>>>2017年人力資源管理師二級(jí)理論知識(shí)考點(diǎn)總結(jié)匯總

　　一、學(xué)習(xí)要求

　　1.掌握員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型、基本原理、主要原則;

　　2.掌握員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)體系要素、構(gòu)成、測(cè)評(píng)素質(zhì)內(nèi)容;

　　3.熟悉測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的類型;

　　4.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的品德測(cè)評(píng)、知識(shí)測(cè)評(píng)、能力測(cè)評(píng)的內(nèi)容;

　　5.掌握員工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化技術(shù)、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建的步驟、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體實(shí)施。

　　1.了解筆試的概念和種類;

　　2.熟悉崗位知識(shí)測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容;

　　3.掌握筆試設(shè)計(jì)與應(yīng)用的基本步驟、筆試存在的問(wèn)題與主要對(duì)策、筆試大綱編制;

　　4.熟悉建立規(guī)范的閱卷制度、撰寫(xiě)試卷分析報(bào)告的方法;

　　5.掌握筆試結(jié)果深層次的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用以及知識(shí)測(cè)驗(yàn)的題型設(shè)計(jì)。

　　二、知識(shí)要求

　　(一)重要概念：培訓(xùn)指數(shù);標(biāo)準(zhǔn);標(biāo)度;標(biāo)記;效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系;常模參照性指標(biāo)體系;投射技術(shù);一次量化;二次量化;類別量化;模糊量化;當(dāng)量量化;德?tīng)柗品ā?/P>

　　(二)知識(shí)點(diǎn)梳理

　　1.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理

　　(1)個(gè)體差異原理

　　員工測(cè)評(píng)的基本假設(shè)認(rèn)為，人的素質(zhì)是有差異的。這種差異是客觀存在的，是不為意志所轉(zhuǎn)移的。

　　(2)工作差異原理

　　員工測(cè)評(píng)的另一個(gè)假設(shè)是，不同的職位具有差異性。工作內(nèi)容，工作權(quán)責(zé)的差異性。

　　(3)人崗匹配原理

　　人崗匹配是按照人適其事、事宜其人的原則，根據(jù)個(gè)體間不同的素質(zhì)和要求，將其安排在各自最合適的崗位上，從而做到人盡其才、物盡其用。員工素質(zhì)測(cè)評(píng)作為測(cè)量“人”的尺度，在員工與崗位之間架起了橋梁。

　　2.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型

　　(1)選拔性測(cè)評(píng)

　　選拔性測(cè)評(píng)是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測(cè)評(píng)，其主要特點(diǎn)如下。

　　①?gòu)?qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分功能。

　�、跍y(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)。

　�、蹨y(cè)評(píng)過(guò)程強(qiáng)調(diào)客觀性。

　�、軠y(cè)評(píng)指標(biāo)具有靈活性。

　�、萁Y(jié)果體現(xiàn)為分?jǐn)?shù)或等級(jí)。

　　(2)開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)

　　開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)是指以開(kāi)發(fā)員工素質(zhì)為目的的測(cè)評(píng)，可以為人力資源開(kāi)發(fā)提供依據(jù)。在測(cè)評(píng)過(guò)程結(jié)束后，應(yīng)針對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果提出開(kāi)發(fā)建議。

　　(3)診斷性測(cè)評(píng)

　　診斷性測(cè)評(píng)是以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測(cè)評(píng)，其主要特點(diǎn)如下。

　�、贉y(cè)評(píng)內(nèi)容或十分精細(xì)，或全面廣泛。

　�、诮Y(jié)果不公開(kāi)。

　　③有較強(qiáng)的系統(tǒng)性。

　　(4)考核性測(cè)評(píng)

　　考核性測(cè)評(píng)又稱鑒定性測(cè)評(píng)，是指以鑒定或驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備以及具備的程度為目的的測(cè)評(píng)，它經(jīng)常穿插在選拔性測(cè)評(píng)中，其主要特點(diǎn)如下。

　　①概括性。

　　②結(jié)果要求有較高的信度與效度。

　　3.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原則

　　(1)客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合

　　客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合是指在素質(zhì)測(cè)評(píng)過(guò)程中，既要盡量采取客觀的測(cè)評(píng)手段與方法，又不能忽視主觀性綜合評(píng)定的作用，既要強(qiáng)調(diào)客觀性，又不能完全追求客觀性，要最大限度地發(fā)揮測(cè)評(píng)工具客觀性與測(cè)評(píng)主體主觀能動(dòng)性的作用，讓它們彼此優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，而不要相互對(duì)立。

