四、員工素質(zhì)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系

　　(一)素質(zhì)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的要素

　　測評(píng)與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系一般由標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)度和標(biāo)記三個(gè)要素組成。

　　1.標(biāo)準(zhǔn)

　　標(biāo)準(zhǔn)是指測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)表示的形式如下。

　　(1)從標(biāo)準(zhǔn)揭示的內(nèi)涵來看，有客觀形式、主觀評(píng)價(jià)、半客觀半主觀三種。

　　(2)從標(biāo)準(zhǔn)表示的形式來看，有評(píng)語短句式、設(shè)問提示式和方向指示式三種。

　　(3)根據(jù)測評(píng)指標(biāo)操作的方式來劃分，有測定式和評(píng)定式。

　　2.標(biāo)度

　　標(biāo)度是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，測評(píng)指標(biāo)的標(biāo)度大致有量詞式、等級(jí)式、數(shù)量式、定義式、綜合式等。

　　(1)量詞式標(biāo)度。這種標(biāo)度是用一些帶有程度差異的形容詞、副詞、名詞等修飾的詞組刻畫與揭示有關(guān)測評(píng)標(biāo)志狀態(tài)、水平變化與分布的情形。例如，“多”、“較多”、“一般”、“較少”、“少”等。

　　(2)等級(jí)式標(biāo)度。這種標(biāo)度是用一些等級(jí)順序明確的字詞、字母或數(shù)字揭示測評(píng)標(biāo)志狀態(tài)、水平變化的刻度形式。例如，“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”;“甲”、“乙”、“丙”、“丁”;“A”、“B”、“C”、“D”以及“1”、“2”、“3”、“4”等。

　　(3)數(shù)量式標(biāo)度。這種標(biāo)度是以分?jǐn)?shù)來揭示測評(píng)標(biāo)志水平變化的一種刻度。它有連續(xù)區(qū)間型與離散點(diǎn)標(biāo)式兩種。

　　(4)定義式標(biāo)度。這種標(biāo)度是用許多字詞規(guī)定各個(gè)標(biāo)度的范圍與級(jí)別差異。

　　(5)綜合式標(biāo)度。這種標(biāo)度一般是綜合上述兩種或更多的標(biāo)度形式來揭示測評(píng)標(biāo)志不同狀態(tài)與水平變化的情況。

　　【例題2.2.7】員工素質(zhì)測評(píng)的(　　)采用“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”的刻度形式。(2012年11月二級(jí)真題)

　　A.量詞式標(biāo)度

　　B.數(shù)量式標(biāo)度

　　C.定義式標(biāo)度

　　D.等級(jí)式標(biāo)度

　　【答案】D

　　3.標(biāo)記

　　標(biāo)記，即對(duì)應(yīng)于不同標(biāo)度(范圍、強(qiáng)度和頻率)的符號(hào)表示，通常用字母(A、B、C等)、漢字(甲、乙、丙等)或數(shù)字(1、2、3等)來表示，它可以出現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)體系中，也可以直接說明標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)記沒有獨(dú)立意義，只有當(dāng)它們與相應(yīng)強(qiáng)度或頻率的標(biāo)度相聯(lián)系時(shí)才有意義。

　　(二)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成

　　測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)分為橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面。

　　1.測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)

　　在測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的設(shè)計(jì)中，可以概括為結(jié)構(gòu)性要素、行為環(huán)境要素和工作績效要素三個(gè)方面。

　　2.測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)

　　在測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系中，一般根據(jù)測評(píng)目的來規(guī)定測評(píng)內(nèi)容，在測評(píng)內(nèi)容下設(shè)置測評(píng)目標(biāo)，在測評(píng)目標(biāo)下設(shè)置測評(píng)指標(biāo)。

　　(三)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的類型

　　1.效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系

　　這種體系是依據(jù)測評(píng)內(nèi)容與測評(píng)目的而形成的測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系，一般是對(duì)測評(píng)對(duì)象內(nèi)涵的直接描述或詮釋。

　　2.常模參照性指標(biāo)體系

　　這種體系是對(duì)測評(píng)客體外延的比較而形成的測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系。效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系與測評(píng)客體本身無關(guān)，而常模參照性指標(biāo)體系則與測評(píng)客體直接相關(guān)。

　　五、品德測評(píng)

　　(一)FRC品德測評(píng)法

　　FRC品德測評(píng)法是事實(shí)報(bào)告計(jì)算機(jī)輔助分析的考核性品德測評(píng)方法。

　　(二)問卷法

　　采用問卷測驗(yàn)形式測評(píng)品德是一種實(shí)用、方便、高效的方法。這種形式的代表有：卡特爾l6因素個(gè)性問卷;艾森克個(gè)性問卷;明尼蘇達(dá)多相個(gè)性問卷等。

