2010年人力資源管理師考試精講筆記第四講(2)

　　6. 績效考評的特點

　　 績效考評不是孤立事件，與企業(yè)整體戰(zhàn)略、組織構(gòu)架息息相關(guān)。

　　績效考評具有指向性，出發(fā)點和終點就是企業(yè)的整體績效。

　　績效考評具有層次性和針對性，不同崗位和部門應用的方法和標準不盡相同

　　績效考評具有時效性

　　績效考評是一個過程，不是簡單的行為

　　實際管理中，正式考核和非正式考核都非常重要

　　7 績效考評指標體系的設(shè)計方法

　　要素圖示法：將某類人員的績效特征用圖表描繪出來，加以分析，確定需要考評的因素。

　　問卷調(diào)查法：通過問卷征求有關(guān)人員意見，用來確定指標體系的方法。

　　個案研究法：通過選取若干具有代表性的典型人物、事件或崗位的績效特征進行分析， 從而確定考評指標

　　面談法：通過與相關(guān)人員進行訪談?wù)髑笠庖娪靡源_定考評指標

　　經(jīng)驗總結(jié)法：用歷史經(jīng)驗來確定考評指標

　　頭腦風暴法：針對“特殊崗位”的方法。

　　四個基本原則：

　　1不批評任何人的想法2 思想越激進開放越好

　　3強調(diào)思想數(shù)量 4 鼓勵別人改進方法

　　8 績效考評指標體系的設(shè)計程序

　　第一步：工作分析

　　第二步：理論驗證：根據(jù)績效考評原理和原則進行考察

　　第三步：進行指標調(diào)查，確定指標體系

　　第四步：進行必要的修改和調(diào)整

　　9 績效考評指標體系設(shè)計的內(nèi)容

　　² 組織績效考評指標體系

　　- 生產(chǎn)性組織績效考評

　　- 技術(shù)性組織績效考評

　　- 管理性組織績效考評

　　- 服務(wù)性組織績效考評

　　² 個人績效考評指標體系

　　- 按崗位實際承擔者的性質(zhì)和特點分

　　- 按崗位在企業(yè)生產(chǎn)過程中的地位和作用分

　　² 不同性質(zhì)指標構(gòu)成的考評體系

　　- 品質(zhì)特征型績效考評指標體系

　　- 行為過程型的績效考評指標體系

　　- 工作結(jié)果型的績效考評指標體系

　　² 績效考評指標體系的設(shè)計原則

　　- 針對性原則

　　- 科學性原則

　　- 明確性原則

　　10 績效考評標準種類

　　綜合等級標準：將反映績效考評指標內(nèi)涵及外延等諸方面的特征進行綜合，根據(jù)反映考評指標綜合程度的不同，按順序進行等級劃分并指派一定的分值。

　　分解提問標準：將反映考評指標內(nèi)涵和外延等諸多方面的特征獨立排列，對獨立排列的特征采用一定的表述方式進行提問，被考評者可以根據(jù)提問的內(nèi)容做出具體的判斷。

　　11 考評指標標準評分方法

　　1) 單一要素的計分方法：可采用自然對數(shù)法和系數(shù)法。

　　2) 多種要素綜合計分法

　　- 簡單相加法：將單一要素的自然對數(shù)值相加積分的方法。

　　- 系數(shù)相乘法：將單一要素的系數(shù)和指派的分值相乘，然后合計出總分的方法。

　　- 連乘積法：在單一要素計分的基礎(chǔ)上，將各要素分值連乘，然后得到總分。

　　- 百分比系數(shù)法：從系數(shù)法派生出來的一種方法，是以百分數(shù)分別表示評價要素的總體結(jié)構(gòu)以及每個要素

　　12 績效考評標準量表的設(shè)計

　　名稱量表

　　等級量表

　　等距量表

　　比率量表

　　13 績效考評標準設(shè)計原則

　　 定量準確原則

　　先進合理原則

　　突出特點原則

　　簡明扼要原則