2010人力資源管理師考試復習重點：第一章

　　★制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序——圖1-8 P26-27

　　1、調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各項信息。

　　2、根據(jù)企業(yè)或部門的實際情況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，為預測工作準備精確而翔實的資料。

　　3、在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎上，采用定型和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學預測方法對企業(yè)未來人力資源供給進行預測。

　　4、制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計劃和各項業(yè)務計劃，并分別提出各項具體的調(diào)整，供大于求或求大于供的政策措施。

　　5、人員規(guī)劃的評價與修正。

　　★人力資源供求關系的三種情況：P69-70(了解表現(xiàn)形式和解決方法，可能出多選)

　　企業(yè)人力資源供求關系有三種：(1)人力資源供求平衡;(2)人力資源供大于求，導致組織內(nèi)部人浮于事，內(nèi)耗嚴重，生產(chǎn)或工作效率地下;(3)人力資源供小于求，設備閑置，固定資產(chǎn)利用率低，也是一種浪費。人力資源規(guī)劃就是根據(jù)企業(yè)人力資源供求預測結(jié)果，制定相應的政策措施，使企業(yè)未來人力資源供求實現(xiàn)平衡。

　　一、企業(yè)人力資源供求平衡：很少存在，即使總量上達到平衡，也會在層次、結(jié)構(gòu)上發(fā)生不平衡。

　　二、企業(yè)人力資源供不應求：要根據(jù)具體情況選擇不同方案避免短缺現(xiàn)象，應對措施有：

　　1、將符合條件且處于相對富余狀態(tài)的人調(diào)往空缺職位。

　　2、高技術人員短缺，應擬定培訓和晉升計劃;如企業(yè)內(nèi)部無法滿足，應擬定外部招聘計劃。

　　3、如短缺現(xiàn)象不嚴重，且員工愿意延長工作時間，制定延長工時適當增加報酬的計劃--短期應急措施。

　　4、提高企業(yè)資本技術有機構(gòu)成，提高勞動生產(chǎn)率，形成機器替代人力資源的格局。

　　5、制定聘用非全日制臨時用工計劃，如返聘已退休者、或聘用小時工。

　　6.制定聘用全日制臨時用工計劃。

　　最有效方法是科學激勵機制、培訓提高員工生產(chǎn)業(yè)務技能。改進工藝設計，從而提高生產(chǎn)率、減少人力資源需求。

　　三、企業(yè)人力資源供大于求：人力資源過剩是我國企業(yè)面臨的主要問題，是人力資源規(guī)劃的難點問題，解決方法有：

　　1、永久性辭退某些勞動態(tài)度差、技術水平低、勞動紀律觀念差的員工;

　　2、合并、關閉某些臃腫機構(gòu);

　　3、鼓勵提前退休或內(nèi)退;

　　4、加強培訓，提高員工整體素質(zhì)，使員工掌握多種技能，增強其競爭力;

　　5、減少員工工作時間，隨之降低工資水平--解決臨時性人力資源過剩的有效方式;

　　6、多個員工分擔以前一個或少數(shù)人完成的工作，按工作任務完成量計發(fā)工資--定量核薪;

　　★人力資源需求預測的影響因素：

　　顧客需求勞動力

　　生產(chǎn)培訓員工移

　　曠工政府小時變

　　退休與安全福利

　　1、顧客需求的變化(市場需求)2、生產(chǎn)需求(或企業(yè)總產(chǎn)值)3、勞動力成本趨勢(工資狀況)4、勞動生產(chǎn)率的變化趨勢5、追加培訓的需求6、每個工種員工的移動情況7、曠工趨向(或出勤率)8、政府方針政策的影響9、工作小時的變化10、退休年齡的變化11、社會安全福利保障

　　★組織結(jié)構(gòu)模式*

　　可能出現(xiàn)圖表題，要看低級教程中的幾種組織結(jié)構(gòu)模式

　　1.直線制：

　　優(yōu)點：

　　結(jié)構(gòu)簡單，指揮統(tǒng)一;責權(quán)關系明確;橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào);信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率高。

　　缺點：

　　缺乏專業(yè)化分工;對管理者素質(zhì)要求高;無助于管理者解決重大問題。