三、個(gè)人偏見
個(gè)人偏見亦稱個(gè)人偏差、個(gè)人偏誤,即基于被考評(píng)者個(gè)人的特性,如年齡、性別、宗教、種族、出身、地域等方面的差異,因考評(píng)者個(gè)人的偏見或者偏好的不同所帶來的評(píng)價(jià)偏差。這種偏差有時(shí)利于受評(píng)人,有時(shí)則不利于受評(píng)人。
目前,尚無好的方法來預(yù)測(cè)這種偏差會(huì)給績(jī)效評(píng)價(jià)帶來多大影響。
四、優(yōu)先和近期效應(yīng)
1.優(yōu)先效應(yīng):是指考評(píng)者根據(jù)下屬最初的績(jī)效信息,對(duì)其考評(píng)期內(nèi)的全部表現(xiàn)做出的總評(píng)價(jià),以前期的部分信息替代全期的全部信息,從而出現(xiàn)了“以偏概全”的考評(píng)偏差。
2.近期效應(yīng):是指考評(píng)者根據(jù)下屬最近的績(jī)效信息,對(duì)其考評(píng)期內(nèi)的全部表現(xiàn)做出的總評(píng)價(jià),以近期的部分信息替代全期的全部信息,從而出現(xiàn)了“以近代遠(yuǎn)”的考評(píng)偏差。
這類效應(yīng)可謂“以時(shí)點(diǎn)代時(shí)段”,“只見樹木,不見森林”。
3.原因:
上述兩種偏差,主要的缺欠是所依據(jù)的有關(guān)績(jī)效的信息,“一前一后”都是被考評(píng)者的局部性的信息(數(shù)據(jù)資料),信息資料的局部性、片面性,制約和影響了績(jī)效考評(píng)的正確性和準(zhǔn)確性。
4.克服糾正方法
必須掌握全面的數(shù)據(jù)資料,不僅在事前注意了解相關(guān)資料,在事中、事后也要掌握翔實(shí)的數(shù)據(jù)資料,依據(jù)全面真實(shí)的信息,根據(jù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的考評(píng)評(píng)價(jià)。
五、自我中心效應(yīng)
1.概念:這種誤差表現(xiàn)為考評(píng)者按照自己對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解進(jìn)行評(píng)價(jià),或按照自己認(rèn)為恰當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià),因而偏離了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
2.具體表現(xiàn)有兩類:
(1)對(duì)比偏差,即考評(píng)者按照自己的標(biāo)準(zhǔn)尋找被考評(píng)者與其不同的方面進(jìn)行評(píng)定。
(2)相似偏差,即考評(píng)者按照自己的標(biāo)準(zhǔn)尋找被考評(píng)者與其相同的方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。
3. 糾正的方法
自我中心效應(yīng)誤差的原因與暈輪效應(yīng)誤差相同,因此糾正的方法也相同。
六、后繼效應(yīng)
1.概念:后繼效應(yīng)亦稱記錄效應(yīng),即被考評(píng)者在上一個(gè)考評(píng)期內(nèi)評(píng)價(jià)結(jié)果的記錄,對(duì)考評(píng)者在本考評(píng)期內(nèi)的評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的作用和影響。
2.原因:考評(píng)者不能認(rèn)真地按照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),不受上期考評(píng)記錄的影響,對(duì)每個(gè)員工獨(dú)立地進(jìn)行每一次的評(píng)價(jià)。
3.克服的方法:訓(xùn)練考評(píng)者一次只評(píng)價(jià)全體員工績(jī)效的某一方面,然后再評(píng)價(jià)另一個(gè)方面,最后再將每個(gè)員工的所有評(píng)價(jià)結(jié)果匯總起來。
七、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)考評(píng)結(jié)果的影響
1.工作績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、系統(tǒng)性和精確程度,對(duì)考評(píng)方法即工具運(yùn)用和考評(píng)的結(jié)果具有重要的影響和制約作用。
2.考評(píng)工具失常的主要客觀原因:績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不明確、不清楚、不規(guī)范。
結(jié)論:評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的不明確是影響考評(píng)結(jié)果的客觀原因,而上述所介紹的其他六類績(jī)效考評(píng)中常見的誤差和偏誤,基本上屬于主觀性的,即由考評(píng)者主觀方面的因素造成的。
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