第四節(jié) 績效評估的誤差及改進

　　1、績效評估的誤差

　　1)分布誤差：寬厚誤差(或稱寬松誤差)、苛嚴誤差(或稱嚴格、偏緊誤差)、集中趨勢和中間傾向(亦稱居中趨勢);克服方法是強迫分布法。 2)暈輪誤差：(缺) 3)個人

　　偏見。4)優(yōu)先和近期效應。5)自我中心效應。6)后繼效應。7)不完整信息誤差。8)評價標準對考評結果的影響。

　　第六章 薪酬福利管理 第一節(jié) 薪酬管理概述

　　000、薪酬系統的概念：包括外部回報(直接薪酬、間接薪酬)和內部回報。

　　000直接薪酬包括：基本薪酬、激勵薪酬(績效工資、紅利、利潤分成等);

　　000間接薪酬包括：保險、非工作日工資、服務和額外津貼等;

　　000內部回報：(缺)

　　000內部回報包括：參與決策、更大的工作自由、更多的責任、個人成長機會、活動多樣化等。

　　2、薪酬理論

　　1)市場條件下的工資確定理論

　　邊際生產力理論;是克拉克提出的，是最廣泛流行的工資理論。

　　均衡價格工資理論：(缺)

　　集體談判工資理論：(缺)

　　人力資本理論：西奧多.舒爾茨 <<人力資本投資>>形成，包括有形支出、無形支出和心理損失。

　　工資效益理論。

　　3)激勵理論

　　需要層次論：馬斯洛的需要層次理論：生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我實現需要。只有未被滿足的需要才能產生行為的重要激勵源泉;當員工的低層次需要得到滿足后才會追求高層的需要。

　　雙因素理論：赫茲泊格的保健因子和激勵因子論。

　　需要類別理論：麥克萊蘭和亞特金森的需要分類法將需要分為成就需要、權力需要和親和需要。

　　期望理論：維克多.弗羅姆認為 動機=效價×期望×工具。

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