16簡述薪酬的概念及與之相關(guān)的其他概念。

　　參考解析：

　　(1)薪酬的概念。薪酬泛指員工獲得的一切形式的報酬，包括薪資、福利和保險等各種直接或間接的報酬。薪酬有不同的表現(xiàn)形式：精神的與物質(zhì)的、有形的與無形的、貨幣的與非貨幣的、內(nèi)在的與外在的等。

　　(2)薪資的概念。薪資即薪金、工資的簡稱。

　　1)薪金通常是以較長的時間為單位計(jì)算員工的勞動報酬，如月薪、年薪，我們國內(nèi)常使用“薪水”一詞。

　　2)工資通常以工時或完成產(chǎn)品的件數(shù)計(jì)算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動報酬，如計(jì)時工資(小時、日、周工資)或計(jì)件工資。

　　(3)與薪酬相關(guān)的其他概念。

　　1)報酬。員工完成任務(wù)后，所獲得的一切有形和無形的待遇。

　　2)收入。員工所獲得的全部報酬，包括薪資、獎金、津貼和加班費(fèi)等項(xiàng)目的總和。

　　3)薪給。薪給分為工資和薪金兩種形式。

　　4)獎勵。員工超額勞動的報酬，如紅利、傭金、利潤分享等。

　　5)福利。公司為每個員工提供的福利項(xiàng)目，如帶薪年假、各種保險等。

　　6)分配。社會在一定時期內(nèi)對新創(chuàng)造出來的產(chǎn)品或價值即國民收入的分配，包括初次分配，再分配。

　　17簡述企業(yè)培訓(xùn)制度的內(nèi)涵。

　　參考解析：

　　培訓(xùn)制度，即能夠直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動的各種法律、規(guī)章、制度及政策的總和。它主要包括培訓(xùn)的法律和政令、培訓(xùn)的具體制度和政策兩個方面。

　　簡述勞動安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用分類。

　　參考解析：

　　(1)勞動安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用。

　　(2)勞動安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施更新改造費(fèi)用。

　　(3)個人勞動安全衛(wèi)生防護(hù)用品費(fèi)用。

　　(4)勞動安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。

　　(5)健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用。

　　(6)有毒有害作業(yè)場所定期檢測費(fèi)用。

　　(7)工傷保險費(fèi)。

　　(8)工傷認(rèn)定、評殘費(fèi)用等。

　　19簡述平等協(xié)商的性質(zhì)。

　　參考解析：

　　(1)平等協(xié)商是勞動關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與職工利益的事務(wù)平等商討、溝通，以實(shí)現(xiàn)雙方的相互理解和合作，并在可能的條件下達(dá)成一定協(xié)議的活動。平等協(xié)商的基礎(chǔ)源于法律賦予勞動者的民主管理權(quán)，它是勞動者民主管理權(quán)的實(shí)現(xiàn)形式之一。原勞動部辦公廳《關(guān)于“勞動法”若干條文的說明》(1994年9月5日)指出，《勞動法》

　　第8條的規(guī)定，“勞動者依照法律規(guī)定，通過職工大會、職工代表大會參與民主管理”，主要適用于國有企業(yè);“與用人單位進(jìn)行平等協(xié)商”，主要適用于非國有企業(yè)。

　　(2)平等協(xié)商作為企業(yè)職工參與管理的形式與作為訂立集體合同程序的集體協(xié)商行為的含義不同。雖然在一些場合或在某些規(guī)范性文件中也將集體協(xié)商表述為“平等協(xié)商”，例如，在《關(guān)于進(jìn)一步推行平等協(xié)商和集體合同制度的通知》(勞社部發(fā)[(2001)17號]中，就將“集體協(xié)商”表述為“平等協(xié)商”。

　　1)《通知》指出：“平等協(xié)商是用人單位(包括企業(yè)、雇主或雇主團(tuán)體，或以進(jìn)行平等協(xié)商為目的的小企業(yè)聯(lián)合組織)和相應(yīng)的工會組織(未建立工會的企業(yè)由職工民主推舉代表)，在法律地位完全平等的基礎(chǔ)上，就勞動標(biāo)準(zhǔn)、勞動條件以及其他與勞動關(guān)系相關(guān)的問題，依據(jù)國家法律法規(guī)而進(jìn)行溝通、協(xié)商的行為。

　　2)建立平等協(xié)商機(jī)制，是保護(hù)職工合法權(quán)益，建立和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，調(diào)動和發(fā)揮廣大職工積極性、創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)和職工加強(qiáng)溝通、共謀發(fā)展的重要手段。對于涉及職工切身利益的重大問題，企業(yè)都應(yīng)當(dāng)與工會代表或職工代表進(jìn)行平等協(xié)商。要規(guī)范和完善協(xié)商程序，把工資集體協(xié)商作為推進(jìn)平等協(xié)商工作的重點(diǎn)，積極開展工資集體協(xié)商，由職工代表與企業(yè)代表就企業(yè)的內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平、工資支付辦法等事項(xiàng)進(jìn)行平等協(xié)商，使平等協(xié)商在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系方面發(fā)揮重要作用�！憋@然，這里的平等協(xié)商實(shí)際上就是集體協(xié)商。

