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2010年人力資源管理師考試重點(diǎn)輔導(dǎo)資料(6)

  勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防的措施:(1)強(qiáng)化勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的勞動(dòng)法制觀念;(2)強(qiáng)化對(duì)勞動(dòng)法律、法規(guī)執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查;(3)強(qiáng)化勞動(dòng)合同、集體合同的管理;(4)強(qiáng)化和完善企業(yè)的民主管理體制;(5)完善我國(guó)的勞動(dòng)立法。

  制定勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防工作計(jì)劃:(1)完善勞動(dòng)關(guān)系管理體制,包括:完善企業(yè)內(nèi)部管理體制、在既定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和增長(zhǎng)水平的條件下,營(yíng)造積極進(jìn)取的企業(yè)文化。(2)制定員工溝通實(shí)施計(jì)劃,包括:建立必要的員工溝通制度,明確管理人員在溝通中的職責(zé);規(guī)定員工溝通工作目標(biāo),建立員工溝通報(bào)告制度;選擇確定員工溝通方法。

  工作壓力產(chǎn)生的8個(gè)原因:

  過重的工作負(fù)荷、

  時(shí)間緊張、

  管理人員的工作方式和素質(zhì)、

  不清晰的制度環(huán)境、

  責(zé)權(quán)不清、

  職責(zé)不明、

  分工協(xié)作狀態(tài)、

  價(jià)值觀沖突。

  挫折的表現(xiàn),行為特點(diǎn):攻擊;冷漠;幻想;退化;憂慮;固執(zhí);妥協(xié)

  溝通的方法:勸告;安撫、勸慰;鼓勵(lì)溝通;重新定向。

  勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程:防止有毒有害物質(zhì)危害;防止粉塵危害;防止噪聲和強(qiáng)光刺激;防止電磁輻射危害;防暑降溫和防凍取暖;通風(fēng)和照明;個(gè)人防護(hù)用品和生產(chǎn)輔助設(shè)施;職業(yè)病防治。

  禁止安排女職工從事不利于身體健康的工作:礦山進(jìn)下作業(yè);森林業(yè)伐木、歸楞及流放作業(yè);第四級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的作業(yè);建筑業(yè)腳手架組裝和拆除作業(yè),以及電力電信行業(yè)的高處架線作業(yè);標(biāo)準(zhǔn)以上的負(fù)重作業(yè)。

  執(zhí)行女職工生理機(jī)能變化過程中的特殊保護(hù):經(jīng)期保護(hù);孕期保護(hù);產(chǎn)期保護(hù);哺乳期保護(hù)。

  女職工特殊保護(hù)設(shè)施:建立女職工衛(wèi)生室、孕婦休息室、哺乳室等。

  執(zhí)行未成年工特殊保護(hù)制度:最低就業(yè)年齡的規(guī)定(16周歲);禁忌勞動(dòng)范圍;對(duì)未成年工實(shí)行定期健康檢查;使用未成年工實(shí)行登記制度;對(duì)未成年工必須在上崗前進(jìn)行職業(yè)安全衛(wèi)生教育、培訓(xùn)。

  補(bǔ)充

  一、改革阻力的克服辦法

  1、教育與溝通;2、參與;3、促進(jìn)和支持;談判、操縱、收買、強(qiáng)制

  二、學(xué)習(xí)型組織的5個(gè)特征

  1、 有一個(gè)人人贊同的共同構(gòu)想(愿景)

  2、 在解決問題的同時(shí)從事工作,摒棄舊的思維和程序

  3、 相互關(guān)系是系統(tǒng)的一部分,組織通過過程,活動(dòng),功能相互作用思考

  4、 人們之間坦率溝通,不必?fù)?dān)心受到批評(píng)

  5、 摒棄個(gè)人利益和部門利益,為實(shí)現(xiàn)組織的組織構(gòu)想一起工作。

  三、篩選簡(jiǎn)歷的方法和技巧有哪些?

  答:篩選簡(jiǎn)歷的方法:1、分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)。2、重點(diǎn)看客觀內(nèi)容。3、判斷是否符合職位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求。4、審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性。5、對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象。篩選申請(qǐng)表的方法:1、判斷應(yīng)聘者的態(tài)度,2、關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題,3、注明可疑之處。由于簡(jiǎn)歷和申請(qǐng)表所反映的信息不夠全面,決策人員往往憑個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和主觀臆斷來(lái)決定參加復(fù)試的人選,帶有一定的盲目性,筆試是解決的方法的之一。提高筆試有效性應(yīng)注意以下問題:1、命題是否恰當(dāng),2、確定評(píng)閱計(jì)分規(guī)則,3、閱卷及成績(jī)復(fù)核。

  四、 篩選簡(jiǎn)歷的注意事項(xiàng)

  1、學(xué)歷要求“內(nèi)松外緊”;1、基礎(chǔ)崗位要求“外松內(nèi)緊”;3、職業(yè)生涯的發(fā)展趨勢(shì);4、閱歷的事實(shí)依據(jù),要做行為描述特征分析;5、自我評(píng)價(jià)的適度性;6、推薦人的資格審定及內(nèi)容事實(shí)依據(jù);7、書寫格式的規(guī)范化及英語(yǔ)水平8、聯(lián)系方式及求職者的自由度。

  五、組織工傷傷殘?jiān)u定(看一看)

  1. 工傷事故分類

  按照休息時(shí)間長(zhǎng)度:輕傷(1—104天)、重傷(105天以上)、死亡。?

  2、按照事故類別,分20類:如物體打擊、車輛傷害、機(jī)械傷害、電擊等。

  按照工傷因素劃分:受傷部位、起因物、致殘物、傷害方式、不安全行為。?

  3、職業(yè)病分類:中毒、塵肺、職業(yè)性傳染病、職業(yè)性皮膚病等。

  4、 組織傷殘?jiān)u定:十級(jí)(1—4的為全部喪失勞動(dòng)能力,5—6為大部份喪失,7—10為部分喪失勞動(dòng)能力)

  5、 工傷保險(xiǎn)待遇:醫(yī)療待遇;工傷津貼;福利待遇(看看)

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