2011年二級(jí)人力資源管理師考試考前模擬試題

　　職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師

　　等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)

　　卷冊(cè)一：職業(yè)道德

　　理論知識(shí)

　　注意事項(xiàng)：

　　1.考生應(yīng)首先將自己的姓名.準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆.圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。

　　2.考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。

　　3.本試卷冊(cè)包括職業(yè)道和理論知識(shí)兩部分：

　　第一部分，1～25小題，為職業(yè)道德試題;

　　第二部分，26～125小題，為理論知識(shí)試題。

　　4.每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng)，橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。

　　5.考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答案題卡一并交給監(jiān)考人員。

　　6.考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無(wú)效。

　　地 區(qū)：_____________________________

　　姓 名： ____________________________

　　準(zhǔn)考證號(hào)： ____________________________

　　第一部分 職業(yè)道德

　　(1～25題，共25道題)

　　答題指導(dǎo)：

　　◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)正確，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)正確。

　　◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

　　◆錯(cuò)選、少選、多選均不得分。

　　(一)單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)?jiān)谙率雒款}的4個(gè)選項(xiàng)中，選擇1個(gè)選項(xiàng)，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑)

　　1、下列說(shuō)法中，違背辦事公道原則的選項(xiàng)是( )。

　　(A)某商場(chǎng)售貨員按照顧客到來(lái)的先后次序?yàn)樗麄兲峁┓��?wù)

　　(B)某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù)

　　(C)某車站服務(wù)員根據(jù)需求開辦特殊購(gòu)票窗口

　　(D)某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種

　　2、( )是公民道德建設(shè)的核心。

　　(A)集體主義 (B)愛國(guó)主義

　　(C)為人民服務(wù) (D)誠(chéng)實(shí)守信

　　3、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們必須增強(qiáng)( )。

　　(A)個(gè)人意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、效率意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識(shí)

　　(B)個(gè)人意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、公平意識(shí)、民主法制意識(shí)、開拓創(chuàng)新精神

　　(C)自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)、開拓創(chuàng)新精神

　　(D)自立意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、公平意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識(shí)

　　4、下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的是( )。

　　(A)職業(yè)道德的形式因行業(yè)不同而有所不同 (B)職業(yè)道德在內(nèi)容上具有變動(dòng)性

　　(C)職業(yè)道德在適用范圍上具有普遍性 (D)講求職業(yè)道德會(huì)降低企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

　　5、關(guān)于職業(yè)選擇的意義，你贊同的看法是( )。

　　(A)職業(yè)選擇意味著可以不斷變換工作崗位(B)提倡自由選擇職業(yè)會(huì)導(dǎo)致無(wú)政府主義

　　(C)職業(yè)選擇有利于個(gè)人自由的無(wú)限擴(kuò)展 (D)職業(yè)選擇有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展

　　6.下列說(shuō)法中，不符合從業(yè)人員開拓創(chuàng)新要求的是( )。

　　A.堅(jiān)定的信心和頑強(qiáng)的意志 B.先天生理因素

　　C.思維訓(xùn)練 D.標(biāo)新立異

　　7.以下關(guān)于“節(jié)儉”的說(shuō)法，你認(rèn)為正確的是( )。

　　A.節(jié)儉是美德，但不利于拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) B.節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時(shí)代的需要，不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)

　　C.生產(chǎn)的發(fā)展主要靠節(jié)儉來(lái)實(shí)現(xiàn) D.節(jié)儉不僅具有道德價(jià)值，也具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值

　　8、以下關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是( )。

　　(A)雖然市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)金錢的價(jià)值，但不會(huì)導(dǎo)致拜金主義

　　(B)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)奉行等價(jià)交換原則，容易導(dǎo)致利己主義

　　(C)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)遵從功利主義原則，能夠激勵(lì)人們的艱苦奮斗精神

　　11、在企業(yè)活動(dòng)中堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信，應(yīng)做到( )。

　　(A)客戶至上 (B)嚴(yán)守承諾

　　(C)質(zhì)量第一 (D)擴(kuò)大生產(chǎn)

　　12、對(duì)于維護(hù)企業(yè)信譽(yù)來(lái)說(shuō)，根本任務(wù)是( )。

　　(A)提高產(chǎn)品質(zhì)量 (B)搞好售后服務(wù)

　　(C)掩蓋產(chǎn)品缺陷 (D)不斷增加廣告投入

　　13、職業(yè)紀(jì)律具有的特點(diǎn)是( )。

　　(A)明確的規(guī)定性 (B)一定的強(qiáng)制性

　　(C)主觀隨意性 (D)違紀(jì)處罰界限的模糊性

　　14、以下關(guān)于平等尊重的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的有( )。

　　(A)男女同工同酬

　　(B)師徒如父子，徒弟對(duì)師傅應(yīng)該言聽計(jì)從

　　(C)下級(jí)尊重上級(jí)，無(wú)條件地維護(hù)上級(jí)權(quán)威

　　(D)同事之間相互學(xué)習(xí)是平等尊重的體現(xiàn)

　　15、關(guān)于售后服務(wù)，你認(rèn)為正確的做法是( )。

　　(A)經(jīng)常訪問(wèn)客戶

　　(B)給客戶造成重大損失時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)親自登門處理

　　(C)顧客投訴上門有損形象，要委婉拒絕

　　(D)顧客投訴時(shí)要加以辯解

　　16、下列說(shuō)法中，體現(xiàn)了“誠(chéng)實(shí)守信是為人之本”這一道理的是( )

　　(A)“誠(chéng)者，天之道也;思誠(chéng)者，人之道也�！�

　　(B)“心誠(chéng)則靈，心不誠(chéng)則不靈�！�

　　(C)“一言既出，駟馬難追�！�

　　(D)“人而無(wú)信，不知其可也�！�

　　(D)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)講求效率，公平問(wèn)題無(wú)足輕重