2011人力資源管理師知識(shí)串講：寬帶績(jī)效應(yīng)用原則

　　每年制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)時(shí)，企業(yè)都會(huì)被高管年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)困擾一番，尤其對(duì)于那些屬于新興市場(chǎng)，或者業(yè)務(wù)不穩(wěn)定、受市場(chǎng)環(huán)境影響較大的行業(yè)，情況尤為激烈;而年終時(shí)，企業(yè)似乎又早預(yù)料到業(yè)績(jī)目標(biāo)不合理，就視情況給每位高管塞個(gè)紅包，績(jī)效考核辦法似有實(shí)無(wú)，甚至可能引起高管離職。

　　下面將解釋為何在傳統(tǒng)考核辦法下，業(yè)績(jī)指標(biāo)制定經(jīng)常不合理的原因，并介紹一種新的高管年度業(yè)績(jī)指標(biāo)的制定辦法，這種方法可在一定程度上消除業(yè)績(jī)指標(biāo)制定的不合理性，因理念與“寬帶薪酬”有相似之處，暫稱之為“寬帶績(jī)效”。

　　傳統(tǒng)業(yè)績(jī)指標(biāo)制定方法的弊病

　　傳統(tǒng)方法在制定高管年度業(yè)績(jī)指標(biāo)時(shí)，通常會(huì)設(shè)定保本目標(biāo)，基本目標(biāo)和奮斗目標(biāo)三項(xiàng)，保本目標(biāo)決定高管能否獲得績(jī)效薪酬，基本目標(biāo)決定高管可得績(jī)效薪酬的比例，奮斗目標(biāo)決定高管可得的額外獎(jiǎng)勵(lì)。由于多種原因，保本目標(biāo)和奮斗目標(biāo)在大多數(shù)企業(yè)其實(shí)形同虛設(shè)，比如完不成保本目標(biāo)的高管，可能早就辭職或下臺(tái);完成業(yè)績(jī)指標(biāo)的高管在企業(yè)中非常少，能完成奮斗目標(biāo)的企業(yè)高管更是鳳毛麟角，不說(shuō)也罷。這里只考慮通常情況下，高管所得年度績(jī)效薪酬的狀況(即保本目標(biāo)與奮斗目標(biāo)之間的區(qū)間)。

　　傳統(tǒng)方法中，高管實(shí)際所得績(jī)效薪酬以是否完成業(yè)績(jī)目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)分為兩段。段績(jī)效薪酬通常以1倍績(jī)效薪酬為基準(zhǔn)計(jì)算，段通常以銷售額、利潤(rùn)額、凈利潤(rùn)等為基準(zhǔn)計(jì)算獎(jiǎng)金。而且，一般情況下，企業(yè)為強(qiáng)化激勵(lì)，后者的獎(jiǎng)勵(lì)幅度要比前者大許多。

　　問(wèn)題出來(lái)了，由于業(yè)績(jī)目標(biāo)值硬生生將兩種完全不同的獎(jiǎng)勵(lì)方式予以分離，前后激勵(lì)效果落差較大，導(dǎo)致企業(yè)和高管在業(yè)績(jī)目標(biāo)值的設(shè)定上都寸土不讓，即便企業(yè)挾資源優(yōu)勢(shì)最后強(qiáng)行設(shè)立一個(gè)業(yè)績(jī)目標(biāo)值，在大多數(shù)高管眼里，也是過(guò)高不合理的，故而年終時(shí)必然發(fā)生高管奮起“控訴”企業(yè)年初業(yè)績(jī)目標(biāo)制定不合理的事件，而企業(yè)通常也只能用紅包或辛苦費(fèi)的方式進(jìn)行補(bǔ)償。

　　企業(yè)為什么總喜歡將業(yè)績(jī)目標(biāo)值定得很高(通常是過(guò)高)?最明顯的一個(gè)原因是高目標(biāo)會(huì)對(duì)高管有更強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)力，但我們知道驅(qū)動(dòng)力最強(qiáng)的應(yīng)該是“不僅高而且夠得著”的目標(biāo);第二個(gè)原因是高目標(biāo)看起來(lái)比較宏偉，通常在國(guó)有企業(yè)比較容易發(fā)生;剩下一個(gè)原因就是企業(yè)怕目標(biāo)一旦低了，高管會(huì)過(guò)于輕易的完成目標(biāo)。獎(jiǎng)勵(lì)高管多少倒在其次，重要的是怕內(nèi)部引發(fā)薪酬公平性問(wèn)題，打擊其他高管工作的積極性。因?yàn)榧幢阍诶硐肭闆r下，高管年度業(yè)績(jī)指標(biāo)也無(wú)法預(yù)先準(zhǔn)確制定，尤其對(duì)于那些屬于新興市場(chǎng)、業(yè)務(wù)不穩(wěn)定、投機(jī)性強(qiáng)、受政策或市場(chǎng)環(huán)境影響較大的行業(yè)，業(yè)績(jī)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否并不能完全代表高管個(gè)人的素質(zhì)和能力，比較典型的有外貿(mào)、物流、能源或金屬等，新華信這類咨詢行業(yè)也是其中之一，企業(yè)內(nèi)部開(kāi)辟新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)時(shí)也是如此。

