2010年人力資源管理師章節(jié)簡答題：第二章

第二章 招聘與配置

　　一. 簡述員工素質(zhì)測評的基本原理、類型和主要原則。

　　1. 原理：

　　l 個體差異原理 人與人不同

　　l 工作差異原理 崗與崗不同

　　l 人崗匹配原理人崗匹配包括：工作要求與員工素質(zhì)相匹配、工作報酬與員工貢獻相匹配、員工與員工之間相匹配、崗位與崗位之間相匹配。

　　2. 員工素質(zhì)測評的類型：

　　l 選拔性測評 目的：選拔優(yōu)秀員工 特點：a.強調(diào)測評的區(qū)分功能。b.測評標準剛性。c.測評過程強調(diào)客觀性。d.測評指標具有靈活性。e.結(jié)果體現(xiàn)為分數(shù)或等級。

　　l 開發(fā)性測評 目的：以開發(fā)員工素質(zhì)

　　l 診斷性測評 目的：了解現(xiàn)狀或查找根源 特點：a.測評內(nèi)容或精細或廣泛。b.結(jié)果不公開。c.有較強的系統(tǒng)性。

　　l 考核性測評 目的：鑒定或驗證是否具備的程度 特點：a.概括性。b.結(jié)果要求有較高的信度與效度。

　　3. 員工素質(zhì)測評的主要原則：

　　l 客觀測評與主管測評相結(jié)合

　　l 定性測評與定量測評相結(jié)合

　　l 靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結(jié)合

　　l 素質(zhì)測評與績效測評相結(jié)合

　　l 分項測評與綜合測評相結(jié)合

　　二.簡述員工素質(zhì)測評量化的主要形式和測評標準體系。

　　1. 員工素質(zhì)測評量化的主要形式：(具體內(nèi)容看書 P76 選擇題)

　　l 一次量化與二次量化

　　l 類別量化與模糊量化

　　l 順序量化、等距量化與比例量化

　　l 當量量化(權(quán)重)

　　2. 員工素質(zhì)測評的標準體系：(具體內(nèi)容看書 P79--84理解)

　　l 素質(zhì)測評的要素，一般由標準、標度和標記3個要素

　　l 測評標準體系的構(gòu)成，分為橫向和縱向結(jié)構(gòu)2方面(內(nèi)容看書P81--82 選擇)

　　l 測評標準體系的類型，：a.效標參照標準體系，是依據(jù)測評內(nèi)容與目的而形成的標準體系，一般是對測評對象內(nèi)涵的直接描述或詮釋。b.常模參照性指標體系，是對測評客體外延的比較而形成的測評標準體系。

　　三.簡述品德測評、知識測評和能力測評的內(nèi)容和方法。

　　1.品德測評：

　　l FRC品德測評法，是事實報告計算機輔助分析的考核性測評方法。

　　l 問卷法，采用問卷形式測評品德是一種實用、方便、高效的方法。(16PF、EPQ、MMPI)

　　l 投射技術(shù)測評法，其特點a.目的具有隱蔽性。b.內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開放性。c.反應(yīng)的自由性。

　　2. 知識測評：是對人們掌握的知識量、知識結(jié)構(gòu)與水平的測量與評定，把認知目標由低到高分為6個層次。依次為：知識、理解、應(yīng)用、分析、綜合、評價。

　　3. 能力測評：分為一般能力測評、特殊能力測評、創(chuàng)造力測評、學(xué)習(xí)能力測評

　　四. 簡述素質(zhì)測評的準備、實施、結(jié)果調(diào)整和綜合分析的步驟和方法。

　　1. 素質(zhì)測評的準備：

　　l 收集必要的資料

　　l 組織強有力的測評小組

　　l 測評方案的制定a.確定被測評對象范圍和測評目的。b.設(shè)計和審查員工素質(zhì)能力測評的指標和參照標準。c.編制或修訂員工素質(zhì)能力測評的參照標準。

　　l 選擇合理的測評方法 通常采用4個指標 即效度、公平程度、實用性和成本。

　　2. 素質(zhì)測評的實施：

　　l 測評前的動員

　　l 測評時間和環(huán)境的選擇

　　l 測評操作程序 包括測評指導(dǎo)到實際測評，直至收回測評數(shù)據(jù)整個過程(看書P89)

　　3. 素質(zhì)測評結(jié)果的調(diào)整：

　　l 引起測評結(jié)果誤差的原因

　　1)測評的指標體系和參照標準不夠明確

　　2)暈輪效應(yīng)

　　3)近因誤差

　　4)感情效應(yīng)

　　5)測評人員訓(xùn)練不足

　　l 測評結(jié)果處理的常用分析方法

　　1)集中趨勢分析 常用的有算術(shù)平均數(shù)和中位數(shù)

　　2)離散趨勢分析

　　3)相關(guān)分析

　　4)因素分析

　　l 測評數(shù)據(jù)處理

　　4. 綜合分析測評結(jié)果：

　　l 測評結(jié)果的描述 分為數(shù)字和文字描述

　　l 員工分類 標準有2種 調(diào)查分類標準和數(shù)學(xué)分類標準

　　l 測評結(jié)果分析方法 3種

　　1)要素分析法是根據(jù)每個測評指標的測評結(jié)果，再依據(jù)素質(zhì)測評參照標準的內(nèi)容，進行要素分析的一種方法。

　　2)綜合分析法是對測評指標進行加權(quán)處理，計算指標的加權(quán)平均數(shù)，綜合分析測評結(jié)果的一種方法。

　　3)曲線分析法