>>>2017人力資源管理師三級簡答題考試必背考點匯總

　　【技能總說明】

　　技能部分包括簡答題、計算題、方案設計題、案例分析題這四種題型，也是100分。

　　三級：一般2道簡答+1道計算+2道綜合分析(含1道勞動關系中法律法規(guī)案例分析)+1道方案設計

　　第二章人員招聘與配置

　　1、員工招聘渠道和特點：員工招聘渠道有內(nèi)部招募和外部招募。

　　內(nèi)部招募優(yōu)點：準確性高、適應較快、激勵性強、費用較低。缺點：因處理不公、方法不當或員工個人原因可能在組織造成一些矛盾，產(chǎn)生不利影響;容易抑制創(chuàng)新。

　　外部招募優(yōu)點：帶來新思想和新方法，有利于招聘一流人才，樹立形象。缺點：篩選難度大、時間長，進入角色慢，招募成本大，決策風險大，影響內(nèi)部員工的積極性。

　　2、對應聘者進行初步篩選的方法：

　　(1)篩選簡歷的方法。分析簡歷結構;重點看客觀內(nèi)容;判斷是否符合崗位技術和經(jīng)驗要求;審查簡歷中的邏輯性;對簡歷的整體印象。

　　(2)篩選申請表的方法。判斷應聘者的態(tài)度;關注與職業(yè)相關的問題;注明可疑之處。

　　(3)筆試方法。命題是否恰當;確定評閱分規(guī)則;閱卷及成績復核。

　　(4)其它選拔方法。1、情境模擬測試法。分為公文處理模擬法和無領導小組討論法。

　　2、心理測試法。分為能力測試、人格測試和興趣測試。

　　3、各種篩選方法的特點?

　　4、面試的基本步驟：面試前準備、面試開始、正式面試、結束面試、面試評價。

　　5、面試提問的技巧：開放式、封閉式、清單式、假設式、重復式、確認式、舉例式。

　　6、心里測驗的分類：人格測試、興趣測試、能力測試、情境模擬測試法

　　7、情景模擬法的分類：語言表達能力測試、組織能力測試、事務處理能力測試。

　　8、員工錄用決策策略的分類：多重淘汰式、補償式、結合式。

　　9、如何進行員工招聘的評估：

　　(1)成本效益評估：招聘成本、成本效用評估、招聘收益—成正比。

　　(2)數(shù)量與質(zhì)量評估。

　　(3)信度與效度評估。

　　10、什么是勞動分工—是在科學分解生產(chǎn)過程的基礎上所實現(xiàn)的勞動專業(yè)化，使許多勞動者從事不同的、但又相互聯(lián)系的工作。

　　11、勞動分工的原則：

　　(1)把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務工作分開;

　　(2)把不同的工藝階段和工種分開;

　　(3)把準備性工作和執(zhí)行性工作分開;

　　(4)把基本工作和輔助性工作分開;

　　(5)把技術高低不同的工作分開;6、防止勞動分工過細帶來的消極影響。

　　12、勞動協(xié)作—是采用適當?shù)男问�，把從事各種局部性工作的勞動者聯(lián)合起來，共同完成某種整體性的工作。

　　勞動協(xié)作的要求：

　　(1)盡可能地固定各種協(xié)作關系，并在企業(yè)管理制度中，對協(xié)作關系的建立、變更，解除的程序、方法，審批權限等內(nèi)容作出嚴格規(guī)定;

　　(2)實行經(jīng)濟合同制;

　　(3)全面加強計劃、財務、勞動人事等項管理，借用各種經(jīng)濟杠桿和行政手段，保證協(xié)作關系的實現(xiàn)。勞動協(xié)作的形式：簡單協(xié)作、復雜協(xié)作。

　　13、員工配置的方法：以人為標準進行配置、以崗位為標準進行配置、以雙向選擇為標準進行配置。

　　14、“5S”活動的內(nèi)涵：整理seiri、整頓seiton、清掃seiso、清潔seiketsu、素養(yǎng)shitsuke。

　　15、勞動環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容：

　　(1)照明與色彩;

　　(2)噪聲;

　　(3)溫度與濕度;

　　(4)綠化。

　　16、勞動輪班的組織形式：兩班制、三班制、四班制。

　　17、四班三運轉(zhuǎn)的組織形式：即四班輪休制。是以八天為一個循環(huán)期，組織四個輪班，實行早、中、夜色三班輪流生產(chǎn)，保持設備連續(xù)生產(chǎn)不停，工人每八天輪休兩天的輪班工作制。

　　五班四運轉(zhuǎn)的組織形式：即五班輪休制。是以十天為一個循環(huán)期，組織五個輪班，實行早、中、認錯三班輪流生產(chǎn)，保持設備連續(xù)生產(chǎn)不停，并每天安排一個副班，按照白天的正常上班時間上班(不超過6小時)，負責完成清洗設備、打掃衛(wèi)生、維護環(huán)境等輔助性、服務性工作任務。

　　18、勞務外派的程序：

　　(1)個人填寫《勞務人員申請表》，進行預約登記;

　　(2)外派公司負責安排雇主面試勞務人員，或?qū)⑸暾埲肆舸娴膫�人資料推薦給雇主挑選;

　　(3)外派公司與雇主簽訂《勞務合同》，并由雇主對錄用人員發(fā)邀請函;

　　(4)錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關資料;

　　(5)勞務人員接受出境培訓;

　　(6)勞務人員到檢疫機關辦理國際旅行《健康證明書》《預防接種證書》;

　　(7)外派公司負責辦理審查、報批、護照、簽證等手續(xù);

　　(8)離境前繳納有關費用。

　　19、勞務外派的管理：

　　(1)外派勞務項目的審查;

　　(2)外派勞務人員的挑選;

　　(3)外派勞務人員的培訓。

　　勞務引進的管理：(1)聘用外國人的審批;

　　(2)聘用外國人的就業(yè)條件;

　　(3)入境后的工作。

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