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2017下半年人力資源管理師三級(jí)考試必備知識(shí)點(diǎn)(8)

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  (三)風(fēng)險(xiǎn)型決策方法

  風(fēng)險(xiǎn)型決策是一種隨機(jī)決策。一般要具備五個(gè)條件:①有一個(gè)明確的決策目標(biāo),如最大利潤(rùn)、最低成本、最短投資回收期;②存在兩個(gè)以上可供選擇的方 案;③存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài);④可測(cè)算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值;⑤可測(cè)算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)型決策, 有收益矩陣、決策樹(shù)、敏感性分析等方法,應(yīng)用最廣泛的是前兩種。

  1.收益矩陣

  利用收益矩陣進(jìn)行決策的順序是:先分別設(shè)定各方案在不同自然狀態(tài)下的收益,然后按客觀概率的大小,加權(quán)平均計(jì)算出各方案的期望收益值,通過(guò)比較,從中選擇一個(gè)最佳方案。

  2.決策樹(shù)

  決策樹(shù)方法也是以期望收益計(jì)算為依據(jù),進(jìn)行選優(yōu)決策。所不同的是,決策樹(shù)是一種圖解方式,更適合于分析復(fù)雜問(wèn)題。

  決策樹(shù)的優(yōu)點(diǎn)是:①可以明確地比較決策問(wèn)題的各種可行方案的優(yōu)劣;②對(duì)于某一方案有關(guān)的事件一目了然;③可以表明每一方案實(shí)現(xiàn)的概率;④每一方案的執(zhí)行結(jié)果均能算出預(yù)期的收益;⑤特別適合于多級(jí)決策的分析。

  決策樹(shù)的構(gòu)成有四個(gè)要素:決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)和概率枝(見(jiàn)圖3—8)。決策樹(shù)是以決策節(jié)點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn),引出若干方案枝,每條方案枝代表一個(gè) 方案。方案枝的末端有一個(gè)狀態(tài)節(jié)點(diǎn),從狀態(tài)節(jié)點(diǎn)引出若干概率枝,每條概率枝代表一種自然狀態(tài)。概率枝上標(biāo)明每種自然狀態(tài)的概率收益值。這樣層層展開(kāi),形如 樹(shù)狀,由此得名。

  決策樹(shù)的分析程序如下:

  第一步,繪制樹(shù)形圖。繪制程序是自左至右分層展開(kāi)。在進(jìn)行決策條件分析的基礎(chǔ)上,確定有哪些方案可供決策時(shí)選擇,以及各種方案將會(huì)發(fā)生哪幾種自然狀態(tài)。如遇多級(jí)決策,則要確定是幾級(jí)決策,并逐級(jí)展開(kāi)其方案枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)和概率枝。

  第二步,計(jì)算期望值。期望值的計(jì)算要由右向左依次進(jìn)行。首先將每種自然狀態(tài)的收益值分別乘以各自概率枝上的概率,再乘以計(jì)算期限,最后將各概率枝的值相加,標(biāo)于狀態(tài)節(jié)點(diǎn)上。

  第三步,剪枝決策。比較各方案的期望值(如方案實(shí)施有費(fèi)用發(fā)生,應(yīng)將狀態(tài)節(jié)點(diǎn)減去方案費(fèi)用后再進(jìn)行比較)。剪掉期望值小的方案,最終只剩下一條貫穿始終的方案枝,它的期望值最大,是最佳方案,將此最大值標(biāo)于決策點(diǎn)上。

  3.敏感性分析

  敏感性分析也稱靈敏度分析,在經(jīng)營(yíng)決策中,用于研究決策方案受概率變動(dòng)影響的程度。概率稍有變動(dòng),方案損益值變動(dòng)幅度較大,往往導(dǎo)致改變決策方案,即被認(rèn)為是敏感的;否則是不敏感的,方案的敏感性差,決策的穩(wěn)定性好而風(fēng)險(xiǎn)小,是決策者希望的最佳方案。

  (四)不確定型決策方法

  不確定型決策,具備風(fēng)險(xiǎn)型決策的前四個(gè)條件,但不能根據(jù)資料測(cè)算各種自然狀態(tài)的客觀概率。這種情形下的最佳方案選擇,取決于決策者的主觀概率估計(jì)與態(tài)度以及他對(duì)某決策方案所持的決策標(biāo)準(zhǔn)。

  決策者可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行方案選擇。

  1.悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)

  這是按照“保守”態(tài)度采用“小中取大”法(或稱“不利中求有利”準(zhǔn)則),也稱“華德決策準(zhǔn)則”,即寧可把情況估計(jì)得壞一些,先選取各方案收益最低值,經(jīng)比較,再?gòu)闹羞x一個(gè)收益最高或最有利的方案,該決策穩(wěn)妥可靠。

  2.樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)

  這個(gè)準(zhǔn)則是決策者對(duì)未來(lái)情況持較樂(lè)觀的態(tài)度,且又考慮到不利形勢(shì)產(chǎn)生的影響,又稱赫威斯(Hurwitz)準(zhǔn)則。

