>>>2017年11月人力資源管理師二級(jí)速記口訣匯總
第一節(jié):?jiǎn)T工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建
1、素質(zhì)測(cè)評(píng)三原理,人崗匹配為尺度,個(gè)體工作有差異。P109-110
2、測(cè)評(píng)類(lèi)型有四種,選拔開(kāi)發(fā)和診斷,信度效度?己。P110-111
3、測(cè)評(píng)原則五結(jié)合,客觀主觀定性量,素質(zhì)績(jī)效靜動(dòng)態(tài),分項(xiàng)綜合相結(jié)合。P111-112
4、測(cè)評(píng)體系三要素,標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)度和標(biāo)記。P113-114
5、測(cè)評(píng)結(jié)構(gòu)分縱橫,校標(biāo)常模兩類(lèi)型。P115-118
6、品德知識(shí)和能力,三項(xiàng)測(cè)評(píng)記心中。P118-120
7、測(cè)評(píng)量化四形式,一次二次與當(dāng)量,類(lèi)別模糊是二次,順序等距與比例。P120-123
8、標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建七步驟,明確客體與目的,確定項(xiàng)目或因素,確定體系之結(jié)構(gòu),篩選與表述指標(biāo),確定指標(biāo)之權(quán)重,規(guī)定計(jì)量的方法,標(biāo)準(zhǔn)試測(cè)與完善。P124-127
9、素質(zhì)測(cè)評(píng)四步驟,一來(lái)準(zhǔn)備二實(shí)施,結(jié)果調(diào)整后分析。P127-134
第二節(jié):應(yīng)聘人員筆試的設(shè)計(jì)與應(yīng)用
1、崗位知識(shí)三方面,基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè),外語(yǔ)考試筆口答。P1422、筆試包括六步驟,成立小組定計(jì)劃,設(shè)計(jì)試題控過(guò)程,閱卷評(píng)分用結(jié)果。P143
3、筆試問(wèn)題與對(duì)策,建立命題好團(tuán)隊(duì),人崗匹配細(xì)分析,命題注重針對(duì)性,用好專(zhuān)家審核制。P144-145
第三節(jié):面試的組織和實(shí)施
1、面試內(nèi)涵為選拔,初選中選和終選。P150
2、面試類(lèi)型有四類(lèi),根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)非,根據(jù)方式單獨(dú)組,情景經(jīng)驗(yàn)據(jù)內(nèi)容。P150-151
3、面試程序四階段,準(zhǔn)備實(shí)施和總結(jié),評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)為下次。P151-158
4、準(zhǔn)備階段亦四步,制定指南和問(wèn)題,確定方式訓(xùn)考官,指南包括五內(nèi)容,面試團(tuán)隊(duì)的組建,面試準(zhǔn)備要充分,提問(wèn)分工和順序,提問(wèn)技巧列提綱,評(píng)分辦法和答案。P152-154
5、面試實(shí)施五階段,輕松友好建關(guān)系,自然開(kāi)放巧導(dǎo)入,勝任事例是核心,針對(duì)核心再確認(rèn),平等互問(wèn)禮結(jié)束。P154-156
6、面試總結(jié)重三點(diǎn),評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)匯總表,反饋信息簽合同,結(jié)果信息要存檔。P156-158
7、常見(jiàn)問(wèn)題不忽視,目的不明不可取,標(biāo)準(zhǔn)不詳難考察,缺乏系統(tǒng)無(wú)提綱,面試問(wèn)題不合理,主觀后面要客觀,面試考官四偏見(jiàn),首因效應(yīng)與對(duì)比,錄用壓力與暈輪。P158-159
8、面試實(shí)施有技巧,準(zhǔn)備充分靈活問(wèn),多聽(tīng)少說(shuō)提要點(diǎn),階段總結(jié)排干擾,遠(yuǎn)離偏見(jiàn)重思考,肢體語(yǔ)言顯友好。P159-161
9、注意事項(xiàng)列九點(diǎn),輕看簡(jiǎn)歷重經(jīng)歷,輕看學(xué)歷重能力,個(gè)性特征不忽視,企業(yè)狀況多介紹,應(yīng)聘對(duì)象多觀察,忠誠(chéng)誠(chéng)意要注意,超強(qiáng)能力不能用,慎做決定選最佳,考官形象要注意,雙向選擇顯平等。P162-163
10、面試試題七類(lèi)型,背景知識(shí)與思維,經(jīng)驗(yàn)情景與壓力,行為問(wèn)題勝任力。P164
11、行為面試實(shí)質(zhì)三,過(guò)去行為測(cè)未來(lái),識(shí)別工作關(guān)鍵性,行為樣本要探測(cè)。P165
12、行為面試四要素,情境目標(biāo)看過(guò)去,行為結(jié)果測(cè)未來(lái)。P165
13、結(jié)構(gòu)面試于選拔,步驟有六順序化,素質(zhì)模型先構(gòu)建,面試提綱結(jié)構(gòu)化,評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和表格,提高質(zhì)效訓(xùn)考官,實(shí)施面試計(jì)評(píng)分,最后決策五要素。P166-168
14、群體決策三步驟,招聘團(tuán)隊(duì)先建立,石獅招聘重測(cè)試,做出決策用群體。P174-175
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