2011年二級人力資源管理師考試考前模擬試題

　　職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師

　　等 級：國家職業(yè)資格二級

　　卷冊一：職業(yè)道德

　　理論知識

　　注意事項：

　　1.考生應(yīng)首先將自己的姓名.準考證號等用鋼筆.圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。

　　2.考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。

　　3.本試卷冊包括職業(yè)道和理論知識兩部分：

　　第一部分，1～25小題，為職業(yè)道德試題;

　　第二部分，26～125小題，為理論知識試題。

　　4.每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動，橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。

　　5.考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答案題卡一并交給監(jiān)考人員。

　　6.考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效。

　　地 區(qū)：_____________________________

　　姓 名： ____________________________

　　準考證號： ____________________________

　　第一部分 職業(yè)道德

　　(1～25題，共25道題)

　　答題指導(dǎo)：

　　◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項正確，多項選擇題有兩個或兩個以上選項正確。

　　◆請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

　　◆錯選、少選、多選均不得分。

　　(一)單項選擇題(請在下述每題的4個選項中，選擇1個選項，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑)

　　1、下列說法中，違背辦事公道原則的選項是( )。

　　(A)某商場售貨員按照顧客到來的先后次序為他們提供服務(wù)

　　(B)某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù)

　　(C)某車站服務(wù)員根據(jù)需求開辦特殊購票窗口

　　(D)某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種

　　2、( )是公民道德建設(shè)的核心。

　　(A)集體主義 (B)愛國主義

　　(C)為人民服務(wù) (D)誠實守信

　　3、《公民道德建設(shè)實施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會主義市場經(jīng)濟機制的積極作用，人們必須增強( )。

　　(A)個人意識、協(xié)作意識、效率意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識

　　(B)個人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神

　　(C)自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神

　　(D)自立意識、協(xié)作意識、公平意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識

　　4、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是( )。

　　(A)職業(yè)道德的形式因行業(yè)不同而有所不同 (B)職業(yè)道德在內(nèi)容上具有變動性

　　(C)職業(yè)道德在適用范圍上具有普遍性 (D)講求職業(yè)道德會降低企業(yè)的競爭力

　　5、關(guān)于職業(yè)選擇的意義，你贊同的看法是( )。

　　(A)職業(yè)選擇意味著可以不斷變換工作崗位(B)提倡自由選擇職業(yè)會導(dǎo)致無政府主義

　　(C)職業(yè)選擇有利于個人自由的無限擴展 (D)職業(yè)選擇有利于促進人的全面發(fā)展

　　6.下列說法中，不符合從業(yè)人員開拓創(chuàng)新要求的是( )。

　　A.堅定的信心和頑強的意志 B.先天生理因素

　　C.思維訓(xùn)練 D.標新立異

　　7.以下關(guān)于“節(jié)儉”的說法，你認為正確的是( )。

　　A.節(jié)儉是美德，但不利于拉動經(jīng)濟增長 B.節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時代的需要，不適應(yīng)現(xiàn)代社會

　　C.生產(chǎn)的發(fā)展主要靠節(jié)儉來實現(xiàn) D.節(jié)儉不僅具有道德價值，也具有經(jīng)濟價值

　　8、以下關(guān)于市場經(jīng)濟的說法中，你認為正確的是( )。

　　(A)雖然市場經(jīng)濟強調(diào)金錢的價值，但不會導(dǎo)致拜金主義

　　(B)市場經(jīng)濟奉行等價交換原則，容易導(dǎo)致利己主義

　　(C)市場經(jīng)濟遵從功利主義原則，能夠激勵人們的艱苦奮斗精神

　　11、在企業(yè)活動中堅持誠實守信，應(yīng)做到( )。

　　(A)客戶至上 (B)嚴守承諾

　　(C)質(zhì)量第一 (D)擴大生產(chǎn)

　　12、對于維護企業(yè)信譽來說，根本任務(wù)是( )。

　　(A)提高產(chǎn)品質(zhì)量 (B)搞好售后服務(wù)

　　(C)掩蓋產(chǎn)品缺陷 (D)不斷增加廣告投入

　　13、職業(yè)紀律具有的特點是( )。

　　(A)明確的規(guī)定性 (B)一定的強制性

　　(C)主觀隨意性 (D)違紀處罰界限的模糊性

　　14、以下關(guān)于平等尊重的說法中，你認為正確的有( )。

　　(A)男女同工同酬

　　(B)師徒如父子，徒弟對師傅應(yīng)該言聽計從

　　(C)下級尊重上級，無條件地維護上級權(quán)威

　　(D)同事之間相互學(xué)習(xí)是平等尊重的體現(xiàn)

　　15、關(guān)于售后服務(wù)，你認為正確的做法是( )。

　　(A)經(jīng)常訪問客戶

　　(B)給客戶造成重大損失時，高層領(lǐng)導(dǎo)親自登門處理

　　(C)顧客投訴上門有損形象，要委婉拒絕

　　(D)顧客投訴時要加以辯解

　　16、下列說法中，體現(xiàn)了“誠實守信是為人之本”這一道理的是( )

　　(A)“誠者，天之道也;思誠者，人之道也�！�

　　(B)“心誠則靈，心不誠則不靈�！�

　　(C)“一言既出，駟馬難追�！�

　　(D)“人而無信，不知其可也。”

　　(D)市場經(jīng)濟講求效率，公平問題無足輕重