2013初級(jí)社工實(shí)務(wù)備考8.2:優(yōu)撫安置社會(huì)工作內(nèi)容

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　　8.2 優(yōu)撫安置社會(huì)工作的主要內(nèi)容

　　8.2.1優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作的內(nèi)容

　　(1)總體內(nèi)容

　�、賲f(xié)助處置服務(wù)對(duì)象及家庭的問(wèn)題包括：a.參與人院時(shí)的評(píng)估，疏導(dǎo)因傷病殘而引起的心理及情緒方面的問(wèn)題;b.協(xié)助處理不良的家庭關(guān)系，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象與家庭溝通，加強(qiáng)互相支持;c.增強(qiáng)對(duì)病情或醫(yī)療程序的了解與適應(yīng);d.手術(shù)或特別治療之前及之后的心理輔導(dǎo);e.糾正不當(dāng)?shù)男袨?f.增進(jìn)與醫(yī)護(hù)人員的溝通，建立適當(dāng)關(guān)系;g.對(duì)遭遇緊急或突發(fā)事件的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行危機(jī)介入。

　　②協(xié)助增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象對(duì)醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng)包括：a.解釋醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定;b.幫助服務(wù)對(duì)象善于運(yùn)用醫(yī)院的設(shè)備，充分利用醫(yī)院提供的醫(yī)療、康復(fù)服務(wù)，從而盡量控制傷病殘的發(fā)展和復(fù)發(fā)。

　　③協(xié)助處理服務(wù)對(duì)象與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系包括：a.提供相關(guān)的醫(yī)療資訊;b.協(xié)助及聯(lián)絡(luò)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的各專(zhuān)業(yè)同人，為服務(wù)對(duì)象提供包括生理、心理方面的全面診療;c.協(xié)助服務(wù)對(duì)象及其家庭運(yùn)用有關(guān)的社會(huì)資源;d.提供相關(guān)的醫(yī)療及福利的電話咨詢;e.個(gè)案處理及轉(zhuǎn)介;f.疏導(dǎo)醫(yī)療糾紛。

　　④出院及跟進(jìn)服務(wù)包括：a.與醫(yī)護(hù)人員一起商討病情，做好出院評(píng)估，訂立離院計(jì)劃，尤其要做好離院前的適應(yīng)性方面的工作;b.教導(dǎo)家庭照顧服務(wù)對(duì)象;c.協(xié)助家庭與服務(wù)對(duì)象一起設(shè)計(jì)跟進(jìn)及檢討方案;d.運(yùn)用家居照顧及社區(qū)康復(fù)護(hù)理或志愿者服務(wù)等。

　�、萜渌�方面包括：a.研究工作，提供醫(yī)院管理和發(fā)展方面的政策建議;b.檢討優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作的運(yùn)作過(guò)程;c.評(píng)估服務(wù)設(shè)施的使用情況;d.發(fā)展教育、支援、自助及治療等個(gè)案、小組、社區(qū)服務(wù)，為服務(wù)對(duì)象提供更多與他人及外界接觸的機(jī)會(huì);e.協(xié)調(diào)及促進(jìn)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)成員的支援網(wǎng)絡(luò);f.參與社區(qū)健康計(jì)劃的有關(guān)活動(dòng);g.對(duì)工作人員和志愿者的服務(wù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)方面的推進(jìn)和督導(dǎo);h.參與醫(yī)院內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的策劃;i.協(xié)調(diào)社會(huì)資源，整合社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)社會(huì)參與，提高社會(huì)地位。

　　(2)特別內(nèi)容

　�、�?gòu)?fù)員軍人慢性病醫(yī)院社會(huì)工作的內(nèi)容 主要包括常規(guī)社會(huì)工作服務(wù)，突出議題是：協(xié)助復(fù)員軍人慢性病患者形成良好的應(yīng)對(duì)慢性病和失能的生活方式，協(xié)助融入社會(huì)環(huán)境，辨別和安排社會(huì)資源來(lái)協(xié)助患者離開(kāi)醫(yī)院或人住其他機(jī)構(gòu)。

　�、跇s譽(yù)軍人康復(fù)醫(yī)院社會(huì)工作的內(nèi)容 突出議題是：協(xié)助退役傷病殘軍人，充分發(fā)揮其應(yīng)有的潛在能力，克服各種環(huán)境障礙，以提高其社會(huì)生活適應(yīng)功能。

　　③復(fù)員退伍軍人精神病院社會(huì)工作的內(nèi)容屬于精神病理社會(huì)工作(或心理衛(wèi)生社會(huì)工作)，它是最深入的社會(huì)工作治療的一種，同時(shí)也部分從事環(huán)境的調(diào)適服務(wù)工作，主要包括心理治療和個(gè)案治理。

　　8.2.2光榮院社會(huì)工作的內(nèi)容

　　光榮院社會(huì)工作是運(yùn)用社會(huì)工作個(gè)案、小組、社區(qū)等直接服務(wù)方法與社會(huì)行政、研究、督導(dǎo)等間接服務(wù)方法，去推行孤老優(yōu)撫對(duì)象生理或心理健康有關(guān)的社會(huì)政策或措施的一種工作過(guò)程。

　　光榮院社會(huì)工作的目的是協(xié)助孤老優(yōu)撫對(duì)象維持身心健康，保障老年生活各項(xiàng)必需的福利服務(wù)，使孤老優(yōu)撫對(duì)象過(guò)上正常、安全的生活。