  按此準(zhǔn)則,決策者根據(jù)市場(chǎng)情況和個(gè)人經(jīng)驗(yàn),預(yù)先確定一個(gè)樂(lè)觀系數(shù)α作為主觀概率,然后選出每個(gè)方案的最大和最小損益值。用a乘以最大損益值,加上(1—a)乘以最小損益值,作為該方案的期望收益,比較各方案的期望收益值,大者為最佳方案。α一般取0.667。

  3.中庸決策標(biāo)準(zhǔn)

  此法是由決策者先對(duì)各方案的自然狀態(tài)做出最樂(lè)觀的、最保守的以及最有可能的三種估計(jì),然后再將計(jì)算出的期望值進(jìn)行比較、選優(yōu)。其計(jì)算公式為:各方案收益期望值=(最樂(lè)觀值+最可能值×4+最保守值)/6

  4.最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)

  此種方法是“后悔值大中取小”法,也稱薩凡奇(Sayag)決策準(zhǔn)則。它以各方案機(jī)會(huì)損失的大小來(lái)判斷方案的優(yōu)劣。所謂機(jī)會(huì)損失,指由于市場(chǎng)上出現(xiàn)高需求而決策采取較保守方案,或市場(chǎng)出現(xiàn)低需求而決策采取投資較大的方案所造成的收益差額。

  5.同等概率標(biāo)準(zhǔn)(機(jī)會(huì)均等標(biāo)準(zhǔn))

  此標(biāo)準(zhǔn)也稱為拉普拉斯決策標(biāo)準(zhǔn)。它認(rèn)為在沒(méi)有理由說(shuō)明哪個(gè)事件有更多的發(fā)生機(jī)會(huì)時(shí),只能認(rèn)為它們發(fā)生的機(jī)會(huì)是均等的。這時(shí)各種自然狀態(tài)的概率就是:1/n,以此概率去計(jì)算各方案的期望值,比較后選擇期望值大的方案作為決策方案。

  二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

  (一)企業(yè)計(jì)劃職能的作用和特點(diǎn)

  企業(yè)計(jì)劃就是根據(jù)社會(huì)的需要以及企業(yè)的自身能力,確定企業(yè)在一定時(shí)期的奮斗目標(biāo),并對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行具體的規(guī)劃、安排和組織實(shí)施等一系列管理活動(dòng),F(xiàn)代企業(yè)計(jì)劃職能具有以下重要作用:

  1.使決策目標(biāo)具體化。計(jì)劃是在決策目標(biāo)確定之后,為實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo),對(duì)整個(gè)目標(biāo)進(jìn)行分解,根據(jù)需要和可能確定各子目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的先后順序,安排相 應(yīng)的人力、物力、財(cái)力資源,并確定實(shí)現(xiàn)各目標(biāo)的步驟和方法以及制定相應(yīng)的策略等。任何計(jì)劃的目的都是為了促使某一決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

  2.有利于提高企業(yè)的工作效率。計(jì)劃通過(guò)周密細(xì)致的安排,在盡量把握未來(lái)的各種可能性和變動(dòng)趨勢(shì)的基礎(chǔ)上采取相應(yīng)措施,選擇最佳方案,并在需要時(shí)進(jìn)行科學(xué)的修正。

  3.為控制提供標(biāo)準(zhǔn)。如果沒(méi)有既定的目標(biāo)和規(guī)劃作為衡量的尺度,企業(yè)就無(wú)法檢查各環(huán)節(jié)任務(wù)的完成情況。因此,計(jì)劃與控制是密切相關(guān)的,沒(méi)有計(jì)劃,控制就失去了標(biāo)準(zhǔn),任何控制活動(dòng)都會(huì)毫無(wú)意義。

  (二)制訂企業(yè)計(jì)劃的原則

  1.可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則

  由于環(huán)境的變化具有一定的客觀規(guī)律性,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)許多環(huán)境因素都是不可控的,雖然企業(yè)對(duì)環(huán)境具有一定的能動(dòng)性,但每個(gè)企業(yè)對(duì)環(huán)境的能動(dòng)作用畢竟 是有限的。企業(yè)在制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí),往往會(huì)受到種種主客觀條件的約束,企業(yè)在確定計(jì)劃期目標(biāo)時(shí)必須考慮各種關(guān)鍵性限制條件,據(jù)此提出各種可行性方案,最大限 度地發(fā)揮創(chuàng)造性,實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大利益。

  2.短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃相結(jié)合的原則

  企業(yè)的長(zhǎng)期計(jì)劃規(guī)劃著企業(yè)發(fā)展的總方向、總目標(biāo),短期計(jì)劃是企業(yè)長(zhǎng)期計(jì)劃的分步實(shí)施。如果缺乏長(zhǎng)期計(jì)劃,就會(huì)使企業(yè)失去更大的發(fā)展機(jī)會(huì)。

