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　　第四章 培訓與開發(fā)

　　第二節(jié)  指導培訓實施

　　一、設(shè)計培訓教育發(fā)展系統(tǒng)

　　(一)明確教育培訓系統(tǒng)的設(shè)計思路

　　1.戰(zhàn)略導向

　　培訓戰(zhàn)略是企業(yè)對較長時期的培訓工作所做的全局性、根本性、方向性的謀劃與安排。它有助于企業(yè)在較長時期內(nèi)排除多種變動因素，使培訓有條不紊地順利開展。歸納起來，企業(yè)培訓戰(zhàn)略應(yīng)有以下內(nèi)容：

　　(1)員工培訓的總體方向;

　　(2)對各種變動因素的評估;

　　(3)培訓的基本方法;

　　(4)臨時性靈活措施的安排;

　　(5)對培訓效果進行評估，必要時對培訓方案進行修改。

　　2.政策保證

　　企業(yè)應(yīng)有明確的培訓政策，并需要企業(yè)自上而下的支持。只有在政策支持的大框架內(nèi)才有有效的培訓計劃。培訓政策也正是要為企業(yè)培訓建立一個完善有效并有威嚴的指導性框架，使培訓沿著一個正確方向走下去，從而保證培訓能夠發(fā)揮更大的作用。

　　3.組織支持

　　組織支持是指在培訓過程中，組織的成員如主管、經(jīng)理對培訓的支持。組織支持貫穿于培訓的全過程中，即貫穿于培訓需求分析、培訓規(guī)劃設(shè)計、培訓規(guī)劃執(zhí)行及培訓規(guī)劃評估等過程之中，而并不局限于培訓過程的某一階段。獲得組織的支持是保證培訓活動取得成功的關(guān)鍵。

　　(二)企業(yè)教育培訓系統(tǒng)的構(gòu)成

　　有效的企業(yè)教育培訓系統(tǒng)，是企業(yè)從自身的生產(chǎn)發(fā)展需要出發(fā)，積極通過學習訓練等手段提高員工的工作能力、知識水平及潛力發(fā)揮，最大限度地使員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配，促進員工現(xiàn)在和未來工作績效的提高，最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績這樣一個系統(tǒng)化的行為改變過程。企業(yè)正是通過這個行為改變過程，最終能夠滿足企業(yè)和員工的需要。

　　同時，要按照系統(tǒng)論的觀點、原則和要求，全面研究培訓系統(tǒng)中各種要素、結(jié)構(gòu)、功能及其相關(guān)方面，讓培訓系統(tǒng)中各個要素得以合理配置，使之相互協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮其功能，在良好的培訓環(huán)境支持下，實現(xiàn)培訓過程的最優(yōu)化，并通過完善的維護措施使企業(yè)培訓系統(tǒng)保持穩(wěn)定狀態(tài)。

　　(三)企業(yè)教育培訓指導系統(tǒng)

　　企業(yè)各部門在執(zhí)行各項業(yè)務(wù)時，都應(yīng)遵循其個別的系統(tǒng)或制度來運作，有效掌握各項流程、步驟，以及對系統(tǒng)或制度做實質(zhì)的評估，才能從實質(zhì)結(jié)果及表現(xiàn)來肯定或否定這項系統(tǒng)。培訓系統(tǒng)是否能運作順利，往往需要其他的相關(guān)系統(tǒng)來配合才能顯現(xiàn)出來。一般來說，有六個系統(tǒng)或制度影響訓練效果。如下圖4—2所示。

　　圖4—2影響訓練效果的因素

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