　　(三)投射技術(shù)

　　廣義的投射技術(shù)是指那些把真正的測評(píng)目的加以隱蔽的一切間接測評(píng)技術(shù)。狹義的投射技術(shù)是指把一些無意義的、模糊的、不確定的圖形、句子、故事、動(dòng)畫片、錄音、啞劇等呈現(xiàn)在被測評(píng)者面前，不給任何提示、說明或要求，然后問被測評(píng)者看到、聽到或想到什么。

　　【例題2.2.8】品德測評(píng)法包括(　　)。(2013年5月二級(jí)真題)

　　A.問卷法

　　B.抽樣法

　　C.投射技術(shù)

　　D.訪談法

　　E.FRC測評(píng)法

　　【答案】ACE

　　六、知識(shí)測評(píng)

　　美國教育學(xué)家布盧姆提出了著名的“教育認(rèn)知目標(biāo)分類學(xué)”，把認(rèn)知目標(biāo)由低到高分為六個(gè)層次，各層次體現(xiàn)了不同的知識(shí)要求，六個(gè)知識(shí)測評(píng)層次為：記憶、理解、應(yīng)用、分析、綜合和評(píng)價(jià)。我國測評(píng)專家根據(jù)布盧姆的認(rèn)知目標(biāo)六層次，結(jié)合我國知識(shí)測評(píng)實(shí)踐，提出了知識(shí)測評(píng)的三個(gè)層次。即記憶、理解和應(yīng)用。

　　七、能力測評(píng)

　　(一)一般能力測評(píng)

　　一般能力測評(píng)即通常所說的智力測驗(yàn)，按照測驗(yàn)方式的不同，常將其分為個(gè)別智力測驗(yàn)和團(tuán)體智力測驗(yàn)。

　　(二)特殊能力測評(píng)

　　特殊能力測評(píng)主要是指對(duì)于某些行業(yè)、組織與崗位特定能力的測評(píng)，這種測評(píng)具有專業(yè)特色與要求。主要包括文書能力測評(píng)、操作能力測評(píng)和機(jī)械能力測評(píng)。

　　(三)創(chuàng)造能力測評(píng)

　　(四)學(xué)習(xí)能力測評(píng)

　　對(duì)于學(xué)習(xí)能力測評(píng)，可以有多種方式，如心理測驗(yàn)、面試、情境測驗(yàn)等，其中最簡單、有效的是心理測驗(yàn)，具體的應(yīng)用形式是筆試。

　　【例題2.2.9】測評(píng)學(xué)習(xí)能力的最簡單、有效的方法是(　　)。(2012年5月二級(jí)真題)

　　A.心理測驗(yàn)

　　B.面試法

　　C.投射技術(shù)

　　D.情境測驗(yàn)

　　【答案】A

　　【例題2.2.10】員工素質(zhì)測評(píng)中，能力測評(píng)的類型主要有(　　)。(2013年5月二級(jí)真題)

　　A.創(chuàng)造力測評(píng)

　　B.特殊能力測評(píng)

　　C.學(xué)習(xí)能力測評(píng)

　　D.綜合能力測評(píng)

　　E.一般能力測評(píng)

　　【答案】ABCE

　　能力要求

　　一、員工素質(zhì)測評(píng)量化技術(shù)

　　素質(zhì)測評(píng)的量化技術(shù)，從理論上說，具體包括一次量化、二次量化、類別量化、模糊量化、順序量化、等距量化、比例量化與當(dāng)量量化等多種形式。

　　二、測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建的步驟

　　(一)明確測評(píng)的客體與目的

　　(二)確定測評(píng)的項(xiàng)目或參考因素

　　(三)確定素質(zhì)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)

　　(四)篩選與表述測評(píng)指標(biāo)

　　(五)確定測評(píng)指標(biāo)權(quán)重

　　(六)規(guī)定測評(píng)指標(biāo)的計(jì)量方法

　　(七)試測或完善素質(zhì)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系

　　三、企業(yè)員工素質(zhì)測評(píng)的具體實(shí)施

　　(一)準(zhǔn)備階段

　　1.收集必要的資料。

　　2.組織強(qiáng)有力的測評(píng)小組。

　　3.測評(píng)方案的制定。

　　【例題2.2.11】企業(yè)員工素質(zhì)測評(píng)的準(zhǔn)備階段包括以下步驟：①制定測評(píng)方案;②組織強(qiáng)有力的測評(píng)小組;③收集必要的資料。正確的排序是(　　)。(2013年5月二級(jí)真題)

