2013人力資源管理師考試考前模擬試題及答案二

　　三、簡答題

　　第46題某企業(yè)需要招聘一位市場營銷經(jīng)理，下面是某求職者簡歷的部分內(nèi)容：

　　【正確答案】：試題解析：行為描述面試簡稱BD面試，是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試，其采用的面試問題都是基于關(guān)鍵勝任特征(或稱勝任力)的行為性問題。這種面試方法在對目標(biāo)崗位進(jìn)行充分而深入分析的基礎(chǔ)上，對崗位所需的關(guān)鍵勝任特質(zhì)進(jìn)行清晰的界定，然后在應(yīng)聘者過去的經(jīng)歷中探測與這些要求相關(guān)的行為樣本，在勝任特質(zhì)的層次上對應(yīng)聘者做出評價(jià)。 (1)在行為描述面試中，面試官應(yīng)通過了解應(yīng)聘者過去工作經(jīng)歷中的一些關(guān)鍵細(xì)節(jié)，來判斷應(yīng)聘者的努力，而不是輕信應(yīng)聘者自己的評價(jià)，這樣才能更加深入、準(zhǔn)確地了解求職者的真實(shí)情況。 (2)為了更深入、準(zhǔn)確地了解求職的真實(shí)情況，面試考官應(yīng)把握住以下四個(gè)關(guān)鍵的要素： ①情景(situation)，即應(yīng)聘者經(jīng)歷過的特定工作情境或任務(wù)：要了解該應(yīng)聘者取得這些業(yè)績時(shí)所處的環(huán)境，如外部市場大環(huán)境、企業(yè)的狀況、產(chǎn)品的特點(diǎn)等。還應(yīng)了解該應(yīng)聘者在取得的這些業(yè)績時(shí)承擔(dān)的具體任務(wù)是什么。 ②目標(biāo)(target)，即應(yīng)聘者在這情境當(dāng)中所要達(dá)到的目標(biāo)。 ③行動(dòng)(action)，即應(yīng)聘者為達(dá)到該目標(biāo)所采取的行動(dòng)：了解應(yīng)聘者為了完成任務(wù)，做了哪些具體工作，每項(xiàng)工作的具體內(nèi)容是什么，即了解應(yīng)聘者的具體工作方式、思維方式和行為方式。行為描述面試要注意了解應(yīng)聘者過去的實(shí)際表現(xiàn)，而不是對未來表現(xiàn)的承諾。 ④結(jié)果(result)，即該行動(dòng)的結(jié)果，包括積極的和消極的結(jié)果，生產(chǎn)性的和非生產(chǎn)性的結(jié)果：如果應(yīng)聘者的回答是理論的、含糊的，或者僅僅是某種觀點(diǎn)，而與行為無關(guān)時(shí)面試官可以通過追問或插問的方式，以獲得與行為有關(guān)的回答。 (3)具體而言，可以詢問求職者以下問題，以更加深入、準(zhǔn)確地了解其真實(shí)情況： ①請你描述一下第一次開展全國性的大型產(chǎn)品展銷活動(dòng)時(shí)的感受?遇到了什么問題?你是如何解決的呢? ②在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)方面，你認(rèn)為最重要的是什么，試舉例說明。 ③當(dāng)某一客戶的要求與公司政策不符時(shí)，你是如何做的?你又是如何維護(hù)客戶關(guān)系的?

　　第47題 簡要說明工資集體協(xié)商包括哪些主要的內(nèi)容?

　　【正確答案】：試題解析：工資集體協(xié)商是指企業(yè)工會(huì)(雇員)代表與企業(yè)(雇主)代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項(xiàng)進(jìn)行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為。工資集體協(xié)商的內(nèi)容主要包括： (1)工資協(xié)議的期限; (2)工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式; (3)職工年度平均工資水平及其調(diào)整幅度; (4)獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等分配辦法; (5)工資支付辦法; (6)變更、解除工資協(xié)議的程序; (7)工資協(xié)議的終止條件; (8)工資協(xié)議的違約責(zé)任; (9)雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)協(xié)商約定的其他事項(xiàng)。

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