2004年6月助理人力資源管理師考試試題及答案

　　第三部分 操作技能答案

　　一、問答題(本題共20分，每小題10分)

　　l、評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1)人力資源的原始成本與重置成本 (1分)

　　人力資源原始成本，是指企業(yè)為了獲得和開發(fā)人力資源所必須付出的費(fèi)用，通常包括企業(yè)在人員招募、選拔、錄用、安置、培訓(xùn)、考核、正常退休等一系列管理活動過程中所投入的經(jīng)費(fèi)和人力。 (1分)

　　人力資源重置成本則是指企業(yè)為置換目前正在使用中的人才所必須付出的代價(jià)，包括因現(xiàn)有人員離去而導(dǎo)致的企業(yè)損失以及為獲得與之相應(yīng)的替代人員所發(fā)生的各種費(fèi)用。

　　(1分)

　　(2)人力資源管理的直接成本與間接成本 (1分)

　　直接成本是指可以直接計(jì)算利記賬的支出、損失、補(bǔ)償和賠償。如招聘廣告費(fèi)、選拔測試費(fèi)、委托培訓(xùn)費(fèi)、事故賠償費(fèi)及撫恤費(fèi)等。 (1分)

　　間接成本是指不能直接記入財(cái)務(wù)賬目的，通常以時(shí)間、數(shù)據(jù)或質(zhì)量等形式表現(xiàn)的成本，如人力資源管理人員的時(shí)間消耗、精力消耗和體力消耗等。 (1分)

　　(3)人力資源管理的可控制成本與不可控制成本 (1分)

　　可控制成本是指通過周密的人力資源管理計(jì)劃和行為，可以調(diào)節(jié)和控制的人力資源管理費(fèi)用支出。 (1分)

　　不可控制成本是指由人力資源管理者本身無法選擇、把握和控制的因素所造成的人力資源管理活動支出。如由于人力資源市場供需因素造成人員招聘困難，導(dǎo)致人員招募成本上升。

　　(1分)

　　(4)人力資源管理的實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本 (1分)

　　實(shí)際成本是指為獲得、開發(fā)和重置人力資源所實(shí)際支出的全部成本。 (1分)

　　標(biāo)準(zhǔn)成本則是指企業(yè)根據(jù)對現(xiàn)有人力資源狀況及有關(guān)外部環(huán)境因素的估價(jià)而確定的對某項(xiàng)人力資源管理活動或項(xiàng)目的投入標(biāo)準(zhǔn)。 (1分)

　　2、評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　信度是指某項(xiàng)測量的一致性和穩(wěn)定性。 (1分)

　　績效管理的信度是指績效管理方法保證收集到的人員能力、工作績效、工作態(tài)度等信息的穩(wěn)定性和一致性，它強(qiáng)調(diào)不同評價(jià)者之間對同一個人或一組人評價(jià)的結(jié)果應(yīng)該大體一致。(2分)

　　效度是指某項(xiàng)測量有效地反映其所測量內(nèi)容的程度。 (1分)

　　績效管理的效度是指績效管理所采用的特定方法，測量員工的能力與績效內(nèi)容的準(zhǔn)確性程度。 (2分)

　　一般來說，考核評價(jià)的效度高，信度也高，但信度高的考核評價(jià)，效度不一定高。(2分)