　　A.③②①

　　B.②③①

　　C.②①③

　　D.③①②

　　【答案】A

　　(二)實(shí)施階段

　　1.測評(píng)前的動(dòng)員。

　　2.測評(píng)時(shí)間和環(huán)境的選擇。

　　(1)測評(píng)時(shí)間。測評(píng)時(shí)間最好不要選在一周開始的第一天或周末，應(yīng)該選在一周的中間，并在上午九點(diǎn)左右進(jìn)行。

　　(2)測評(píng)環(huán)境。測評(píng)環(huán)境應(yīng)盡可能具備如下條件：寬敞、通風(fēng)，光線充足、明亮，溫度適中，安靜。

　　【例題2.2.12】若選用集中方式對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)測評(píng)，則測評(píng)時(shí)間應(yīng)該選在(　　)。(2011年5月二級(jí)真題)

　　A.星期一

　　B.星期三

　　C.星期五

　　D.周末

　　【答案】B

　　3.測評(píng)操作程序

　　(1)報(bào)告測評(píng)指導(dǎo)語。

　　(2)具體操作。

　　(3)回收測評(píng)數(shù)據(jù)。

　　(三)測評(píng)結(jié)果調(diào)整

　　1.引起測評(píng)結(jié)果誤差的原因

　　(1)測評(píng)的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確。

　　(2)暈輪效應(yīng)。

　　(3)近因誤差。

　　(4)感情效應(yīng)。

　　(5)參評(píng)人員訓(xùn)練不足。

　　2.測評(píng)結(jié)果處理的常用分析方法

　　員工素質(zhì)測評(píng)結(jié)果處理的常用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法有集中趨勢分析、離中趨勢分析、相關(guān)分析和因素分析等。

　　(1)集中趨勢分析

　　集中趨勢分析是指在大量測評(píng)數(shù)據(jù)分布中，測評(píng)數(shù)據(jù)向某點(diǎn)集中的情況。描述集中趨勢的量數(shù)，在數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)中叫集中量數(shù)，其功用有二：①它是一組數(shù)據(jù)的代表值，可以用來說明一組數(shù)據(jù)全貌的一個(gè)方面的特征，即它們的典型情況;②可以用來進(jìn)行組間比較，以判明一組數(shù)據(jù)與另一組數(shù)據(jù)的數(shù)值差別。在素質(zhì)測評(píng)中，最常使用的集中趨勢量數(shù)有算術(shù)平均數(shù)和中位數(shù)。

　　【例題2.2.13】下列關(guān)于集中量數(shù)的說法，不正確的是(　　)。(2013年5月二級(jí)真題)

　　A.它是描述數(shù)據(jù)集中趨勢的指標(biāo)

　　B.算術(shù)平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差都屬于集中量數(shù)

　　C.它可以說明一組數(shù)據(jù)的某項(xiàng)特征

　　D.可以用它進(jìn)行幾組數(shù)據(jù)間的比較

　　【答案】B

　　【解析】B項(xiàng)，標(biāo)準(zhǔn)差屬于差異量數(shù)。

　　(2)離散趨勢分析

　　數(shù)列的離散趨勢描述數(shù)列的分散程度，以差異量數(shù)來說明。在素質(zhì)能力測評(píng)中，最常使用的差異量數(shù)是標(biāo)準(zhǔn)差。

　　(3)相關(guān)分析

　　相關(guān)分析法是描述兩組測評(píng)數(shù)據(jù)之間相互關(guān)系的方法。根據(jù)兩組測評(píng)數(shù)據(jù)的變動(dòng)方向是否相同，相關(guān)的情況有三種：正相關(guān)、負(fù)相關(guān)和零相關(guān)。

　　(4)因素分析

　　因素分析法一般應(yīng)用于分析受多個(gè)因素影響的現(xiàn)象，這類現(xiàn)象的量一般表現(xiàn)為若干因素的乘積。

　　3.測評(píng)數(shù)據(jù)處理

　　在對(duì)測評(píng)數(shù)據(jù)匯總和分類的基礎(chǔ)上，要應(yīng)用一定的計(jì)算方法，對(duì)每個(gè)被測對(duì)象的匯總測評(píng)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，計(jì)算被測對(duì)象每個(gè)指標(biāo)的測量結(jié)果。根據(jù)每個(gè)測評(píng)指標(biāo)的結(jié)果分值，按一定的組合順序，繪制素質(zhì)測評(píng)曲線圖和結(jié)構(gòu)測評(píng)曲線圖。

　　(四)綜合分析測評(píng)結(jié)果

　　1.測評(píng)結(jié)果的描述

　　(1)數(shù)字描述。

　　(2)文字描述。

　　2.員工分類

　　(1)調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)。

　　(2)數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.測評(píng)結(jié)果分析方法

　　(1)要素分析法。

　　(2)綜合分析法。

　　(3)曲線分析法。

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