　　(2)定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合

　　定性測(cè)評(píng)是采取經(jīng)驗(yàn)判斷與觀察的方法，側(cè)重從行為的性質(zhì)方面對(duì)素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)。

　　定量測(cè)評(píng)是采取量化的方法，側(cè)重從行為的數(shù)量特點(diǎn)方面對(duì)素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)。

　　(3)靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合★易出選擇題

　　靜態(tài)測(cè)評(píng)是指對(duì)被測(cè)評(píng)者已形成的素質(zhì)水平的分析評(píng)判，是以相對(duì)統(tǒng)一的測(cè)評(píng)方式在特定的時(shí)空下進(jìn)行測(cè)評(píng)，不考慮素質(zhì)前后的變化。

　　動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)是根據(jù)素質(zhì)形成與發(fā)展的過(guò)程而不是結(jié)果進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)，是從前后的變化情況而不是當(dāng)前所達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)。

　　(4)素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)相結(jié)合

　　素質(zhì)測(cè)評(píng)是對(duì)一個(gè)人的德、能、識(shí)、體的素質(zhì)的測(cè)評(píng)，而績(jī)效測(cè)評(píng)是一種業(yè)績(jī)實(shí)效的考查評(píng)定。

　　(5)分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合

　　分項(xiàng)測(cè)評(píng)是把素質(zhì)分解為一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目分別獨(dú)立地進(jìn)行測(cè)評(píng)，然后將測(cè)評(píng)結(jié)果簡(jiǎn)單相加;綜合測(cè)評(píng)則是對(duì)綜合素質(zhì)的各個(gè)方面進(jìn)行整體系統(tǒng)的測(cè)評(píng)。

　　4.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系

　　(1)素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的要素

　　測(cè)評(píng)與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系一般由標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)度和標(biāo)記三個(gè)要素組成。

　　(2)標(biāo)準(zhǔn)

　　標(biāo)準(zhǔn)是指測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)表示的形式如下。

　�、�?gòu)臉?biāo)準(zhǔn)揭示的內(nèi)涵來(lái)看，有客觀形式、主觀評(píng)價(jià)、半客觀半主觀三種。

　�、趶臉�(biāo)準(zhǔn)表示的形式來(lái)看，有評(píng)語(yǔ)短句式、設(shè)問(wèn)提示式和方向指示式三種。

　　③根據(jù)測(cè)評(píng)指標(biāo)操作的方式來(lái)劃分，有測(cè)定式和評(píng)定式。

　　(3)標(biāo)度

　　標(biāo)度是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，測(cè)評(píng)指標(biāo)的標(biāo)度大致有量詞式、等級(jí)式、數(shù)量式、定義式、綜合式等。

　�、倭吭~式標(biāo)度。這種標(biāo)度是用一些帶有程度差異的形容詞、副詞、名詞等修飾的詞組刻畫(huà)與揭示有關(guān)測(cè)評(píng)標(biāo)志狀態(tài)、水平變化與分布的情形。例如，“多”、“較多”、“一般”、“較少”、“少”等。

　�、诘燃�(jí)式標(biāo)度。這種標(biāo)度是用一些等級(jí)順序明確的字詞、字母或數(shù)字揭示測(cè)評(píng)標(biāo)志狀態(tài)、水平變化的刻度形式。例如，“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”;“甲”、“乙”、“丙”、“丁”;“A”、“B”、“C”、“D”以及“1”、“2”、“3”、“4”等。

　�、蹟�(shù)量式標(biāo)度。這種標(biāo)度是以分?jǐn)?shù)來(lái)揭示測(cè)評(píng)標(biāo)志水平變化的一種刻度。它有連續(xù)區(qū)間型與離散點(diǎn)標(biāo)式兩種。

　�、芏x式標(biāo)度。這種標(biāo)度是用許多字詞規(guī)定各個(gè)標(biāo)度的范圍與級(jí)別差異。

　　⑤綜合式標(biāo)度。這種標(biāo)度一般是綜合上述兩種或更多的標(biāo)度形式來(lái)揭示測(cè)評(píng)標(biāo)志不同狀態(tài)與水平變化的情況。

　　(4)標(biāo)記

　　標(biāo)記，即對(duì)應(yīng)于不同標(biāo)度(范圍、強(qiáng)度和頻率)的符號(hào)表示，通常用字母(A、B、C等)、漢字(甲、乙、丙等)或數(shù)字(1、2、3等)來(lái)表示，它可以出現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)體系中，也可以直接說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)記沒(méi)有獨(dú)立意義，只有當(dāng)它們與相應(yīng)強(qiáng)度或頻率的標(biāo)度相聯(lián)系時(shí)才有意義。

