>>>2017年人力資源管理師二級(jí)理論知識(shí)考點(diǎn)總結(jié)匯總
一、主要內(nèi)容
1.結(jié)構(gòu)化面試題的類(lèi)型;(X)
2.行為描述面試的概念;(X)
3.基于選拔性因素模型的結(jié)構(gòu)化面試的步驟;(X)
4.結(jié)構(gòu)化面試的開(kāi)發(fā)。(X)
二、學(xué)習(xí)要求
1.掌握結(jié)構(gòu)化面試試題類(lèi)型、行為描述面試的概念、基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試的步驟以及結(jié)構(gòu)化面試的開(kāi)發(fā)技術(shù)。
三、知識(shí)要求
(一)重要概念：無(wú)
(二)知識(shí)點(diǎn)梳理
1.結(jié)構(gòu)化面試試題的類(lèi)型
(1)背景性問(wèn)題，即關(guān)于應(yīng)聘者的個(gè)人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的問(wèn)題。
(2)知識(shí)性問(wèn)題，即與應(yīng)聘者的應(yīng)聘崗位相關(guān)的基本知識(shí)，如人事經(jīng)理應(yīng)該了解勞動(dòng)人事制度和法令。
(3)思維性問(wèn)題，這類(lèi)問(wèn)題旨在考查應(yīng)聘者的理解、分析、辨別、綜合、評(píng)價(jià)和推斷的能力。
(4)經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題，即關(guān)于應(yīng)聘者過(guò)去所做過(guò)的事情的問(wèn)題。
(5)情境性問(wèn)題，這類(lèi)問(wèn)題將應(yīng)聘者置于一個(gè)假設(shè)性的情境之中，讓?xiě)?yīng)聘者設(shè)想一下，自己在這樣的情境下會(huì)怎樣做。
(6)壓力性問(wèn)題，這類(lèi)問(wèn)題將應(yīng)聘者置于一個(gè)充滿壓力的情境中，觀察其反應(yīng)，以對(duì)其情緒穩(wěn)定性、應(yīng)變能力等進(jìn)行考查。
(7)行為性問(wèn)題，這類(lèi)問(wèn)題是圍繞與工作相關(guān)的關(guān)鍵勝任能力來(lái)提出的，它要求應(yīng)聘者講述一些關(guān)鍵的行為事例，面試考官對(duì)這些事件進(jìn)行記錄，并從中提取出應(yīng)聘者的勝任特征。
2.行為描述面試的概念
行為描述面試是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試，與一般的結(jié)構(gòu)化面試的區(qū)別在于，它采用的面試問(wèn)題都是基于關(guān)鍵勝任特征的行為性問(wèn)題。
(1)行為描述面試的實(shí)質(zhì)
①用過(guò)去的行為預(yù)測(cè)未來(lái)的行為。
�、谧R(shí)別關(guān)鍵性的工作要求。
�、厶綔y(cè)行為樣本。
(2)行為描述面試的假設(shè)前提
�、僖粋�(gè)人過(guò)去的行為最能預(yù)示其未來(lái)的行為。
�、谡f(shuō)和做是截然不同的兩碼事。
(3)行為描述面試的要素
�、偾榫�(Situation)，即應(yīng)聘者經(jīng)歷過(guò)的特定工作情境或任務(wù)。
�、谀繕�(biāo)(Target)，即應(yīng)聘者在這情境當(dāng)中所要達(dá)到的目標(biāo)。
�、坌袆�(dòng)(ACtion)，即應(yīng)聘者為達(dá)到該目標(biāo)所采取的行動(dòng)。
④結(jié)果(Result)，即該行動(dòng)的結(jié)果，包括積極的和消極的結(jié)果，生產(chǎn)性的和非生產(chǎn)性的結(jié)果。
四、命題特點(diǎn)
(一)�？嫉闹R(shí)點(diǎn)
1.結(jié)構(gòu)化面試的題目類(lèi)型
2.行為描述面試
3.基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試的步驟
(二)命題方式：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題
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