能力要求
一、基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試的步驟
(一)構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型
1.組建測(cè)評(píng)小組，測(cè)評(píng)小組應(yīng)包含公司高層管理人員、人力資源管理人員、招聘崗位所在部門的主管、招聘崗位的資深任職者，并對(duì)測(cè)評(píng)小組進(jìn)行培訓(xùn)。
2.從招聘崗位的優(yōu)秀任職人員中選出一定的人員組成測(cè)驗(yàn)樣本。
3.對(duì)測(cè)驗(yàn)樣本進(jìn)行人格測(cè)驗(yàn)，總結(jié)各個(gè)被測(cè)人員的素質(zhì)特征。
4.將測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行綜合，列出招聘崗位選拔性素質(zhì)表。
5.將崗位選拔性素質(zhì)表中的各個(gè)素質(zhì)進(jìn)行分級(jí)，繪制選拔性素質(zhì)線，構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型。
(二)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試提綱
1.將選拔性素質(zhì)模型分解為一組選拔性素質(zhì)，每一個(gè)選拔性素質(zhì)就是一個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)。
2.請(qǐng)專家針對(duì)每一個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)出一系列的問題，并對(duì)這些問題進(jìn)行修改完善，形成問卷。
3.將問卷發(fā)放給該崗位的部分員工，進(jìn)行預(yù)先測(cè)試，檢驗(yàn)其有效性。若通過檢驗(yàn)，則形成最終問卷;若不通過，則重新設(shè)計(jì)問題，重復(fù)本步驟，直至通過檢驗(yàn)，形成最終問卷。
4.編寫結(jié)構(gòu)化面試大綱。結(jié)構(gòu)化面試大綱本質(zhì)上是結(jié)構(gòu)化面試問卷的另一種表現(xiàn)形式。
(三)制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí)評(píng)分表
以測(cè)評(píng)指標(biāo)的等級(jí)為橫坐標(biāo)，以選拔性素質(zhì)水平線與選拔性素質(zhì)等級(jí)的交點(diǎn)為零點(diǎn)，給指標(biāo)的各個(gè)等級(jí)賦予相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)越趨于零，候選人與崗位擬合得越好。
(四)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化面試考官，提高結(jié)構(gòu)化面試的信度和效度
1.要求面試考官具有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解組織狀況和崗位要求。
2.要求面試考官有豐富的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)。
3.要求面試考官掌握相關(guān)的員工測(cè)評(píng)技術(shù)。
4.要求面試考官具有良好的個(gè)人品德和修養(yǎng)。
【例題2.2.21】結(jié)構(gòu)化面試要求面試考官( )。(2011年5月二級(jí)真題)
A.了解組織狀況和崗位要求
B.有豐富的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)
C.掌握相關(guān)的人事測(cè)評(píng)技術(shù)
D.具備豐富的心理學(xué)知識(shí)
E.具有良好的個(gè)人品德和修養(yǎng)
【答案】ABCE
(五)結(jié)構(gòu)化面試和評(píng)分
根據(jù)應(yīng)聘者對(duì)每一個(gè)問題的行為反應(yīng)，結(jié)構(gòu)化面試考官利用指標(biāo)等級(jí)評(píng)分表對(duì)其進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分結(jié)果匯總于等級(jí)評(píng)分表中。
(六)決策
參照模型指標(biāo)等級(jí)得分情況，對(duì)比崗位和候選員工的選拔性素質(zhì)水平線，為招聘、選拔、安置和晉升進(jìn)行“人一崗位一組織”匹配的決策。
二、結(jié)構(gòu)化面試的開發(fā)
結(jié)構(gòu)化面試的開發(fā)包括：測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)，即選拔性素質(zhì)模型的構(gòu)建;結(jié)構(gòu)化面試問題的設(shè)計(jì);評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的確定。
【例題2.2.22】結(jié)構(gòu)化面試的開發(fā)不包括( )。(2011年11月二級(jí)真題)
A.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)
B.面試問題的設(shè)計(jì)
C.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的確定
D.面試流程的優(yōu)化
E.面試方法的選擇
【答案】DE
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