人力資源管理師案例分析：用夸獎(jiǎng)去激勵(lì)員工

　　5. 如果事情進(jìn)行順利，人們不需要從我這里獲得贊美。

　　6. 我們的企業(yè)文化不提倡這個(gè)。

　　7. 我認(rèn)為贊美應(yīng)該針對真正的大成就不是小細(xì)節(jié)。

　　8. 如果我贊美一個(gè)或幾個(gè)人，其他人也許感覺不好。

　　9. 如果贊美的對象不是我的下屬，我會覺得不自在。

　　10. 有的人雖然在某方面不錯(cuò)，但還有很多缺點(diǎn)，不夠贊美的標(biāo)準(zhǔn)。

　　11. 給予贊美時(shí)，我感覺很別扭。

　　12. 我覺得口頭肯定沒用。

　　如果記號較多(超過三個(gè))，您就需要考慮今后如何改善了。

　　管理者應(yīng)該怎么贊美員工?

　　描述行為描述行為給我的感受描述行為對組織的影響重要的是要提煉出員工行為的意義，有感情地進(jìn)行陳述。

　　你可以用這一類的表達(dá)方式：

　　“這看起來是做得非常好的工作”

　　“謝謝你對這項(xiàng)工作的所有努力”

　　“謝謝你如此辛苦的工作，讓我能在這么短的時(shí)間內(nèi)看到結(jié)果”

　　“我都無法做得這么好!”

　　經(jīng)理們，從你的座位上走出去，去發(fā)現(xiàn)員工的成就。

　　如果看到員工的成就，立刻肯定它�！�—電子郵件是很好的方式。

　　請留意：減少失敗也是成就，肯定它。

　　列出幾百種你可以表達(dá)感謝的方式：

　　當(dāng)眾夸獎(jiǎng)寫表示感謝的紙條(這是杰克-韋爾奇很喜歡用的方法)，或者郵件，或者手機(jī)短信小獎(jiǎng)品(員工喜歡的小獎(jiǎng)品，有時(shí)候玩具也有奇效)

　　跟你一起吃飯跟你和你的上司一起吃飯，吃飯的時(shí)候你向上司詳細(xì)介紹他的成就在他兒子的生日送上一本給孩子的書，寫上：“你的爸爸是我們公司的一流人才!”

　　送一個(gè)水果籃去他家，當(dāng)然要附上一張手寫的感謝便條替他支付一個(gè)月甚至一年在寫字樓的停車費(fèi)如果員工是坐公車上下班的，你某一個(gè)星期的時(shí)間都專程接送他上班或者下班他出差的時(shí)候，特別批準(zhǔn)他在當(dāng)?shù)匦菁僖惶�，好好玩樂，酒店費(fèi)當(dāng)然是公司支付……

　　你發(fā)現(xiàn)沒有，獎(jiǎng)勵(lì)的方式只受到你的想象力的限制?

　　你最好養(yǎng)成習(xí)慣：

　　每天在月歷上寫下每個(gè)人的表現(xiàn)。放一個(gè)√在那些有了成就的員工上。

　　如果你已經(jīng)肯定了這項(xiàng)成就，便將√圈起來。

　　然后做更多的步驟，增加√及圈的數(shù)量。

　　贊美員工一定要是真誠的，——當(dāng)心你的員工跟你說：“不要對我用技巧!”

　　激勵(lì)員工是個(gè)持續(xù)的過程。

　　很多做父母的人都經(jīng)常會跟孩子開玩笑：“你又要吃飯了?我不是幾個(gè)小時(shí)前剛給你吃過嗎?”

　　孩子會哈哈大笑，因?yàn)檫@個(gè)想法非常荒謬。每個(gè)人都知道我們需要持續(xù)的食物供應(yīng)才能生存下去。

　　表揚(yáng)也一樣。

　　研究發(fā)現(xiàn)，每七天內(nèi)就給予表揚(yáng)才能保持持續(xù)的效果。并且，緊隨員工的表現(xiàn)給到的獎(jiǎng)勵(lì)(即時(shí)評價(jià))效果最大。

　　因此，蓋洛普公司提出，檢驗(yàn)一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)之一就是：“最近七天內(nèi)是否你每個(gè)下屬都受到你的夸獎(jiǎng)?”

　　你要經(jīng)常問自己這個(gè)問題，直到你發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)能夠非常自然地欣賞、贊美你的員工，那時(shí)候，你也將發(fā)現(xiàn)，你跟下屬的關(guān)系非常順暢，他們也始終熱情高漲，你的競爭對手則會發(fā)現(xiàn)，引誘你的員工離職是一件非常困難的事。

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