3)企業(yè)因素
①企業(yè)實力。企業(yè)實力是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。若企業(yè)的實力較強,可選擇較短的銷售渠道,可自由選擇各類中間商,甚至可以建立自己的銷售系統(tǒng),直接銷售;反之,若企業(yè)的實力較弱,則需要選擇較長的銷售渠道。
、谄髽I(yè)銷售能力。企業(yè)有足夠的銷售能力,或者有豐富的產(chǎn)品銷售經(jīng)驗,就可以選擇較短的銷售渠道,少用或不用中間商;反之,要依靠批發(fā)商或零售商來銷售產(chǎn)品。
、燮髽I(yè)服務能力。如果企業(yè)有較強的服務能力,能為最終顧客提供較多的服務,則可以選擇較短的銷售渠道,甚至直接對顧客進行銷售。
、芷髽I(yè)控制能力。若企業(yè)為了有效地控制銷售渠道,則應選擇較短的銷售渠道;反之,可以選擇較長的銷售渠道。
除了上述因素之外,企業(yè)的營銷意圖、國家的法律約束、中間商的特性等,亦制約著企業(yè)銷售渠道的選擇與設計。
(2)最佳分銷渠道的選擇。銷售渠道的選擇,要解決三個方面的問題:
1)是否使用中間商。即是采用直接銷售渠道還是采用間接銷售渠道,這需要從銷售業(yè)績和經(jīng)濟效果兩個方面來考慮。
2)確定中間商的數(shù)目。這實際上是確定渠道的寬度,它與企業(yè)的市場營銷目標和營銷戰(zhàn)略有關。常用的銷售渠道策略有如下三種:
、侏毤倚苑咒N。即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。
、趶V泛性分銷,又稱密集性分銷。即在某一市場使用盡可能多的中間商銷售產(chǎn)品,盡可能加寬渠道,以擴大市場覆蓋面或快速進入新市場,使顧客盡快買到產(chǎn)品。
、圻x擇性分銷。即在同一目標市場上,依據(jù)一定的條件標準,選擇一家以上的中間商經(jīng)銷其產(chǎn)品,而不是允許所有愿意經(jīng)銷本企業(yè)產(chǎn)品的中間商參與經(jīng)銷,這是介于上述兩者之間的一種形式。
3)中間商的選擇。中間商的質量如何,將直接影響企業(yè)的產(chǎn)品銷路及經(jīng)濟效益,企業(yè)選擇中間商應依據(jù)以下條件:
、倌繕耸袌。選擇的中間商其服務對象應與本企業(yè)的目標市場相一致。
②地理位置。零售商所處的地理位置應位于顧客流量大的地區(qū),批發(fā)商應有較好的交通運輸及倉儲條件。
、郛a(chǎn)品經(jīng)營范圍。應選擇經(jīng)營有相互連帶需要的中間商。
、艽黉N措施。要考慮所選擇的中間商是否愿意承擔部分促銷費用,如廣告及其他銷售促進活動的費用。
、萏峁┓⻊铡,F(xiàn)代產(chǎn)品的銷售工作,往往需要各種服務的相互配合。
⑥運輸和儲存條件。運輸和儲存條件對某些產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)是十分重要的。
、哓攧諣顩r。財務狀況較好的中間商不僅可以按期結清貨款,而且還可以預收貨款,為企業(yè)提供某些財務幫助。
⑧管理能力。管理水平的高低對經(jīng)營成敗關系極大。
(四)促銷策略
促銷包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關系等方式,其中廣告是較為重要的方式,廣告在促進產(chǎn)品銷售、改善企業(yè)形象等方面起著極其重要的作用。
1.廣告
廣告是企業(yè)以一定代價,通過各種傳播媒介,向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務信息,以增加影響、擴大銷售的一種手段。廣告可分為兩大類,即公共 關系廣告與商業(yè)廣告。所謂公共關系廣告是指以樹立組織良好的形象,提高組織的聲譽,融洽組織與社會公眾之間的關系,增進公眾對組織的依賴和支持為目的,從 而促進組織機構實現(xiàn)其整體目標的一種方式。商業(yè)廣告直接以企業(yè)的產(chǎn)品或服務為宣傳內容,公共關系廣告則不直接宣傳產(chǎn)品和服務,而是通過宣傳與產(chǎn)品相關或不 相關的事物,使受眾了解企業(yè)整體形象和企業(yè)理念,引起公眾的共鳴與支持,從而達到擴大商品銷售的目的。公共關系廣告注重溝通與公眾的關系,立足于長遠利 益,采用含蓄方式,力求樹立美好形象,比起直接勸說公眾實現(xiàn)購買行為的商業(yè)廣告具有更為深遠的意義。
2.人員推銷
人員推銷是指企業(yè)通過派出銷售人員與一個或一個以上可能成為購買者的人進行交談,做口頭陳述,以推銷商品,促進和擴大銷售。
3.營業(yè)推廣
營業(yè)推廣是指為了刺激消費者及時或大量購買某種產(chǎn)品而采取的一種追求短期促銷效果的促銷方式。
4.宣傳
宣傳是指企業(yè)為實現(xiàn)銷售指標,在媒體上進行的報道或展示,以刺激目標顧客需求的活動。宣傳作為一種有力的促銷工具,對改善企業(yè)形象、提高企業(yè)知名度起著十分重要的作用。
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