>>>2017上半年人力資源管理師三級(jí)章節(jié)考點(diǎn)習(xí)題匯總

　　第四章 績(jī)效管理

　　第二節(jié)員工績(jī)效考評(píng)

　　考點(diǎn)一績(jī)效計(jì)劃的特征

 

　　考點(diǎn)二績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施流程

 

　　典·題·精·練

　　1.從具體工作內(nèi)容來(lái)看，績(jī)效計(jì)劃的最終結(jié)果是(　　)

　　A.簽訂績(jī)效任務(wù)書

　　B.簽訂績(jī)效合同

　　C.簽訂績(jī)效協(xié)議

　　D.制定績(jī)效計(jì)劃的文本

　　B【解析】從具體工作內(nèi)容來(lái)看，績(jī)效計(jì)劃的最終結(jié)果是簽訂績(jī)效合同。其目的一是使員工明確自身的工作目標(biāo)，從而有目的地高效開展工作;二是形成書面文件，作為年終考評(píng)的基礎(chǔ)依據(jù)。但是在實(shí)施的過(guò)程中，績(jī)效計(jì)劃并不是僅簽訂一份績(jī)效合約這樣簡(jiǎn)單，現(xiàn)代績(jī)效管理更加強(qiáng)調(diào)通過(guò)互動(dòng)式的溝通手段使管理者與員工在如何實(shí)現(xiàn)預(yù)期績(jī)效的問(wèn)題上達(dá)成共識(shí)。

　　2.下列關(guān)于溝通階段的要點(diǎn)，說(shuō)法正確的是(　　)

　　A.是整個(gè)績(jī)效計(jì)劃階段的核心

　　B.管理人員和員工都應(yīng)該確定一個(gè)專門的時(shí)間，放下手頭工作，專心致志地進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃的溝通

　　C.溝通的時(shí)候最好不要被其他人打擾，否則影響溝通的效果

　　D.績(jī)效計(jì)劃是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程

　　E.在將要結(jié)束績(jī)效計(jì)劃溝通會(huì)談時(shí)，雙方還要約定下一次溝通的時(shí)間

　　ABCDE【解析】溝通階段是整個(gè)績(jī)效計(jì)劃階段的核心。在這個(gè)階段，管理者與員工經(jīng)過(guò)充分交流，對(duì)員工在本次績(jī)效期間內(nèi)的工作目標(biāo)和計(jì)劃達(dá)成共識(shí)。溝通環(huán)境方面：首先，管理人員和員工都應(yīng)該確定一個(gè)專門的時(shí)間，放下手頭工作，專心致志地進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃的溝通。其次，溝通的時(shí)候最好不要被其他人打擾，否則影響溝通的效果。最后，溝通的氣氛要盡可能寬松，不要給人太大的壓力。溝通過(guò)程方面：績(jī)效計(jì)劃是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程。結(jié)束溝通方

　　面：在將要結(jié)束績(jī)效計(jì)劃溝通會(huì)談時(shí)，雙方還要約定下一次溝通的時(shí)間。

　　考點(diǎn)三績(jī)效考評(píng)方法的分類

　　考點(diǎn)十一提高績(jī)效面談質(zhì)量的措施與方法

　　考點(diǎn)十二績(jī)效改進(jìn)的方法

　　考點(diǎn)十三制定改進(jìn)工作績(jī)效的策略

　　(1)預(yù)防性策略與制止性策略。

　　(2)正向激勵(lì)策略與負(fù)向激勵(lì)策略。

　　(3)組織變革策略與人事調(diào)整策略。

　　考點(diǎn)十四正向激勵(lì)策略與負(fù)向激勵(lì)策略的比較

 

　　典·題·精·練

　　1.(　　)是指確認(rèn)組織或員工工作績(jī)效的不足和差距，查明產(chǎn)生的原因，制定并實(shí)施有針對(duì)性的改進(jìn)策略，不斷提高企業(yè)員工競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程。

　　A.績(jī)效制度

　　B.績(jī)效措施

　　C.績(jī)效改進(jìn)

　　D.績(jī)效改革

　　C【解析】績(jī)效改進(jìn)是指確認(rèn)組織或員工工作績(jī)效的不足和差距，查明產(chǎn)生的原因，制定并實(shí)施有針對(duì)性的改進(jìn)策略，不斷提高企業(yè)員工競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程。

　　2.正向激勵(lì)策略可以與之配套的人事激勵(lì)政策有(　　)

　　A.獎(jiǎng)勵(lì)

　　B.晉級(jí)

　　C.升職

　　D.提拔

　　E.異地調(diào)用

　　ABCD【解析】正向激勵(lì)策略是通過(guò)制定一系列行為標(biāo)準(zhǔn)，以及與之配套的人事激勵(lì)政策，如獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)、升職、提拔等，鼓勵(lì)員工更加積極主動(dòng)工作的策略。

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