>>>>2016年人力資源管理師二級考試知識點(diǎn)精講匯總

　　第二單元 結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施

　　學(xué)習(xí)目標(biāo)

　　通過學(xué)習(xí)，明確結(jié)構(gòu)化面試問題的類型，掌握結(jié)面試方法——行為描述面試的概念和實(shí)施要點(diǎn)。

　　構(gòu)化面試的實(shí)施程序和開發(fā)方法，以及特殊的結(jié)構(gòu)化

　　知識要求

　　一、結(jié)構(gòu)化面試試題的類型

　　1.背景性問題，即關(guān)于應(yīng)聘者的個(gè)人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的問題。2.知識性問題，即與應(yīng)聘者的應(yīng)聘崗位相關(guān)的基本知識，如人事經(jīng)理應(yīng)該了解勞動(dòng)人事制度和法令。

　　3.思維性問題，這類問題旨在考查應(yīng)聘者的理解、分析、辨別、綜合、評價(jià)和推斷的能力。

　　4.經(jīng)驗(yàn)性問題，即關(guān)于應(yīng)聘者過去所做過的事情的問題。

　　5.情境性問題，這類問題將應(yīng)聘者置于一個(gè)假設(shè)性的情境之中，讓應(yīng)聘者設(shè)想一下，自己在這樣的情境下會(huì)怎樣做。

　　6.壓力性問題，這類問題將應(yīng)聘者置于一個(gè)充滿壓力的情境中，觀察其反應(yīng)，以對其情緒穩(wěn)定性、應(yīng)變能力等進(jìn)行考查。

　　7.行為性問題，這類問題是圍繞與工作相關(guān)的關(guān)鍵勝任能力來提出的，它要求應(yīng)聘者講述一些關(guān)鍵的行為事例，面試考官對這些事件進(jìn)行記錄，并從中提取出應(yīng)聘者的勝任特征。

　　【例題2.2.19】“您在什么類型的企業(yè)工作過?”

　　屬于結(jié)構(gòu)化面試中的(　　)問題。(2013年5月二級真題)

　　A.經(jīng)驗(yàn)性

　　B.情境性

　　C.壓力性

　　D.背景性

　　【答案】D

　　二、行為描述面試的概念

　　行為描述面試是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試，與一般的結(jié)構(gòu)化面試的區(qū)別在于，它采用的面試問題都是基于關(guān)鍵勝任特征的行為性問題。

　　(一)行為描述面試的實(shí)質(zhì)

　　1.用過去的行為預(yù)測未來的行為。

　　2.識別關(guān)鍵性的工作要求。

　　3.探測行為樣本。

　　(二)行為描述面試的假設(shè)前提

　　1.一個(gè)人過去的行為最能預(yù)示其未來的行為。

　　2.說和做是截然不同的兩碼事。

　　(三)行為描述面試的要素

　　1.情境(Situation)，即應(yīng)聘者經(jīng)歷過的特定工作情境或任務(wù)。

　　2.目標(biāo)(Target)，即應(yīng)聘者在這情境當(dāng)中所要達(dá)到的目標(biāo)。

　　3.行動(dòng)(ACtion)，即應(yīng)聘者為達(dá)到該目標(biāo)所采取的行動(dòng)。

　　4.結(jié)果(Result)，即該行動(dòng)的結(jié)果，包括積極的和消極的結(jié)果，生產(chǎn)性的和非生產(chǎn)性的結(jié)果。

　　【例題2.2.20】以下有關(guān)行為描述面試的說法正確的有(　　)。(2012年11月二級真題)

　　A.是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試

　　B.面試的問題都是行為性問題

　　C.是一種特殊的非結(jié)構(gòu)化面試

　　D.面試的問題都是知識性問題

　　E.實(shí)質(zhì)是識別關(guān)鍵性的工作要求

　　【答案】ABE

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