  目光短淺,著眼于短期利益,一旦環(huán)境發(fā)生變化,企業(yè)會(huì)由于缺乏對(duì)環(huán)境因素的充分認(rèn)識(shí)和趨勢(shì)分析而陷入被動(dòng)局面。如果沒(méi)有詳細(xì)、具體的短期計(jì)劃,對(duì)企業(yè)實(shí)際活動(dòng)的指導(dǎo)、控制作用就會(huì)減弱。因此,企業(yè)必須長(zhǎng)、短期計(jì)劃相結(jié)合,以長(zhǎng)期計(jì)劃為總目標(biāo),分階段完成企業(yè)任務(wù)。

  3.穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則

  企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃在計(jì)劃期內(nèi)必須具有相對(duì)的穩(wěn)定性。因?yàn)槿魏斡?jì)劃方案都是在市場(chǎng)調(diào)研與科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上制定的,都充分考慮了各種不確定因素所帶來(lái) 的后果及所采取的措施,對(duì)企業(yè)的活動(dòng)有一定的指導(dǎo)作用。正是因?yàn)橛?jì)劃具有相對(duì)穩(wěn)定性和指導(dǎo)作用,才成為企業(yè)控制的根本依據(jù)。但由于未來(lái)的不確定性和可能所 帶來(lái)的差錯(cuò),再科學(xué)的預(yù)測(cè)也難免有偏差,因此,要求企業(yè)計(jì)劃具有相對(duì)的靈活性,使企業(yè)能有應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的手段,不使經(jīng)營(yíng)計(jì)劃成為束縛自己的枷鎖,必須做適 時(shí)的調(diào)整,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

  (三)編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的方法

  企業(yè)借助一定的計(jì)劃方法,才能把計(jì)劃任務(wù)和原則轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)實(shí)際行動(dòng)的具體計(jì)劃指標(biāo)?茖W(xué)的計(jì)劃方法是提高計(jì)劃水平的重要保證。由于計(jì)劃與決策具有密切聯(lián)系,因此,許多決策方法同樣適用于計(jì)劃。

  1.滾動(dòng)計(jì)劃法

  在編制計(jì)劃時(shí),一般難以對(duì)未來(lái)一個(gè)時(shí)期多種影響計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的因素做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè),因而制訂出來(lái)的計(jì)劃往往不能完全符合未來(lái)的實(shí)際。為使計(jì)劃保持有 效性,必須進(jìn)行主動(dòng)調(diào)整。滾動(dòng)計(jì)劃是一種連續(xù)靈活、有彈性的計(jì)劃形式。根據(jù)一定時(shí)期計(jì)劃執(zhí)行情況,通過(guò)定期的調(diào)整依次將計(jì)劃時(shí)期順延,再確定計(jì)劃的內(nèi)容。

  運(yùn)用滾動(dòng)計(jì)劃法計(jì)劃期可長(zhǎng)可短,若是年度計(jì)劃則按季度滾動(dòng),若是中、長(zhǎng)期計(jì)劃則按年滾動(dòng)。

  2.PDCA循環(huán)法

  PDCA循環(huán)法,就是按照計(jì)劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)和處理(action)四個(gè)階段的順序,周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃 管理的一種工作方法。這種方法的主要內(nèi)容是:在計(jì)劃階段確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo),制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,并把經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)和措施落實(shí)到企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)。在執(zhí) 行階段將制訂的各項(xiàng)具體計(jì)劃,按各部門、各環(huán)節(jié)進(jìn)行組織實(shí)施。在檢查階段要找出實(shí)際與目標(biāo)之間存在的差距并確定原因。在處理階段要根據(jù)檢查的結(jié)果,采取措 施,糾正偏差,并轉(zhuǎn)入新循環(huán)。每一次循環(huán)都有新的內(nèi)容和要求,完成一個(gè)循環(huán)就應(yīng)解決一些問(wèn)題,使計(jì)劃水平有進(jìn)一步提高。企業(yè)各個(gè)層次的計(jì)劃都實(shí)行PDCA 循環(huán)?梢允褂(jì)劃的編制、執(zhí)行、控制有機(jī)結(jié)合起來(lái),提高企業(yè)的計(jì)劃實(shí)效。

  3.綜合平衡法

  平衡法是計(jì)劃工作的基本方法,該方法研究如何正確確定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的一些主要比例關(guān)系,并使這些協(xié)調(diào)一致。如資源分配關(guān)系,包括人力、財(cái) 力、物力的分配,保證與計(jì)劃任務(wù)相平衡;投入產(chǎn)出關(guān)系,即生產(chǎn)與投入、消耗與成果、費(fèi)用與效益的關(guān)系;整體與局部關(guān)系,指企業(yè)整體發(fā)展與各部門、各環(huán)節(jié)間 平衡協(xié)調(diào)的關(guān)系及供給與需求、收入與支出之間的關(guān)系等。

  企業(yè)綜合平衡的任務(wù),就是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜聯(lián)系中尋求最優(yōu)比例,并在此基礎(chǔ)上確定最優(yōu)的發(fā)展速度、最優(yōu)的經(jīng)濟(jì)效果,把比例、速度、效果 三者統(tǒng)一起來(lái)。這需要綜合考慮影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各項(xiàng)因素,通過(guò)反復(fù)測(cè)算制訂科學(xué)的計(jì)劃,對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、控制和協(xié)調(diào),從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜 合平衡的要求,取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。

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