>>>>2016人力資源管理師考試四級(jí)教材知識(shí)點(diǎn)精講匯總

　　第二單元　績(jī)效管理制度的內(nèi)容和要求

　　【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

　　通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握績(jī)效管理的基本功能，起草企業(yè)績(jī)效管理制度的基本內(nèi)容和基本要求。

　　【知識(shí)要求】

　　一、績(jī)效管理的功能

　　(一)績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)

　　1.診斷功能

　　績(jī)效管理的一個(gè)重要的功能就是它的組織診斷功能，如同醫(yī)生使用的聽(tīng)診器，可以對(duì)組織進(jìn)行診斷分析，為組織變革和組織發(fā)展提供重要的依據(jù)�？�(jī)效管理作為企業(yè)各個(gè)職能和業(yè)務(wù)部門主管的基本職責(zé)，在績(jī)效目標(biāo)明確的前提下，不但需要對(duì)組織中每個(gè)成員的活動(dòng)進(jìn)行追蹤，及時(shí)溝通和分析、反饋績(jī)效管理信息，而且要及時(shí)發(fā)現(xiàn)組織中存在的共性問(wèn)題，采用科學(xué)的方法進(jìn)行組織診斷，通過(guò)調(diào)查掌握組織機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，并對(duì)照工作崗位說(shuō)明書、組織機(jī)構(gòu)功能圖、管理業(yè)務(wù)流程圖等文件，進(jìn)行組織的職能分析、組織關(guān)系分析和決策分析，找出組織中現(xiàn)存問(wèn)題的癥結(jié)所在，指出有哪些部位、流程、程序、授權(quán)(決策權(quán))和協(xié)作關(guān)系需要改進(jìn)和調(diào)整，從而為組織變革和組織發(fā)展提供依據(jù)。

　　2.監(jiān)測(cè)功能

　　績(jī)效管理的第二個(gè)重要功能就是它的組織監(jiān)測(cè)功能，通過(guò)有效的績(jī)效管理體系的運(yùn)行，可以顯示出組織中從高層領(lǐng)導(dǎo)到中層管理人員，以至一線員工，從硬件如勞動(dòng)環(huán)境、生產(chǎn)條件、技術(shù)裝備、工作場(chǎng)地、工作條件等，到軟件如企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、領(lǐng)導(dǎo)方式、工作方法、工時(shí)制度等方方面面的實(shí)際運(yùn)行情況。在組織績(jī)效管理的過(guò)程中，各級(jí)主管必須對(duì)人力、物力和財(cái)力等資源的配置及其實(shí)際運(yùn)行情況，進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)督、測(cè)定和考量，才能達(dá)到有效的組織、協(xié)調(diào)和控制，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)定的績(jī)效目標(biāo)。

　　3.導(dǎo)向功能

　　績(jī)效管理的第三個(gè)重要功能就是它的組織導(dǎo)向功能，績(jī)效管理的基本目標(biāo)是非常明確的，即不斷改善組織氛圍，促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展，從而提高整體效率和經(jīng)濟(jì)效益。要達(dá)到和實(shí)現(xiàn)這一基本目標(biāo)，各級(jí)主管在組織績(jī)效管理的活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮績(jī)效管理的導(dǎo)向功能，通過(guò)積極主動(dòng)的績(jī)效溝通和面談，采用科學(xué)的方法從不同需求出發(fā)，激勵(lì)、誘導(dǎo)下屬，朝著一個(gè)共同目標(biāo)努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取。

　　4.競(jìng)爭(zhēng)功能

　　績(jī)效管理的第四個(gè)重要功能就是它的組織競(jìng)爭(zhēng)功能，績(jī)效管理總是與企業(yè)薪酬獎(jiǎng)勵(lì)、晉升調(diào)配等制度密切相關(guān)、相伴、相隨的�？�(jī)效優(yōu)秀的員工不但會(huì)受到獎(jiǎng)勵(lì)，還可能獲得晉級(jí)，也就為全體員工樹(shù)立了工作“模范”和“榜樣”，同時(shí)那些落后的、工作績(jī)效不佳的員工，也可能受到一定的批評(píng)或處罰。無(wú)論是受獎(jiǎng)還是受罰，對(duì)員工都會(huì)產(chǎn)生某種觸動(dòng)和鞭策，其結(jié)果是優(yōu)秀的人希望更優(yōu)秀，落后的人不甘于落后，在組織中形成你追我趕的局面。這種員工之間的相互比賽和競(jìng)爭(zhēng)，勢(shì)必有助于組織的發(fā)展和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而使企業(yè)和員工同時(shí)受益獲利。

