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　　【能力要求】

　　一、員工績效考評的基本程序

　　在企業(yè)績效管理的全部活動中，績效考評作為績效管理的一個重要的中心環(huán)節(jié)，一般是先從基層員工開始，進(jìn)而對中層人員考評，形成自下而上的過程。

　　1.以基層為起點，由基層部門的領(lǐng)導(dǎo)對其直屬下級進(jìn)行考評。考評分析的單元包括：員工個人的工作行為，如員工是否按規(guī)定的工藝和操作規(guī)程進(jìn)行工作，各級主管在計劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)下屬的過程中是如何具體實施的等;員工個人的工作效果，如產(chǎn)品產(chǎn)量、廢品率、原材料消耗率、出勤率、工時利用率、能源消耗率等;以及影響員工行為的個人特征、心理品質(zhì)和能力素質(zhì)，如價值觀、信念、態(tài)度、知識、技能、期望與需要等。

　　2.在基層考評的基礎(chǔ)上，對各個中層部門進(jìn)行考評。其考評范圍和內(nèi)容，不僅包括對各個中層部門主管的個人行為與工作業(yè)績的考評，也包括對該部門總體的工作績效，如對計劃任務(wù)完成率、員工勞動生產(chǎn)率、產(chǎn)品合格率、成本收益率等主要生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的考評。

　　3.最后，完成逐級考評之后，由企業(yè)的上級機(jī)構(gòu)或董事會對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考評，其內(nèi)容主要是經(jīng)營效果方面硬指標(biāo)的完成情況如總產(chǎn)值、總收益、市場占有率、成本利潤率等。

　　二、員工績效考評的基本步驟

　　考評是一項非常細(xì)致的工作，必須有計劃、有步驟地逐步推進(jìn)。

　　1.科學(xué)地確定考評的基礎(chǔ).

　　(1)確定工作要項。工作要項是指工作結(jié)果對組織有重大影響的活動或大量的重復(fù)性活動。一項工作往往由許多活動構(gòu)成，但考評不可能針對每一個工作活動進(jìn)行。一個崗位的工作要項，一般不應(yīng)超過4～8個要項，抓住了工作要項就等于抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也就能夠有效地組織考評。

　　(2)確定績效標(biāo)準(zhǔn)�？冃�(yīng)以完成工作所達(dá)到的可接受的條件為標(biāo)準(zhǔn)，

　　不宜定得過高。由于績效標(biāo)準(zhǔn)是考評評判的基礎(chǔ)，因此，必須客觀化、定量化，具體做法是將考評要項逐一分解，形成考評的評判標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.評價實施

　　具體做法是將工作的實際情況與考評標(biāo)準(zhǔn)逐一對照，評判績效的等級。

　　3.績效面談

　　面談是績效考評極為重要的環(huán)節(jié)，但常常被忽略。通過面談能使員工發(fā)揚(yáng)成績，糾正錯誤，以積極的態(tài)度對待過去，滿懷信心地面對未來，努力工作。

　　4.制訂績效改進(jìn)計劃

　　績效改進(jìn)計劃應(yīng)當(dāng)切實可行、由易到難，要有明確的時間性，計劃要具體，要得到上下級的認(rèn)同，改進(jìn)計劃是績效考評的最終落腳點。

　　5.改進(jìn)績效的指導(dǎo)

　　切實保證本崗位工作的有效性，應(yīng)當(dāng)是考評者與被考評者討論的核心問題。上級主管應(yīng)經(jīng)常對下屬工作績效的改進(jìn)做出正確的指導(dǎo)，并在精神上、物質(zhì)上予以必要的支持。

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