　　而高管希望將業(yè)績(jī)目標(biāo)定低的原因很簡(jiǎn)單，當(dāng)然是低些容易完成，高了拿不到錢;或者進(jìn)一步說(shuō)，目標(biāo)越低，就越容易拿到高激勵(lì)段的獎(jiǎng)金。如此一來(lái)，這一年度業(yè)績(jī)指標(biāo)就成了眾矢之的，成了兩方爭(zhēng)搶的橋頭堡。當(dāng)然通常的結(jié)果都是企業(yè)大占上風(fēng)，定下一個(gè)很高、而且不太容易實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)指標(biāo)。

　　寬帶績(jī)效就是針對(duì)這類情況設(shè)計(jì)的，它不僅能解決“因高管完成業(yè)績(jī)指標(biāo)獲得不合理獎(jiǎng)勵(lì)，企業(yè)內(nèi)部引發(fā)的薪酬不公平”問(wèn)題，也能使“高管在完成業(yè)績(jī)指標(biāo)時(shí)，獲得比傳統(tǒng)績(jī)效考核更高的薪酬激勵(lì)”，而且操作簡(jiǎn)便。

　　寬帶績(jī)效的應(yīng)用

　　寬帶績(jī)效就是將單一業(yè)績(jī)指標(biāo)變?yōu)閷拵�，在�?shí)際操作中，我們通常只要設(shè)定兩級(jí)指標(biāo)。比如原業(yè)績(jī)指標(biāo)為1000萬(wàn)(事實(shí)上大家都知道1000萬(wàn)過(guò)高，正常情況下應(yīng)該為800萬(wàn))，那么現(xiàn)在將業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)為800萬(wàn)和1000萬(wàn)兩級(jí)，我們可將800萬(wàn)稱為一級(jí)業(yè)績(jī)指標(biāo)，1000萬(wàn)為二級(jí)業(yè)績(jī)指標(biāo)。下面我們就以上述指標(biāo)為例來(lái)說(shuō)明這一方法的應(yīng)用。

　　方法的重點(diǎn)在于一旦高管年終完成800萬(wàn)，企業(yè)將先把高管90%或95%的績(jī)效薪酬補(bǔ)足，用于鼓勵(lì)高管先完成800萬(wàn)的一級(jí)業(yè)績(jī)指標(biāo)，而800萬(wàn)至1000萬(wàn)之間的績(jī)效依舊以1倍績(jī)效薪酬為基準(zhǔn)繼續(xù)計(jì)算。

　　我們可以清楚看到，高管在寬帶績(jī)效下，與傳統(tǒng)方法不同的是，當(dāng)高管的年度業(yè)績(jī)達(dá)到800萬(wàn)時(shí)，其績(jī)效薪酬有一個(gè)跳躍，基本靠近1倍績(jī)效薪酬;而當(dāng)高管完成1000萬(wàn)指標(biāo)時(shí)，事實(shí)上高管實(shí)際所得績(jī)效薪酬已超過(guò)1倍績(jī)效薪酬，并且完成的業(yè)績(jī)指標(biāo)在800-1000萬(wàn)之間時(shí)，績(jī)效薪酬的增加是平緩的。我們可以這么來(lái)看：在這個(gè)案例里，800萬(wàn)事實(shí)上才是被企業(yè)和高管都認(rèn)可的正常年度業(yè)績(jī)指標(biāo)，一旦完成800萬(wàn)，企業(yè)基本目標(biāo)便完成了，高管績(jī)效薪酬也可拿到了，超過(guò)800萬(wàn)的部分，屬于企業(yè)擔(dān)心業(yè)績(jī)的非正常增長(zhǎng)設(shè)定的。

　　2010年人力資源管理師考試各章節(jié)串講筆記

　　2010年人力資源管理師各章節(jié)課后簡(jiǎn)答題匯總