　　5.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成

　　測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)分為橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面。

　　(1)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)

　　在測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的設(shè)計(jì)中，可以概括為結(jié)構(gòu)性要素、行為環(huán)境要素和工作績(jī)效要素三個(gè)方面。

　　(2)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)

　　在測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系中，一般根據(jù)測(cè)評(píng)目的來(lái)規(guī)定測(cè)評(píng)內(nèi)容，在測(cè)評(píng)內(nèi)容下設(shè)置測(cè)評(píng)目標(biāo)，在測(cè)評(píng)目標(biāo)下設(shè)置測(cè)評(píng)指標(biāo)。

　　6.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的類型

　　(1)效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系

　　這種體系是依據(jù)測(cè)評(píng)內(nèi)容與測(cè)評(píng)目的而形成的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系，一般是對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象內(nèi)涵的直接描述或詮釋。

　　(2)常模參照性指標(biāo)體系

　　這種體系是對(duì)測(cè)評(píng)客體外延的比較而形成的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系。效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系與測(cè)評(píng)客體本身無(wú)關(guān)，而常模參照性指標(biāo)體系則與測(cè)評(píng)客體直接相關(guān)。

　　7.品德測(cè)評(píng)

　　(1)FRC品德測(cè)評(píng)法

　　FRC品德測(cè)評(píng)法是事實(shí)報(bào)告計(jì)算機(jī)輔助分析的考核性品德測(cè)評(píng)方法。

　　(2)問(wèn)卷法

　　采用問(wèn)卷測(cè)驗(yàn)形式測(cè)評(píng)品德是一種實(shí)用、方便、高效的方法。這種形式的代表有：卡特爾l6因素個(gè)性問(wèn)卷;艾森克個(gè)性問(wèn)卷;明尼蘇達(dá)多相個(gè)性問(wèn)卷等。

　　(3)投射技術(shù)★易出選擇題(P119)

　　廣義的投射技術(shù)是指那些把真正的測(cè)評(píng)目的加以隱蔽的一切間接測(cè)評(píng)技術(shù)。狹義的投射技術(shù)是指把一些無(wú)意義的、模糊的、不確定的圖形、句子、故事、動(dòng)畫(huà)片、錄音、啞劇等呈現(xiàn)在被測(cè)評(píng)者面前，不給任何提示、說(shuō)明或要求，然后問(wèn)被測(cè)評(píng)者看到、聽(tīng)到或想到什么。

　　8.知識(shí)測(cè)評(píng)

　　美國(guó)教育學(xué)家布盧姆提出了著名的“教育認(rèn)知目標(biāo)分類學(xué)”，把認(rèn)知目標(biāo)由低到高分為六個(gè)層次，各層次體現(xiàn)了不同的知識(shí)要求，六個(gè)知識(shí)測(cè)評(píng)層次為：記憶、理解、應(yīng)用、分析、綜合和評(píng)價(jià)。我國(guó)測(cè)評(píng)專家根據(jù)布盧姆的認(rèn)知目標(biāo)六層次，結(jié)合我國(guó)知識(shí)測(cè)評(píng)實(shí)踐，提出了知識(shí)測(cè)評(píng)的三個(gè)層次。即記憶、理解和應(yīng)用。

　　9.能力測(cè)評(píng)

　　(1)一般能力測(cè)評(píng)

　　一般能力測(cè)評(píng)即通常所說(shuō)的智力測(cè)驗(yàn)，按照測(cè)驗(yàn)方式的不同，常將其分為個(gè)別智力測(cè)驗(yàn)和團(tuán)體智力測(cè)驗(yàn)。

　　(2)特殊能力測(cè)評(píng)

　　特殊能力測(cè)評(píng)主要是指對(duì)于某些行業(yè)、組織與崗位特定能力的測(cè)評(píng)，這種測(cè)評(píng)具有專業(yè)特色與要求。主要包括文書(shū)能力測(cè)評(píng)、操作能力測(cè)評(píng)和機(jī)械能力測(cè)評(píng)。

　　(3)創(chuàng)造能力測(cè)評(píng)

　　(4)學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)

　　對(duì)于學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)，可以有多種方式，如心理測(cè)驗(yàn)、面試、情境測(cè)驗(yàn)等，其中最簡(jiǎn)單、有效的是心理測(cè)驗(yàn)，具體的應(yīng)用形式是筆試。

　　三、命題特點(diǎn)

　　(一)常考的知識(shí)點(diǎn)

　　1.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型;員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系;測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的類型;企業(yè)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體實(shí)施;品德測(cè)評(píng)。

　　(二)命題方式：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、綜合題

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