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2015年二級人力資源管理師考試章節(jié)復習講義(11)

來源:考試吧 2015-03-13 17:08:39 要考試,上考試吧!  人力資源萬題庫
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  四、企業(yè)高層管理人員的培訓

  (一)高層管理人員的培訓方式

  1)參加高級研習班、研討會、報告會、自學、企業(yè)間的交流、熱點案例研究;

  2)到相關院校參加在職高等學歷教育和MBA、EMBA等教育;

  3)出國考察、業(yè)務進修等。

  (二)接班人的教育培訓: 1. 在企業(yè)內部進行教育培訓,如在公司內部召開學習研討會;

  2. 參加公司外部的各種研討班;

  3. 到國內外高等學校的工商管理學院進修;

  4. 到子公司實習,獲得作為領導者的決策體驗;

  5. 將上述若干種培養(yǎng)方式綜合起來的“三明治”式培養(yǎng)課程。

  五、企業(yè)中層管理人員的培訓

  (一)中層管理人員培訓的目標:1)提高其勝任未來工作所必須的經驗、知識和技能;

  2)使其能夠適應不斷變化的環(huán)境;

  3)使其能夠宣傳和深化企業(yè)的宗旨、使命、信念、價值觀和管理文化;

  4)培養(yǎng)個別骨干分子成為企業(yè)未來高層管理人員的接班人。

  (二)中層管理人員培訓的內容

  1)開發(fā)任職能力,使他們能夠認清企業(yè)內外形勢的發(fā)展

  2)提高業(yè)務決策能力、計劃能力,使他們深刻理解現(xiàn)代經營管理體系和經營活動中人的行為

  3)提高對人的判斷和評價能力以及與人溝通交流的能力

  對中層管理人員主要應該側重進行業(yè)務上的培訓,同時也要向他們傳遞相關的管理新知和理念,使他們更好地理解和執(zhí)行企業(yè)高層的決策方針,更有效地計劃、組織、領導和控制企業(yè)的日常經營職能,使企業(yè)的目標順利實現(xiàn)。

  六、企業(yè)基層管理人員的培訓

管理知識  
企業(yè)總體經營計劃和分計劃 會議組織與控制
臨時的任務、責任和權限 全面質量管理及實施
工作標準化 合理化建議的組織和生產方法
人際關系 員工考核和激勵
工作方法 企業(yè)規(guī)章制度
管理工作的實施 員工敬業(yè)樂業(yè)教育
如何進行生產組織 如何改進員工的工作態(tài)度
如何進行人員調配 如何改進員工的工作表現(xiàn)
如何進行成本管理 如何維持經過改進取得的變化
如何進行進度管理 如何利用有效的獎懲制度
如何進行安全管理 如何建立有效的跟蹤制度
如何進行革新與發(fā)明 如何讓員工指導企業(yè)的評價制度
操作和流程改進 如何回答員工關于福利措施的問題
工作目標和標準的確定 企業(yè)的報酬制度與工作評價的結合
如何督導、指引下屬員工 如何發(fā)揮團隊精神
檢查技巧  
如何發(fā)揮員工的潛能、調動員工的積極性 ……

  六、管理技能開發(fā)的基本模式

在職開發(fā) 在實際工作中,管理人員可以積累經驗、增長才干,還可以獨立地顯示出潛在的領導能力。
替補訓練 讓管理人員在完成自己本職工作的基礎上熟悉其直接上級的職責,每一名都被指定為替補訓練者,一旦其上級離任,替補訓練者即可按預先程序準備接替其工作。
優(yōu)點 訓練周密,管理人員在預定接替的工作環(huán)境和職位上工作;
極大地增強開發(fā)者的積極性和主動性。
缺點 渴望晉升但又未被選為替補訓練者的人可能感到前途渺茫,積極性下降;
已經等候不少時間的替補訓練者可能變得垂頭喪氣,特別當他們看到空缺被其他部門的替補訓練者填補時更是如此;
某些上級唯恐被取而代之,不向替補訓練者傳授他們所有的知識和技能。
短期學習 開展各種短期的學習班對管理人員進行培訓
優(yōu)點 管理人員能全力以赴進行學習;
學習有針對性、有深度,效果較好。
缺點 管理人員脫離工作一段時間,會對工作帶來一些影響。
輪流任職計劃 讓主要的和有培養(yǎng)前途的管理人員輪流任職的培訓方式。設計依據(jù):
1.通過作業(yè)輪換,管理人員將逐漸學會按照管理的原則而不是按某一職務方面的 技術要求來思考問題;
2.輪換將允許有一定能力的管理人員確定他們愿意進行管理職務范圍,也便于上級確認其適合工作的崗位; 
3.公司的高級職務可以由對不同部門的問題有廣泛了解得更有資格的人擔任。
決策模擬訓練 又稱“解決和處理問題方法訓練”,是指通過模擬各種決策情況,訓練學員如何選擇各種策略,以及在諸多方案中如何作出選擇,它的目的是提高決策的有效性。
決策競賽 對發(fā)生的各種事件進行決策的模擬設計,提高參賽者的學習興趣,使其掌握學習技巧。
1. 競賽主持人員將參賽者分成若干個小組,由小組來做最終決策。
2. 假定一種需要作出決策的情況,這種情況不僅典型,而且在公司的所有部門普遍存在。
3. 在指定的時間內,要求各參賽小組就營銷、研發(fā)、人事服務、生產設備等方面采取什么措施作出決策。
4. 裁判將各個參賽組的決策記錄在專門的表格上并集中起來。
5. 裁判測算各個決策對公司的影響后將結果反饋給參賽者,讓他們作出新的決策。
6. 重復第4步、第5步,直至結束比賽。
7. 比賽后召開評比會。
角色扮演 1. 把一組主管人員集合在一起。
2. 選取某種情景。
3. 從主管人員中選出兩個人,即興模仿上述情景,其他成員在一旁觀摩、思考和進行評論。
4. 組織全體討論。
敏感性訓練 是直接訓練管理人員對其他人的敏感性的培訓,它強調的不是訓練的內容,而是訓練的過程;不是思想上的訓練,而是感情上的訓練。
針對的培訓內容: 管理人員指導如何體察下情嗎?
管理人對各種人的情感注意到什么程度?
公司的某一目標或計劃如何影響各種人的態(tài)度和追求?
爭論、命令、討論、協(xié)商等應如何進行?
跨文化管理訓練 目的是了解各國不同的文化,學會尊重各自的文化,并轉化為競爭優(yōu)勢。
培訓方式:講課、開展討論
三個階段 第一階段:使受訓管理人員掌握各種文化背景知識。
第二階段:改變受訓者的態(tài)度,消除受訓者的偏見,使他們形成這樣一種觀念:“各種文化沒有好壞之分,只是各不相同,我們必須了解和尊重其各自的文化”。
第三階段:使受訓管理人員掌握與不同文化背景的人打交道的技巧。
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