五、綜合型考評方法

　　(一)圖解式評價量表法(教材 P210) 圖解式評價量表法——又叫圖標評估尺度法、尺度評價法、圖尺度評價法、業(yè)績評定表法。 第一步：將崗位工作的性質(zhì)和特點，選擇績效有關(guān)的若干評價要素：個體方面因素：判斷力、適應(yīng)性；

　　與工作成果有關(guān)的因素： 工作積極性等質(zhì)量、數(shù)量等     與行為有關(guān)的因素：合作程度、工作態(tài)度等。

　　第二步：以這些評價因素為基礎(chǔ)，確定出具體的考評項目(指標)，每個項目分成 5～9 個等級，用數(shù)字

　　或文字表示，并對各個等級尺度的含義作出具體說明。

　　第三步：制成專用的考評量表。

　　5 代表優(yōu)秀：你所知道的最好的工人;

　　4 代表良好：滿足所有的工作標準，并超過一些標準;

　　3 代表中等：滿足所有的工作標準;

　　2 代表需要改進：某些方面需要改進;

　　1 代表令人不滿意：不能接受。

　　優(yōu)點：

　　1)所采用的考評標準涉及的范圍較大，可以涵蓋員工個人的品質(zhì)特征、行為表現(xiàn)和工作結(jié)果，使其具有廣泛的適應(yīng)性。

　　2)簡單易行、使用方便、設(shè)計簡單、匯總快捷 缺點：1)考評的信度和效度，取決于考評因素及項目的完整性和代表性，以及考評人評分的準確性和 正確性。

　　2)在考評要素選擇確定以及考評人存在問題的情況下，本方法極容易產(chǎn)生暈輪效應(yīng)或集中趨勢等偏誤。

　　(二)合成考評法

　　合成考評法——將幾種比較有效的方法綜合在一起，對組織或員工個人進行考評的一種方法。 有些企業(yè)根據(jù)管理人員的特點，采用一定的表格形式，在對各評價要素做出明確的描述和界定的基礎(chǔ)上，將考評與績效改進計劃有效地結(jié)合在一起，通過績效管理的考評，找出存在的問題和不足，并提出今后 改進的措施和辦法。

　　特點

　　1. 它所考評的是一個團隊而不是某個員工。

　　2. 考評的側(cè)重點具有雙重性：崗位職責和本崗位的現(xiàn)實任務(wù);團隊員工個人潛能的分析與開發(fā)。

　　3. 表格現(xiàn)實簡單便于填寫說明。

　　4. 考評量表采用了三個評定等級(極好、滿意、不滿意)，使考評者更容易分析和判斷實際工作中什么是“正確的”，什么是“錯誤的”。

　　(三)日清日結(jié)法

　　日清日潔法(OEC)——全方位地對每人每天每事進行清理控制，做到“日清日畢，日清日高”。根據(jù) 企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略所確認的方向和目標，在層層分解量化為具體指標的前提下，通過有效的整體控制和 員工自我控制，對企業(yè)和員工的每一種行為、每一項活動進行精細量化監(jiān)控與激勵性管理的一種方法。

　　O——“Overall”，全面的

　　E——“Everyone，Everything， Everyday”，“每個人、每件事、每一天”

　　C——“Control and Clear”，“控制和清理” 控制：在工作目標和要求清楚，勞動者的責任清楚的前提下，使每個員工的行為與企業(yè)目標始終保持一 致，確保企業(yè)整體計劃目標的實施和完成。

　　清理：對企業(yè)的人、事、物、時間、空間進行全面清理。

　　實施程序和步驟：

　　第一步：設(shè)定目標

　　OEC 也是一種動態(tài)優(yōu)化的目標管理方法，對公司所有的工作、物品及區(qū)域進行詳細分工，形成人人都管 事，事事有人管的目標管理體系，同時每個人每天根據(jù)當天工作發(fā)現(xiàn)的問題及時找出差距，確定第二天 提高的目標，進行動態(tài)調(diào)整。 目標型計劃：為實現(xiàn)特定的目標制定的計劃，一般也稱為項目，其制定執(zhí)行的過程稱為項目管理; 例行型計劃：經(jīng)常重復的例行工作計劃，一般把這些計劃制定成為標準化作業(yè)程序; 問題型計劃：以解決問題為主的計劃，一般也稱為問題求解計劃。

　　第二步：控制

　　OEC 中的 PDCA 循環(huán)將管理工作的循環(huán)周期壓縮到一天，對反映出來的問題隨時進行糾偏，提高了管 理工作的及時性和有效性; 提高工作效率，通過日清避免了工作積壓、拖延和扯皮，使“今日功課今日完畢，明天還有新工作”， 有效克服人們素有的心理惰性。

　　第三步：考評與激勵 根據(jù)日清日結(jié)記錄進行考評評價，使員工的績效考評有據(jù)可查、事實清楚，體現(xiàn)了“客觀、真實、公正、 公平和公開”的原則，從而使薪酬獎勵制度“保障與激勵” 雙重功能得以充分發(fā)揮。 日清日結(jié)法：一個核心(市場不變的規(guī)律就是“永遠在變“的法則)和三個原則的理念 三個原則：1)閉環(huán)原則。堅持 PDCA 的循環(huán)原則

　　2)比較分析原則�？v向與自己的過去比，橫向和同行業(yè)比，沒有比較就沒有發(fā)展。

　　3)不斷優(yōu)化原則。根據(jù)木通原理，找出薄弱環(huán)節(jié)，及時進行整改從而提高全系統(tǒng)水平。

　　(四)評價中心技術(shù)

　　評價中心技術(shù)——主要采用以下六種方法，廣泛地考察被考評者的特質(zhì)和行為，從而為績效考評提供可 靠真實的依據(jù)。

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