因過多使用一種增強物而使其獎勵作用減退;d.要鼓勵當事人在多種增強物之間進行自行選擇;e.要注意增強物是否適合當事人的年齡、興趣和意愿;f.要留意增強物的過多或過少使用。

　�、軓娀�程序是一個以指定的行為出現次數或時間距離來獎勵某種行為具體計劃。凡理想行為出現便給予獎勵是連續(xù)強化;凡理想行為出現后只作不規(guī)則獎勵的是間歇性強化。前者適用于治療的初期;后者則適用于治療的中、后期。

　　(2)理性情緒治療模式

　�、倮硇郧榫w治療模式的內容理性情緒治療模式以人本主義作為自己理論的基礎。理性情緒治療模式對人的心理失調和機制進行了深入的分析，提出比較有影響的ABC理論：A代表引發(fā)事件，是指服務對象所遇到的當前發(fā)生的事件;B代表服務對象的信念系統(tǒng)，是指服務對象對當前所遭遇事件的認識和評價;C代表引發(fā)事件之后出現的各種認知、情緒和行為。

　�、诶硇郧榫w治療模式的治療技巧 a.非理性信念的檢查技巧，即對服務對象情緒、行為困擾背后的非理性信念進行探尋和識別的具體方法。主要包括反映感受、角色扮演、冒險和識別等方法。 b.非理性信念的辯論技巧，即對產生服務對象情緒、行為困擾的非理性信念進行質疑和辨析的具體方法。主要包括辯論、理性功課、放棄自我評價、自我表露、示范、替代性選擇、去災難化、想象等方法。

　　7.3.2.2致力于改善社會環(huán)境的社會工作方法

　　(1)社區(qū)工作方法在矯正社會工作中的運用 在社區(qū)矯正工作領域，運用社區(qū)工作方法，應該注意以下幾個方面的問題：①進行綜合治理，以改善矯正對象的生活環(huán)境;②開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習慣;③挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作。

　　(2)社會工作行政在矯正社會工作中的運用

　�、購暮暧^上講，社會工作行政與政府的社區(qū)矯正政策實施相聯(lián)系，即把社區(qū)矯正的政策法規(guī)變成社區(qū)矯正的服務活動。這種政策變動過程應該是雙向的：將社區(qū)矯正的政策法規(guī)變成具體的針對矯正對象的社會服務，又將服務經驗上升到理論層面以影響政策法規(guī)的修訂。 ②從微觀上講，社會工作行政與社會服務機構從事的服務活動相聯(lián)系，即通過加強對社區(qū)矯正服務機構內部管理的途徑，以提高社區(qū)矯正的實施效果。這種內部管理的程序和內容包括規(guī)劃、組織、人事管理、領導、督導訓練、預算、公共關系、報告、評估和研究。

　　(3)社會工作研究在矯正社會工作中的運用社會工作研究是獲取知識和發(fā)現事實的過程。社區(qū)矯正是一個注重理論與實際緊密結合的、涉及面廣、政策性強、講求操作的社會工作實務領域，綜合了眾多專業(yè)學科(如社會學、政治學、刑事法學、心理學、管理學等)的理論、知識和方法，其健康發(fā)展，需要加強這些理論、知識和方法的研究。

　　7.3.2.3個案管理：協(xié)調、整合的服務提供模式

　　個案管理也稱照顧管理或服務管理，是指專業(yè)人員為一個或一群服務對象協(xié)調整合一切助益性活動的一種程序。

　　個案管理的運作程序主要包括：①發(fā)掘個案和轉介;②評估和選擇;③計劃制訂;④計劃執(zhí)行;⑤監(jiān)督和評估;⑥結案。

　　個案管理運作與實施中需要注意的問題包括：①要重視和善于與矯正對象建立良好的專業(yè)關系;②要有重點分步驟地制訂矯正工作計劃;③要善于協(xié)調多部門、多機構提供整合性的服務;④要著眼于矯正對象的潛能發(fā)掘和自己解決問題，切忌包辦代替。 來