2012人力資源管理師考試輔導(dǎo)：要點及題型分析6

　　★素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的要素：

　　測評與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系的測評對象的數(shù)量與質(zhì)量的測評起著“標(biāo)尺”作用。素質(zhì)只有通過標(biāo)準(zhǔn)體系，或者把它投影到測評標(biāo)準(zhǔn)體系中，才能表現(xiàn)它的相對水平與內(nèi)在價值。它一般由標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)度和標(biāo)記三個要素組成。

　　1.標(biāo)準(zhǔn)：所謂標(biāo)準(zhǔn)，就是指測評標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為個種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定。

　　2.標(biāo)度：所謂標(biāo)度，即對標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強度和頻率的規(guī)定。

　　3.標(biāo)記：所謂標(biāo)記，即對應(yīng)于不同標(biāo)度(范圍、強度和頻率)的符號表示，通常用字母、漢字或數(shù)字來表示，它可以出現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)體系中，也可以直接說明標(biāo)準(zhǔn)。

　　測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成

　　測評標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計為分為橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)兩個方面。橫向結(jié)構(gòu)是指將需要測評的員工素質(zhì)的要素進行分解，并列出相應(yīng)的項目;縱向結(jié)構(gòu)是指將每一項素質(zhì)用規(guī)范化的行為或表征進行描述與規(guī)定，并按層次細分。

　　1.測評標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)：

　　員工的素質(zhì)，可以概括為結(jié)構(gòu)性要素、行為性要素和工作績效要素三個方面。

　　2.測評標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)：

　　(1)測評內(nèi)容(2)測評目標(biāo)(3)測評指標(biāo)

　　關(guān)系：測評內(nèi)容、測評目標(biāo)與測評指標(biāo)是測評標(biāo)準(zhǔn)體系的不同層次。測評內(nèi)容是測評所指向的具體對象與范圍，測評目標(biāo)是對測評內(nèi)容的明確規(guī)定，測評指標(biāo)則是對測評目標(biāo)的具體分解。

　　★面試的基本程序：101

　　(一)、面試的準(zhǔn)備階段

　　1.制定面試指南;2.準(zhǔn)備面試問題;3.評估方式確定;4.培訓(xùn)面試考官。

　　(二)、面試的實施階段

　　1.關(guān)系建立;這個段一般提出的問題是封閉性的

　　2.導(dǎo)入階段;這個段一般提出的問題是開放性的

　　3.核心階段;這個段一般提出的問題是行為性的

　　4.確認(rèn)階段;這個段一般提出的問題是開放性的

　　5 結(jié)束階段。這個段一般提出的問題是開放性、行為性的

　　(三)、面試的總結(jié)階段

　　1.綜合面試結(jié)果2.面試結(jié)果的反饋3.面試結(jié)果的存檔

　　(四)、面試的評價階段

　　★面試中的常見問題：107

　　1. 面試目的不明確2. 面試標(biāo)準(zhǔn)不具體3. 面試缺乏系統(tǒng)性4. 面試問題不合理

　　5. 面試考官的偏見(第一印象、對比效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、錄用壓力)

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