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　　培訓效果信息的收集渠道

　　1.生產管理或計劃部門——對培訓組織實施的時機選擇和培訓目的確定是否得當具有發(fā)言權;

　　2.受訓人員——是收集培訓效果分析信息最重要的渠道;

　　3.管理部門和主管領導——是了解受訓人員受訓效果的最直接、最公正的信息渠道;

　　4.培訓師——是了解受訓人員組成需求的關鍵。

　　培訓效果信息的收集方法

　　培訓評估的內容與培訓評估信息收集渠道存在對應關系。

　　1.通過資料收集信息

　　2.通過觀察收集信息

　　3.通過訪問收集信息

　　4.通過培訓調查收集信息

　　通過調查評估表的形式收集(會設計培訓課程評估表)

　　培訓效果的跟蹤與監(jiān)控

　　(一)培訓前對培訓效果的跟蹤與反饋

　　對受訓者進行培訓前的狀況摸底，目的是為了與培訓后的狀況進行比較以測定培訓的效果。

　　(二)培訓中對培訓效果的跟蹤與反饋

　　1.受訓者與培訓內容的相關性

　　2.受訓者對培訓項目的認知程度

　　3.培訓內容

　　及時發(fā)現(xiàn)培訓內容與規(guī)劃的內容之間的差異。

　　導致差異的原因有以下幾點：

　　u 培訓項目的管理機構或人員沒有嚴格按照規(guī)劃實施培訓;

　　u 規(guī)劃中的培訓內容沒有得到受訓者的認同，從而在執(zhí)行中走了樣;

　　u 因不同項目之間的交叉或相互影響，對培訓內容做了調整;

　　u 外部環(huán)境的干擾。

　　4.培訓的進度和中間效果

　　5.培訓環(huán)境

　　6.培訓機構和培訓人員

　　主要是評估他們的行為表現(xiàn)，如：管理人員的工作積極性、合作精神、領導能力和溝通能力，教師的教學經驗、能力、方法等。

　　(三)培訓效果評估

　　1.評估受訓者究竟學習或掌握了哪些東西?

　　2.評估受訓者的工作究竟發(fā)生了多大的改進?

　　3.評估企業(yè)的經營績效發(fā)生了多大的改進?

　　(四)培訓效率評估

　　提供一份詳細的評估報告是取得高層領導支持的最有效的方式。

　　除了向高層管理人員匯報外，也是對培訓部工作的一個很好的總結，有助于提高培訓效率。

　　培訓效果監(jiān)控情況總結

　　總結報告可以通過兩方面獲�。号嘤栒叩淖栽u、學員評估。

　　總結是對培訓基本情況的闡述，內容包括：

　　簡要聲明培訓目的;簡要介紹培訓對象和培訓內容;簡要介紹培訓方法;對本次培訓的綜合分析與評估;結論和建議;附件。

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