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人力資源管理考試
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2013年人力資源案例探討:明基-留住員工的“大腦”

  IT產(chǎn)業(yè)的核心競爭力都裝在知識員工的大腦里。明基通過企業(yè)文化、信息化等各種手段促進(jìn)公司分享知識的氛圍,創(chuàng)造性地運(yùn)用知識管理的三個(gè)階段,彌補(bǔ)員工的流失對公司造成的有形和無形損失,再加上公司已經(jīng)形成的學(xué)習(xí)氛圍和分享氛圍,任何新進(jìn)員工會馬上融入公司,創(chuàng)造價(jià)值,真正做到留住了員工的工作經(jīng)驗(yàn)。

  明基集團(tuán)通過自身知識管理系統(tǒng)中的三個(gè)階段,讓知識管理成為企業(yè)文化的一部分,從而達(dá)到留住員工大腦的知識管理目標(biāo)。第一階段:塑造競賽中學(xué)習(xí)的企業(yè)文化自2000年明基大學(xué)成立起,它所肩負(fù)的重要使命之一,就是幫助企業(yè)塑造更好的員工風(fēng)格,使員工更快地融入明基的企業(yè)文化氛圍。而明基一直在內(nèi)部倡導(dǎo)在競賽中學(xué)習(xí),這種氛圍對一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)來說非常重要。第二階段:讓上KM成為習(xí)慣一直以來讓明基引以為豪的是擁有強(qiáng)大的信息化系統(tǒng)支持和保障企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)體系。因此,對于知識的管理,沒有信息化系統(tǒng)是很難處理的。另外,對于管理企業(yè)大學(xué)的HR部門來說,有了系統(tǒng)的保障,員工就會得到更多的統(tǒng)計(jì)資料,以便于和各部門討論培訓(xùn)的問題。在平時(shí)的工作中,給老板匯報(bào),文檔都是通過KM系統(tǒng)上傳到公司資料庫中,然后再由系統(tǒng)推薦給老板,老板還會表揚(yáng)平時(shí)資料上傳多的員工,以期鼓勵大家分享自己的知識。每個(gè)部門在KM地圖上都有自己的分支,部門前人所有的工作文檔、報(bào)告、模板、客戶資料都在這里留有記錄,新進(jìn)員工馬上就能接手,過去在工作中遇到的問題和解決辦法也會作為心得分享出來,為后來者提供借鑒的依據(jù)。久而久之,員工都習(xí)慣去KM上分享自己的新思想、新知識。第三階段:實(shí)現(xiàn)人和腦袋分開管理創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍、把知識分享作為習(xí)慣,對于員工可以采取人和腦袋分開管理,即員工每創(chuàng)造一個(gè)價(jià)值,都要求他把知識分享出來,等于把他的腦袋留住,然后再鼓勵他創(chuàng)造更多的價(jià)值,鼓勵他繼續(xù)學(xué)習(xí)。這樣的管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后,可以彌補(bǔ)大多數(shù)員工的流失對公司造成的無形損失,并把這種損失降到最低。再加上公司已經(jīng)形成的學(xué)習(xí)氛圍和分享氛圍,任何新進(jìn)員工會馬上融入公司,創(chuàng)造價(jià)值。

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