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2010年人力資源師考試鞏固練習題：第五章

　　第五章

　　一、名詞解釋

　　1.績效

　　2.績效的多因性

　　3.關鍵績效指標

　　4.關鍵事件

　　5.360度績效考評

　　6.考績的信度

　　7.考績的效度

　　8.暈輪效應

　　9，近因效應誤差

　　二、簡答題

　　1.如何理解績效的特征、影響因素，對考評者相應提出哪些要求?

　　2.如何設定關鍵績效指標?

　　3.如何運用行為錨定法進行績效評估?行為錨定法有哪些優(yōu)點與缺點?

　　4.試簡述由于主觀因素而導致哪些考績誤差?

　　5.對考績中出現(xiàn)的誤差有哪些相應的克服措施?

　　6.試說明績效改善的一般程序和有效方法

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