2010年人力資源管理師章節(jié)簡(jiǎn)答題：第二章

　　九. 簡(jiǎn)述招聘決策中的群體決策方法。

　　1. 建立招聘團(tuán)隊(duì)，由企業(yè)高管、人力部門、用人部門經(jīng)理、用人部門經(jīng)驗(yàn)豐富的員工代表組成。組成團(tuán)隊(duì)后可采用各位招聘人員互相評(píng)價(jià)的方法來(lái)確定各自的評(píng)價(jià)權(quán)重。

　　2.實(shí)施招聘測(cè)試，根據(jù)招聘計(jì)劃進(jìn)行各種測(cè)試，如筆試、面試。

　　3.作出聘用決策，根據(jù)評(píng)分表中的排名結(jié)果作出決定。

　　十. 簡(jiǎn)述無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念、類型、原理和優(yōu)缺點(diǎn)。

　　1. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念：是指由一定數(shù)量的一組被評(píng)人(6～9人)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)(約1小時(shí))就給定的問(wèn)題進(jìn)行討論，討論中無(wú)領(lǐng)導(dǎo)。最后測(cè)評(píng)由觀察者給每一個(gè)應(yīng)試者評(píng)分。

　　2. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類型：

　　l 根據(jù)討論的主體有無(wú)情境性，分為無(wú)情境性討論和情境性討論。

　　l 根據(jù)是否給應(yīng)聘者分配角色，分為不定角色討論和指定角色討論。

　　3. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)：

　　l 具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng)

　　l 能在被評(píng)價(jià)者之間產(chǎn)生互動(dòng)

　　l 討論過(guò)程真實(shí)，易于客觀評(píng)價(jià)

　　l 被評(píng)者難以掩飾自己的特點(diǎn)

　　l 測(cè)評(píng)效率高

　　4. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點(diǎn)：

　　l 題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量

　　l 對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高

　　l 應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其他成員影響

　　l 被評(píng)者的行為仍然有偽裝的可能

　　十一. 簡(jiǎn)述無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程。

　　1. 前期準(zhǔn)備：

　　l 編制討論題目(工作分析-素質(zhì)界定-編制試題)

　　l 設(shè)計(jì)評(píng)分表(評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分范圍)

　　l 編制計(jì)時(shí)表(發(fā)言時(shí)間是測(cè)試點(diǎn)之一)

　　l 對(duì)考官的培訓(xùn)(培訓(xùn)與模擬評(píng)分)

　　l 選定場(chǎng)地(環(huán)境與場(chǎng)地安排)

　　l 確定討論小組(6-9人 同質(zhì) 陌生)

　　2. 具體實(shí)施階段：

　　l 宣讀指導(dǎo)語(yǔ)(規(guī)范)

　　l 討論階段(觀察與討論)

　　3. 評(píng)價(jià)與總結(jié)：考官?gòu)囊韵聨追矫嬖u(píng)估

　　l 參與程度

　　l 影響力

　　l 決策程序

　　l 任務(wù)完成情況

　　l 團(tuán)隊(duì)氛圍和成員共鳴感

　　十二.簡(jiǎn)述無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的類型、設(shè)計(jì)原理和流程。

　　1.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的類型：

　　l 開放式問(wèn)題如，事業(yè)的成功取決于哪些因素?

　　l 兩難式問(wèn)題兩條信息上報(bào)一條

　　l 排序選擇型問(wèn)題(多項(xiàng)選擇問(wèn)題，如遇險(xiǎn)問(wèn)題)

　　l 資源爭(zhēng)奪型題目6城市申辦城市運(yùn)動(dòng)會(huì)

　　l 實(shí)際操作型題目 搭積木

　　2. 設(shè)計(jì)題目的原理：

　　l 聯(lián)系工作內(nèi)容

　　l 難度適中

　　l 具有一定的沖突性

　　3. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的流程：

　　l 選擇題目類型

　　l 編寫初稿

　　1)團(tuán)隊(duì)合作

　　2)廣泛收集資料 a.與人力部門溝通 b.與直接上級(jí)溝通 c.查詢相關(guān)信息

　　l 調(diào)查可用性 重要在于確認(rèn)是否廣為流傳

　　l 向?qū)＜易稍?咨詢以下內(nèi)容：

　　1)題目是否與實(shí)際工作相聯(lián)系，能否考察出被評(píng)者的能力。

　　2)如果是資源爭(zhēng)奪型問(wèn)題或兩難式問(wèn)題，案例能否均衡。

　　3)題目是否需要繼續(xù)修改完善

　　l 試測(cè) 題目的難度 平衡性

　　l 反饋、修改、完善

　　1)參與者的意見(jiàn)

　　2)評(píng)分者的意見(jiàn)

　　3)統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果

　　十三. 簡(jiǎn)述結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題的類型。(自加題)

　　1. 背景性問(wèn)題 2. 知識(shí)性問(wèn)題 3. 思維性問(wèn)題 4. 經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題 5. 情境性問(wèn)題 6. 壓力性問(wèn)題 7.行為性問(wèn)題

　　十四. 簡(jiǎn)述員工招聘時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。(自加題)

　　1. 簡(jiǎn)歷并不能代表本人

　　2. 工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要

　　3. 不要忽視求職者的個(gè)性特征

　　4. 讓應(yīng)聘者更多地了解組織

　　5. 給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)

　　6. 注意不忠誠(chéng)和欠缺誠(chéng)意的應(yīng)聘者

　　7. 關(guān)注特殊員工

　　8. 慎重做決定

　　9. 面試考官要注意自身形象