人資案例分析：求職者面部微表情助面試加分

　　一部名叫《別對(duì)我說(shuō)謊》(Lie to me)的美劇風(fēng)靡全球，當(dāng)中的主角可以從一個(gè)人的面部表情、肢體語(yǔ)言等方面了解這個(gè)人是否在撒謊以及焦慮、恐懼等心理狀態(tài)。隨著這部劇的熱播，劇中的“微表情”分析引起了越來(lái)越多的關(guān)注，近期“微表情”分析更是被一些用人單位引入了面試環(huán)節(jié)中。

　　“我的愛(ài)好是運(yùn)動(dòng)和散步，弱點(diǎn)是不細(xì)心，當(dāng)學(xué)習(xí)委員時(shí)把人家的資料給填錯(cuò)了�！睆V東技術(shù)師范學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)的小麗剛介紹完自己，現(xiàn)場(chǎng)的人力資源專家就對(duì)她進(jìn)行了一番點(diǎn)評(píng)：自我介紹時(shí)不要閉著眼睛說(shuō)話，手不要扶在椅子上，身體不要晃動(dòng)。人力資源專家口中的“眼睛、手和身體”就是“微表情”。

　　這是近期暨南大學(xué)一場(chǎng)專場(chǎng)招聘會(huì)上的情景，與以往不同，今年現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)引進(jìn)了針對(duì)改善“面試微表情”的特訓(xùn)服務(wù)。學(xué)生在正式面試之前，可以先來(lái)“微表情特訓(xùn)中心”體驗(yàn)一下，借此幫助學(xué)生舒緩緊張情緒，給面試加分。

　　觀點(diǎn)PK

　　“微表情”很重要，但它屬于求職的技巧范疇。有人擔(dān)心，過(guò)分強(qiáng)調(diào)“微表情”，會(huì)使畢業(yè)生求職本末倒置。

　　贊：有學(xué)生認(rèn)為，適當(dāng)了解一些基礎(chǔ)的“微表情”，對(duì)面試很有幫助。這些求職技巧原本應(yīng)在高校就業(yè)指導(dǎo)課上講，但還沒(méi)有正式走入課堂�，F(xiàn)在有公司和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出來(lái)倡導(dǎo)，是一件好事�！拔⒈砬椤钡挠^念遠(yuǎn)未普及，談不上“過(guò)火”。

　　彈：也有一些觀點(diǎn)對(duì)“微表情”表示質(zhì)疑，認(rèn)為面試應(yīng)該自然真實(shí)，不必刻意迎合考官。在實(shí)際的面試過(guò)程中，求職者根本不可能一條一條對(duì)著“微表情”技巧按圖索驥，“微表情”更多是一種認(rèn)識(shí)與素質(zhì)，這和小學(xué)生寫(xiě)作文類似，剛學(xué)寫(xiě)作的人，老師都會(huì)教寫(xiě)作技巧，但僅憑寫(xiě)作技巧是寫(xiě)不出好作文的，真正的好作文又悄無(wú)聲息體現(xiàn)出各種技巧。

　　高校就業(yè)指導(dǎo)老師提醒，學(xué)生與其提高學(xué)習(xí)“微表情”，過(guò)分依賴于面試前“大補(bǔ)”相關(guān)知識(shí)，還不如提高自身心理素質(zhì)來(lái)得可靠。

　　抹鼻子、表情僵硬出賣了你的緊張

　　抹鼻子、手足無(wú)措、眼神飄忽，這些內(nèi)心緊張反應(yīng)，很容易帶來(lái)考官的負(fù)面評(píng)價(jià)。一份《中國(guó)大學(xué)生面試壓力調(diào)查》顯示，82%的人在面試時(shí)會(huì)出現(xiàn)表情僵硬、撓頭等壓力微表情。但這些“微表情”很難被求職者察覺(jué)，卻容易被HR捕捉。

　　中山大學(xué)管理學(xué)碩士吳同學(xué)，在招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)投完簡(jiǎn)歷后，饒有興趣地參加了面試“微表情”特訓(xùn)。吳同學(xué)本科學(xué)的是化學(xué)，碩士改學(xué)管理，屬于復(fù)合型人才，他對(duì)自己相當(dāng)自信。特訓(xùn)中，現(xiàn)場(chǎng)的人力資源專家先問(wèn)了一兩個(gè)常規(guī)問(wèn)題，然后回馬一槍問(wèn)“你曾是理科生，你能計(jì)算出中國(guó)人每一天消耗多少口香糖嗎?”吳同學(xué)面對(duì)突發(fā)問(wèn)題有些支吾，人力資源專家點(diǎn)評(píng)說(shuō)，“微表情”往往就在發(fā)生突發(fā)事情上，此時(shí)表情出賣了你自己。

　　洞察HR“微表情”可投其所好

　　“微表情”不是求職者的專有名詞，HR也有“微表情”。求職者如果能“察言觀色”，也可以洞察面試官的內(nèi)心，并在面試中“投其所好”，適時(shí)調(diào)整或轉(zhuǎn)換一些HR沒(méi)有興趣的話題或不贊同的觀點(diǎn)。

　　華師數(shù)學(xué)專業(yè)的王同學(xué)，就是沖著“微表情特訓(xùn)中心”來(lái)招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的，因?yàn)樗�想讓專家點(diǎn)評(píng)一下前幾天參加某公司的“群面”，為什么自己最優(yōu)秀反而第一個(gè)被刷?王同學(xué)說(shuō)，那次“群面”一共有5人，他的表現(xiàn)很強(qiáng)勢(shì)，屬于小組的領(lǐng)導(dǎo)者，面試完HR對(duì)他很和善，但萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是，他是第一個(gè)被淘汰者。HR的表情欺騙了他。

　　人力資源專家認(rèn)為，讀懂HR的“微表情”，有利于在面試中及時(shí)扭轉(zhuǎn)敗局。例如，有人說(shuō)，面試時(shí)HR的右手總是撐在臉上，中指封在嘴上，食指伸直指向右眼角，左臂橫在胸前，目光很少對(duì)著求職者，這樣的肢體語(yǔ)言，基本可以表示他對(duì)面試者不感興趣。

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