21集體合同的主件是(　　)。

　　A.集體協(xié)議B.綜合性集體合同C.專項協(xié)議D.專項性集體合同

　　參考答案：B

　　參考解析：集體合同的形式可以分為主件和附件。主件是綜合性集體合同，其內(nèi)容涵蓋勞動關(guān)系的各個方面;附件是專項集體合同，是就勞動關(guān)系的某一特定方面的事項簽訂的專項協(xié)議。

　　22銷售部的汪潔四季度的業(yè)務(wù)完成量是40萬元，而她的同事趙剛為36萬元，趙剛的完成情況不如汪潔，這種分析工作績效的方法是(　　)。

　　A.水平比較法B.橫向比較法C.目標(biāo)比較法D.配對比較法

　　參考答案：B

　　參考解析：橫向比較法是指在各個部門或單位之間、各個下屬成員之間進(jìn)行對比，以發(fā)現(xiàn)組織與下屬員工工作績效實際存在的差距和不足。

　　23在績效管理實施過程中，最直接影響績效評價質(zhì)量和效果的人員是(　　)。

　　A.高層領(lǐng)導(dǎo)B.一般員工C.直接上級/主管D.人力資源部人員

　　參考答案：C

　　參考解析：管理人員(上級)是被考評者的上級主管，他對被考評者承擔(dān)著直接的領(lǐng)導(dǎo)管理與監(jiān)督責(zé)任，對下屬人員是否完成了工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)定的績效目標(biāo)等實際情況比較熟悉了解，而且在思想上也沒有更多的顧忌，能較客觀地進(jìn)行考評，所以在績效管理中，一般以上級主管的考評為主，其考評分?jǐn)?shù)對被考評者的評價結(jié)果影響很大，約占60%～70%。上級主管直接影響績效評價質(zhì)量和效果。

　　24如果采用(　　)形式，招聘者與應(yīng)聘者面對面相視而坐，眼睛直視對方，會造成一種心理壓力而使應(yīng)聘者有一種被質(zhì)問的感覺。

　　A.

　　B.

　　C.

　　D.

　　參考答案：B

　　參考解析：B項為一對一的形式，面試考官與應(yīng)聘者相對而坐，距離較近。在面試中，如果采用該種形式，會給對方造成一種心理壓力，使應(yīng)聘者有一種被質(zhì)問的感覺，更加緊張而不能自如地發(fā)揮應(yīng)有的水平，當(dāng)然如果主考官想特意考察應(yīng)聘者的壓力承受能力時可采用此種方法。

　　25(　　)是企業(yè)依據(jù)自身的實際情況確定企業(yè)機構(gòu)的設(shè)置和配備各類人員的數(shù)量界限。

　　A.編制定員規(guī)則B.勞動紀(jì)律C.勞動定額規(guī)則D.勞動崗位規(guī)范

　　參考答案：A

　　參考解析：B項，勞動紀(jì)律是企業(yè)依法制定的，全體員工在勞動過程中必須遵守的行為規(guī)則;C項，勞動定額規(guī)則是在一定的生產(chǎn)技術(shù)水平和組織條件下，企業(yè)制定的勞動者完成單位合格產(chǎn)品或工作所需要的勞動消耗量標(biāo)準(zhǔn);D項，勞動崗位規(guī)范是企業(yè)根據(jù)勞動崗位的職責(zé)、任務(wù)和生產(chǎn)手段的特點對上崗員工提出的客觀要求的綜合規(guī)定。

　　26適合使用崗位排列法進(jìn)行崗位評價的企業(yè)是(　　)。

　　A.某中型城市的供電局

　　B.一家全國知名的紡織機械生產(chǎn)商

　　C.一家擁有23名員工的塑料加工廠

　　D.一家專業(yè)制作娛樂節(jié)目的文化傳播有限公司

　　參考答案：C

　　參考解析：排列法適合于規(guī)模較小，生產(chǎn)單一，崗位設(shè)置較少的企業(yè)。C項，一家擁有23名員工的塑料加工廠規(guī)模較小，生產(chǎn)單一，崗位設(shè)置較少，適合使用崗位排列法進(jìn)行崗位評價。

　　27多向式信息交流是(　　)的優(yōu)點。

　　A.講授法B.研討法C.專題講座法D.直接傳授法

　　參考答案：B

　　參考解析：研討法是指在教師引導(dǎo)下，學(xué)員圍繞某一個或幾個主題進(jìn)行交流，相互啟發(fā)的培訓(xùn)方法。研討法具有多向式信息交流的特點。在討論過程中，教師與學(xué)員間，學(xué)員與學(xué)員間相互交流、啟發(fā)和借鑒，及時反饋，有利于學(xué)員取長補短，開闊思路，促進(jìn)能力的提高。

　　28主管圍繞本期和下期績效相關(guān)內(nèi)容找小王面談，這稱為(　　)。

　　A.績效計劃面談B.績效指導(dǎo)面談C.績效考評面談D.績效總結(jié)面談

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　績效總結(jié)面談是指在本期績效管理活動完成之后，將考評結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人，并為下一期績效管理活動創(chuàng)造條件的面談。

　　29(　　)與缺勤率和流動率呈負(fù)相關(guān)。

　　A.組織效率B.組織承諾C.工作績效D.工作分析

　　參考答案：B

　　參考解析：員工的組織承諾作為一種態(tài)度，通常表現(xiàn)為保持一個特定組織的成員身份的一種強烈期望，愿意做出較多的努力來代表組織，對于組織的價值觀和目標(biāo)的明確信任和接受。組織承諾反映的是員工對組織的忠誠度，通過組織承諾表達(dá)了他們對組織及其將來的成功和發(fā)展的關(guān)注。與工作滿意度類似，組織承諾與缺勤率和流動率成負(fù)相關(guān)。

　　30參與型培訓(xùn)法是(　　)的方法。

　　A.以學(xué)習(xí)知識為目的B.調(diào)動培訓(xùn)對象積極性C.以掌握技能為目的D.針對行為調(diào)整和心理訓(xùn)練

　　參考答案：B

　　參考解析：參與型培訓(xùn)法是調(diào)動培訓(xùn)對象積極性，讓其在培訓(xùn)者與培訓(xùn)對象雙方的互動中學(xué)習(xí)的方法。這類方法的主要特征是每個培訓(xùn)對象積極參與培訓(xùn)活動，從親身參與中獲得知識、技能，掌握正確的行為方式，開拓思維，轉(zhuǎn)變觀念。其主要形式有自學(xué)、案例研究法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法、敏感性訓(xùn)練法和管理者訓(xùn)練法。

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