　　(二)績(jī)效管理對(duì)員工個(gè)人的貢獻(xiàn)

　　1.激勵(lì)功能

　　績(jī)效管理可以充分肯定員工的工作業(yè)績(jī)，能使員工體驗(yàn)到成功的滿足感與成就的自豪感，有利于鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后、帶動(dòng)中問(wèn)，從而對(duì)每個(gè)員工的勞動(dòng)行為進(jìn)行有效的激勵(lì)。

　　2.規(guī)范功能

　　績(jī)效管理為各項(xiàng)人事管理提供了一個(gè)客觀而有效的標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，并依據(jù)這個(gè)考核的結(jié)果進(jìn)行晉升、獎(jiǎng)懲、調(diào)配等，通過(guò)不斷考核，按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲與晉升，會(huì)使企業(yè)形成按標(biāo)準(zhǔn)辦事的風(fēng)氣，使企業(yè)的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)化。

　　3.發(fā)展功能

　　績(jī)效管理的發(fā)展功能，主要表現(xiàn)在兩方面：一方面使組織根據(jù)考核結(jié)果，制定正確的培訓(xùn)計(jì)劃，達(dá)到提高全體員工素質(zhì)的目標(biāo);另一方面可以發(fā)現(xiàn)員工的特點(diǎn)，根據(jù)特點(diǎn)決定培養(yǎng)方向和使用方法，充分發(fā)揮個(gè)人長(zhǎng)處，將個(gè)人與組織的發(fā)展目標(biāo)有效地結(jié)合起來(lái)。

　　4.控制功能

　　通過(guò)績(jī)效管理，不僅可以把員工工作的數(shù)量和質(zhì)量控制在合理的范圍內(nèi)，還可以控制工作進(jìn)度和協(xié)作關(guān)系，從而使員工明確自己的工作職責(zé)，按照既有制度和規(guī)定做事，提高工作的自覺(jué)性和紀(jì)律性。

　　5.溝通功能

　　考核結(jié)果出來(lái)以后，管理者將與員工談話，說(shuō)明考核結(jié)果，聽(tīng)取員工的申訴和看法。這樣就為上下級(jí)提供了一個(gè)良好的溝通機(jī)會(huì)，使上級(jí)與下級(jí)之問(wèn)相互了解，并增進(jìn)相互間的理解。

　　(三)績(jī)效管理的其他功能

　　績(jī)效管理除具有上述功能之外，其所獲得的數(shù)據(jù)資料還具有其他一些功能。首先，在編制人力資源規(guī)劃，評(píng)價(jià)一個(gè)單位人力資源的總體素質(zhì)時(shí)，必須掌握全部員工，以及高層管理者智力素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、品德素質(zhì)、技能素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)素質(zhì)方面的數(shù)據(jù)，特別是重要人員提升可能和潛力的數(shù)據(jù)。一個(gè)完善的績(jī)效管理系統(tǒng)可以得到完備的績(jī)效考核評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)和資料，從而為剖析現(xiàn)有人力資源在數(shù)量和質(zhì)量上的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，建立各類人力資源的接替模型提供準(zhǔn)確的依據(jù)。其次，績(jī)效管理數(shù)據(jù)在評(píng)價(jià)一個(gè)員工的優(yōu)缺點(diǎn)和確定其潛能方面具有重要的意義。主管可以依據(jù)這些信息來(lái)評(píng)價(jià)其下屬，并且?guī)椭麄冎贫ㄐ兄行У穆殬I(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并按照預(yù)定的方向和目標(biāo)努力工作。此外，通過(guò)對(duì)績(jī)效管理所取得的數(shù)據(jù)資料，還可以為調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系提供技術(shù)支持，，例如在發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，員工的績(jī)效記錄往往成為爭(zhēng)議雙方的重要旁證，它比一紙?jiān)V狀更有說(shuō)服力和雄辯力�？�(jī)效管理所提供的數(shù)據(jù)資料還可以揭示組織中存在的問(wèn)題，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理診斷活動(dòng)提供重要的依據(jù)。

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