人力資源案例分析：一份職位說明書引起的出走事件

　　1、前期準(zhǔn)備

　　了解公司

　　為什么要了解公司?因?yàn)橥瑯拥娜嗽诓煌�的公司�?huì)或多或少有著不同的表現(xiàn)。對(duì)公司的了解主要體現(xiàn)在組織架構(gòu)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域，目前發(fā)展?fàn)顩r，管理層，企業(yè)文化等幾方面。其中組織架構(gòu)能幫助你確認(rèn)職位所處的部門情況，團(tuán)隊(duì)情況及相關(guān)部門內(nèi)部協(xié)調(diào)情況;業(yè)務(wù)領(lǐng)域能幫助你確認(rèn)公司主要發(fā)展方向及行業(yè)內(nèi)公司排名等情況，目前發(fā)展?fàn)顩r可以幫助你對(duì)目前公司需要的人才取向有一個(gè)簡單的判斷，對(duì)管理層和企業(yè)文化的了解可以讓你清楚老板喜歡什么樣的人，以及什么樣的人可能更適合公司氛圍等問題。

　　了解問題

　　這里所說的問題可以歸納為一點(diǎn)，公司遇到了什么問題才考慮進(jìn)行職位招聘的，這對(duì)于職位說明的設(shè)計(jì)至關(guān)重要，需要注意的是，公司通常會(huì)遇到很多問題，這需要招聘HR分清主次，找到問題的關(guān)鍵點(diǎn)，最多不能超過2個(gè)，否則會(huì)導(dǎo)致職位說明設(shè)計(jì)要點(diǎn)過多，從而降低招聘效果。

　　了解相關(guān)職位在行業(yè)中的人才分布及薪水

　　知己知彼，百戰(zhàn)不殆。了解同行業(yè)相關(guān)職位的人才分布及薪酬結(jié)構(gòu)，可以在JD設(shè)計(jì)上抓住人才的需求點(diǎn)，實(shí)事求是的“引誘”我們的目標(biāo)人才上鉤，提升招聘成功率。

　　密切保持同老板及用人部門的溝通

　　在對(duì)以上問題準(zhǔn)備充分后，千萬別基于開始職位說明書的設(shè)計(jì)及撰寫工作，為了使招聘更有效果，務(wù)必要同你的老板和用人部門保持密切溝通。充分了解老板對(duì)職位的認(rèn)識(shí)和期望，同時(shí)對(duì)用人部門領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議給予足夠的重視。

　　同時(shí)，對(duì)于老板和用人部門之間所存在的分歧性意見要利用自己之前所做的功課進(jìn)行鑒別，并適時(shí)給予雙方相應(yīng)的影響，讓他們知道什么要求是不現(xiàn)實(shí)的，什么要求是現(xiàn)在沒必要注重，力爭和雙方都取得共識(shí)，并且得出招聘需求關(guān)鍵點(diǎn)，也就是關(guān)鍵勝任素質(zhì)。

　　需要說明的是，關(guān)鍵勝任素質(zhì)即職位的關(guān)鍵點(diǎn)，這個(gè)人過來要解決公司目前什么問題，務(wù)必在此問題上達(dá)成共識(shí)。

　　只有對(duì)以上問題持有正確的認(rèn)識(shí)，才能夠?qū)Υ寺毼粚?duì)公司的重要性和老板的想法有較全面的認(rèn)識(shí)和理解，在職位說明的設(shè)計(jì)及撰寫上才可以做到目的明確，有的放矢。

　　2、職位說明設(shè)計(jì)

　　結(jié)合上述分析，JD的設(shè)計(jì)及撰寫只要體現(xiàn)在兩點(diǎn)：

　　層次分明，條理清楚，言簡意賅

　　職位說明和任職資格兩方面，分別從工作內(nèi)容和勝任特征加以說明。兩方面都要做到條理清晰，語言簡練，各自條數(shù)保持在5-8條為宜。

　　職位說明部分前3條要做到將此職位重點(diǎn)的工作內(nèi)容完全闡述清楚，讓應(yīng)聘者明白工作的重點(diǎn)以及到公司主要解決的問題。之后的幾條再按照工作內(nèi)容的強(qiáng)度和時(shí)間比例做出有順序的排序，使得職位說明主次分明，清晰明確。

　　在任職資格部分可分為硬件和軟件，硬件為勝任此工作所需具備的從業(yè)時(shí)間，經(jīng)驗(yàn)及教育背景以及語言等特殊要求，軟件更多的對(duì)性格，素質(zhì)等方面的描述。其中硬件針對(duì)職位，軟件針對(duì)文化，當(dāng)然二者都是職位的勝任要素，不可拆分。

　　關(guān)鍵點(diǎn)明確

　　所謂關(guān)鍵點(diǎn)就是此人的關(guān)鍵勝任要素，也分為硬件和軟件，根據(jù)每個(gè)公司綜合考慮自身因素后對(duì)職位的理解不同而有所區(qū)別。

　　就R小姐遭遇的職位說明而言，傳達(dá)給她的是HR工作第一，行政只是輔助，如果HR在進(jìn)行職位說明的設(shè)計(jì)和撰寫之前能夠充分領(lǐng)悟老板意圖，并且加以合理的判斷，應(yīng)該可以規(guī)避職位說明上的重大錯(cuò)誤，將此職位的關(guān)鍵點(diǎn)放在行政這塊，就不會(huì)出現(xiàn)R小姐遇到的這種事情。

　　關(guān)鍵點(diǎn)明確看似簡單，實(shí)際上前期的功課不能不做，所以說這并不能劃分進(jìn)HR的專業(yè)問題，更多的是做好同老板及業(yè)務(wù)部門關(guān)于此職位勝任力的內(nèi)部溝通，才能提高招聘成功率，取得老板和員工雙向滿意的結(jié)果。

　　綜上所述，職位說明的設(shè)計(jì)并不是像我們想象的那樣簡單，也不僅僅是能寫出很“漂亮”的HR就可以取得很好的效果的。

　　真正的做好職位說明的設(shè)計(jì)，不僅需要對(duì)己公司有很好的認(rèn)知，而且要注重同老板和用人部門的密切溝通，并且一定要報(bào)著“人職匹配”的專業(yè)視角，并適時(shí)的對(duì)職位有自己的理解和認(rèn)知，雖然說“隔行如隔山”，但優(yōu)秀的HR可以繞過山，做出高效實(shí)用的職位說明書為企業(yè)和人才真正的起到第一座橋梁的作用。

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