2009年人力資源管理師二級(jí)復(fù)習(xí)講義（十）

　　(四) 疏通、協(xié)調(diào)能力

　　疏通、協(xié)調(diào)能力主要是指人事主管妥善處理同上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)之間人際關(guān)系的能力。在人事管理工作中，人事主管要以相當(dāng)?shù)木�力用�?lái)處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系。是否具有較強(qiáng)的疏通、協(xié)調(diào)能力，是衡量人事主管是否成熟的重要標(biāo)志之一。了解、尊重對(duì)方;向其提出目標(biāo)并明確職責(zé)，給予支持、信任和鼓勵(lì);考核并驗(yàn)收其績(jī)效是提高疏通、協(xié)調(diào)能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　疏通、協(xié)調(diào)能力是人事主管的道德品質(zhì)、文化修養(yǎng)、知識(shí)見(jiàn)解、才能、氣質(zhì)等多種要素所決定的綜合能力，是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和進(jìn)取策略的統(tǒng)一。

　　(五) 應(yīng)變能力

　　應(yīng)變能力是指人事主管根據(jù)不斷發(fā)展的主客觀(guān)條件，隨時(shí)調(diào)整行為目標(biāo)和行為策略的創(chuàng)新能力，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)人事主管的一項(xiàng)基本要求。成熟的人事主管，其非凡的應(yīng)變能力往往表現(xiàn)在對(duì)一些復(fù)雜的“突發(fā)事件”和“非規(guī)范事件”的果斷處理上。無(wú)數(shù)事例說(shuō)明：應(yīng)變能力是人事主管有意識(shí)地使各種人力資源的行為和決策方案與客觀(guān)環(huán)境相適應(yīng)的一種“自控”能力。為此，人事主管必須放棄靜止的、單純執(zhí)行地呆板的傳統(tǒng)工作方法，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)平衡中去追求新的、應(yīng)變型的工作方法。

　　(六) 專(zhuān)業(yè)能力

　　專(zhuān)業(yè)能力是指人事主管應(yīng)掌握一定的人力資源專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并用以解決人力資源管理工作實(shí)踐中遇到的各類(lèi)難題的能力。

　　人事主管應(yīng)明確認(rèn)識(shí)人力資源管理工作是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、涉及面廣的復(fù)雜工作。一個(gè)優(yōu)秀的人事主管，必須是一位具有廣博專(zhuān)業(yè)知識(shí)的實(shí)干型的人力資源專(zhuān)家。知識(shí)是能力的基礎(chǔ)。他除了必須具備一般基本知識(shí)外，還應(yīng)該具備哲學(xué)、系統(tǒng)論、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、人才學(xué)、人力資源管理學(xué)、人力資源會(huì)計(jì)、組織行為學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等十多門(mén)學(xué)科的相關(guān)知識(shí)。知識(shí)不等于能力，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的人事主管而言，更重要的還在于將已掌握的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力。實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)化必須具備以下四個(gè)條件：

　　(1) 合理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)

　　相關(guān)推薦：2009年人力資源師考試新版課程已上線(xiàn)

　　　　　　　2009年人力資源管理師考試英漢核心詞匯大集合