　　20簡述信息溝通制度的內(nèi)容。

　　參考解析：

　　(1)信息溝通是指可解釋的信息由發(fā)送人傳遞到接收人的過程。它是人與人之間思想、感情、觀念、態(tài)度的交流過程，是情報相互交換的過程。

　　(2)信息溝通的主體是人，是人與人之間信息的傳遞;成功的信息溝通，不僅需要信息被傳遞，還要被理解。由于管理過程中各種信息溝通相互關(guān)聯(lián)、交錯，所以組織把各種信息溝通過程看成一個整體，即管理信息系統(tǒng)。

　　(3)信息溝通的作用在于使組織內(nèi)的每個成員都能夠做到在適當(dāng)?shù)臅r候，將適當(dāng)?shù)男畔�，用適當(dāng)?shù)姆椒�，傳給適當(dāng)?shù)娜�，從而形成一個有效的信息傳遞系統(tǒng)，以利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。溝通提供了充分、確實(shí)的材料，提供了正確決策的前提和基礎(chǔ)，它是組織成員統(tǒng)一思想和行動的工具，是組織成員之間，特別是管理者與被管理者之間建立良好人際關(guān)系的橋梁。

　　(4)企業(yè)組織內(nèi)的信息溝通渠道存在兩種類型，以及與其對應(yīng)的兩種信息溝通形式，正式溝通與非正式溝通。非正式組織是企業(yè)員工在彼此交往中自發(fā)形成的，獨(dú)立于企業(yè)內(nèi)具體分工和權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)的組織層次的一種非穩(wěn)定的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。在非正式組織內(nèi)，存在著以傳聞為特征的信息溝通網(wǎng)絡(luò)，即非正式溝通。而這里所講的溝通是基于企業(yè)內(nèi)正式組織、維系企業(yè)管理運(yùn)行的正式溝通。企業(yè)的信息傳輸網(wǎng)絡(luò)在制定企業(yè)內(nèi)部管理制度的同時就已經(jīng)形成。建立有效的信息溝通制度，其目的在于保障正式信息溝通渠道的通暢和效率，同時利用非正式溝通渠道的信息并對其進(jìn)行引導(dǎo)。

　　(5)縱向信息溝通。

　　1)下向溝通。企業(yè)內(nèi)高層管理機(jī)構(gòu)和職能人員逐級或越級向下級機(jī)構(gòu)和職能人員，直至生產(chǎn)作業(yè)員工的信息傳輸。在溝通的各個環(huán)節(jié)要對信息加以分解并使之具體化。

　　2)上向溝通。下級機(jī)構(gòu)、人員向上級機(jī)構(gòu)、人員反映、匯報情況、提出建議或意見。上向溝通的信息應(yīng)逐層集中，在各環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合，然后向上一級傳輸。在上向溝通渠道中，應(yīng)建立員工的申訴制度，作為企業(yè)獎懲、考核制度的有機(jī)組成部分。

　　(6)橫向信息溝通。橫向溝通是企業(yè)組織內(nèi)部依據(jù)具體分工，在同一級機(jī)構(gòu)、職能業(yè)務(wù)人員之間的信息傳遞。

　　(7)建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體。

　　1)制定標(biāo)準(zhǔn)勞動管理表單。勞動管理表單是由企業(yè)勞動管理制度規(guī)定、有固定傳輸渠道、按照規(guī)定程序填寫的統(tǒng)一的表格，如統(tǒng)計(jì)表、臺賬、工資單、員工卡片等。管理表單記錄、反映企業(yè)組織的勞動關(guān)系系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和現(xiàn)實(shí)情況。通過管理表單掌握、分析企業(yè)勞動關(guān)系系統(tǒng)運(yùn)行狀況，以及據(jù)此形成各類管理信息。

　　2)匯總報表。此類報表是企業(yè)高層管理人員充分了解情況、掌握管理實(shí)際進(jìn)程的工具，包括工作進(jìn)行狀況匯總報表與業(yè)務(wù)報告兩類。

　　3)正式通報。說明企業(yè)勞動關(guān)系管理計(jì)劃、目標(biāo)、發(fā)布規(guī)定和管理標(biāo)準(zhǔn)等。它的優(yōu)點(diǎn)是信息傳遞準(zhǔn)確，不易受到歪曲，且溝通內(nèi)容易于保存。

　　4)例會制度。直接以口頭語言的形式，綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通三種信息溝通方式。具體形式可以是會議、召見、詢問、指示、討論等多種。此種溝通方式具有親切感，可以通過語調(diào)、表情、形體語言增強(qiáng)溝通效果，容易獲得溝通對方的反饋，具有雙向溝通的優(yōu)勢。

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