　　光榮院社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括：①做好服務(wù)對(duì)象入住前的評(píng)估和準(zhǔn)備工作;②協(xié)助服務(wù)對(duì)象適應(yīng)光榮院的新生活，發(fā)展積極的人際關(guān)系;③為服務(wù)對(duì)象提供個(gè)案心理輔導(dǎo)，幫助對(duì)象重塑自我，找回生命的意義;④通過(guò)策劃、組織一些簡(jiǎn)單易學(xué)的活動(dòng)，增進(jìn)服務(wù)對(duì)象群體之間的交流，互幫互助;⑤協(xié)助服務(wù)對(duì)象提高自我管理和自我服務(wù)的能力，充分發(fā)揮個(gè)人的潛能;⑥鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象參與力所能及的院舍活動(dòng);⑦引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象正確看待死亡而不會(huì)焦慮和恐懼;⑧利用社區(qū)或社會(huì)資源為服務(wù)對(duì)象服務(wù);⑨推動(dòng)志愿服務(wù)并對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo);⑩促進(jìn)光榮院專(zhuān)業(yè)服務(wù)的發(fā)展和專(zhuān)業(yè)質(zhì)量的提高;⑩影響社會(huì)及環(huán)境的決策。

　　8.2.3烈士褒揚(yáng)社會(huì)工作的內(nèi)容

　　烈士褒揚(yáng)社會(huì)工作主要是運(yùn)用社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，協(xié)助烈屬做好悲傷輔導(dǎo)和心理疏導(dǎo);倡導(dǎo)完善相關(guān)政策，協(xié)調(diào)落實(shí)相關(guān)待遇，舒緩相關(guān)矛盾糾紛，策劃有針對(duì)性的社會(huì)宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響。主要內(nèi)容包括：①引導(dǎo)講解員，引導(dǎo)參觀群眾，加強(qiáng)陣地宣傳，開(kāi)展群體性的心理輔導(dǎo);②策劃有針對(duì)性的宣傳紀(jì)念活動(dòng);③協(xié)助烈士遺物史料的收集;④協(xié)調(diào)烈屬與陵園的糾紛;⑤協(xié)助做好前來(lái)掃墓的烈屬及親朋的精神撫慰工作，幫助其走出心理陰影;⑥協(xié)助完善解說(shuō)詞，針對(duì)不同人群凸顯宣傳教育重點(diǎn);⑦推動(dòng)志愿服務(wù)并對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo);⑧推動(dòng)相關(guān)政策完善，協(xié)助做好宣傳解釋。

　　8.2.4軍供社會(huì)工作的內(nèi)容

　　軍供社會(huì)工作主要是運(yùn)用社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、方法和技巧，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、預(yù)防、舒緩和解決過(guò)往部隊(duì)以及單位內(nèi)部職工的社會(huì)問(wèn)題;協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，整合社會(huì)資源，落實(shí)好軍供保障任務(wù)。主要內(nèi)容包括：①及時(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)往部隊(duì)中存在的生理、心理問(wèn)題，配合部隊(duì)做好預(yù)防、解決和轉(zhuǎn)介;②動(dòng)員社會(huì)力量，整合社會(huì)資源，完成好軍供保障任務(wù);③協(xié)調(diào)組建工作人員的支援網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)工作人員的心理輔導(dǎo)及溝通技巧，協(xié)助工作人員進(jìn)行壓力釋放、情緒疏導(dǎo)和問(wèn)題解決;④開(kāi)展研究工作，提供軍供站管理和發(fā)展方面的政策建議。

　　8.2.5 復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作的內(nèi)容

　　復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作主要是在貫徹落實(shí)政策的同時(shí)，充分發(fā)揮社會(huì)工作行政的作用，積極獲取社會(huì)資源，協(xié)助服務(wù)對(duì)象發(fā)揮社會(huì)功能、增強(qiáng)自我能力、實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、從容應(yīng)對(duì)新的工作和生活環(huán)境。主要內(nèi)容包括：①協(xié)助服務(wù)對(duì)象適應(yīng)新工作和新生活，順利度過(guò)軍地轉(zhuǎn)化的過(guò)渡期;②協(xié)助服務(wù)對(duì)象充分利用和發(fā)掘自身和外部的正式和非正式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò);③加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，推進(jìn)政府主導(dǎo)、部門(mén)協(xié)作、社會(huì)參與的安置格局形成;④做好信訪接

　　待工作，傾聽(tīng)心聲、舒緩情緒、提供慰藉;⑤協(xié)助搭建信息咨詢平臺(tái);⑥積極推進(jìn)社會(huì)政策的良性改變。

　　8.2.6軍休社會(huì)工作的內(nèi)容

　　軍休社會(huì)工作主要是協(xié)助軍休干部實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，減少對(duì)生活和環(huán)境的負(fù)面感受，順利度過(guò)軍地轉(zhuǎn)化的過(guò)渡期。主要內(nèi)容包括：①協(xié)助軍休干部實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，做好心理關(guān)懷和精神服務(wù);②協(xié)助軍休干部適應(yīng)軍休服務(wù)管理機(jī)構(gòu)里的新生活，發(fā)展新的人際關(guān)系，樹(shù)立積極健康的休養(yǎng)觀;③協(xié)助軍休干部認(rèn)識(shí)老齡化的過(guò)程，適應(yīng)晚年生活;④協(xié)助軍休干部發(fā)揮自身政治、經(jīng)驗(yàn)、智力優(yōu)勢(shì)，力所能及地服務(wù)社會(huì);⑤協(xié)助整合社會(huì)資源，拓深服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高工作水平，提升生活質(zhì)量;⑥協(xié)助依法維護(hù)軍休干部的合法權(quán)益;⑦協(xié)助推動(dòng)相關(guān)政策的制定和完善，在政策規(guī)定范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)軍休干部利益最大化;⑧協(xié)助做好工作人員的情緒疏導(dǎo)和壓力釋放工作;⑨培訓(xùn)工作人員，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提高;⑩推動(dòng)志愿服務(wù)并對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)。