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2015三級人力資源管理師專業(yè)技能考前預(yù)測卷(3)

來源:考試吧 2015-11-06 11:27:28 要考試,上考試吧!  人力資源萬題庫
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第 1 頁:簡答題
第 6 頁:計算題
第 7 頁:綜合分析題

  21簡答調(diào)解委員會的職責(zé)。

  參考解析:

  (1)宣傳勞動保障法律、法規(guī)和政策。

  (2)對本企業(yè)發(fā)生的勞動爭議進(jìn)行調(diào)解。

  (3)監(jiān)督和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議的履行。

  (4)聘任、解聘和管理調(diào)解員。

  (5)參與協(xié)調(diào)履行勞動合同、集體合同,執(zhí)行企業(yè)勞動規(guī)章制度等方面出現(xiàn)的問題。

  (6)參與研究涉及勞動者切身利益的重大方案。

  (7)協(xié)助企業(yè)建立勞動爭議預(yù)防預(yù)警機(jī)制。

  22簡述薪酬體系設(shè)計的前期準(zhǔn)備工作。

  參考解析:

  (1)明確企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念。企業(yè)價值觀和經(jīng)營理念統(tǒng)率著企業(yè)的全局,指導(dǎo)著企業(yè)經(jīng)營管理的諸多方面,對企業(yè)薪酬管理及其策的確定具有重大的影響,其中最主要的是企業(yè)對薪酬作用、意義的認(rèn)知,它要通過薪酬形式向全體員工傳遞信息和指引,同時薪酬也反映企業(yè)對員工特征、本性和價值的認(rèn)知程度。

  (2)明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)規(guī)劃的目標(biāo)和要求。

  1)企業(yè)薪酬管理的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn),為了使薪酬管理成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)成功的關(guān)鍵因素,薪酬管理原則的制定應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)為導(dǎo)向。

  2)應(yīng)該掌握企業(yè)戰(zhàn)規(guī)劃的以下內(nèi)容:①企業(yè)的戰(zhàn)目標(biāo),即企業(yè)在行業(yè)中的角色定位、財務(wù)目標(biāo)、產(chǎn)品的市場定位等。②企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)目標(biāo)應(yīng)具備的和已具備的關(guān)鍵成功因素。③具體實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)的計劃和措施。④對企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)有重要驅(qū)動力的資源(人、財、物),明確實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)時需要的核心競爭力。⑤根據(jù)企業(yè)戰(zhàn),確定激勵員工具備企業(yè)需要的核心競爭力的方法論;確定員工實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)、激勵員工產(chǎn)生最大績效的方法論。

  (3)掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和員工特點(diǎn)。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和員工特點(diǎn)也影響企業(yè)薪酬管理。如果企業(yè)是勞動密集型企業(yè),如物業(yè)公司等,大多數(shù)員工是生產(chǎn)工人,每個工人的工作業(yè)績不受其他人的影響,可以采用量化的指標(biāo)來考核。工作業(yè)績完全取決于個人的能力和主動性,那么企業(yè)薪酬管理的原則將是主要以員工的生產(chǎn)業(yè)績(生產(chǎn)量、生產(chǎn)值或生產(chǎn)質(zhì)量)決定其薪酬。

  如果企業(yè)是知識密集型企業(yè),如咨詢公司,員工大多是高素質(zhì)的人才,對于企業(yè)來說,員工所承擔(dān)的崗位的重要程度并不是非常重要,重要的是員工能力的大小,如果員工能力強(qiáng),在業(yè)內(nèi)非常知名,則會給企業(yè)帶來更多的收益,這些企業(yè)在薪酬管理時可以以提高員工能力、吸引高能力的人才為目的,制定基于員工能力的薪酬制度。

  (4)掌握企業(yè)的財務(wù)狀況。

  1)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)目標(biāo)、企業(yè)價值觀等方面的總方針和總要求,從企業(yè)的財務(wù)實(shí)力的狀況出發(fā),切實(shí)合理地確定企業(yè)員工的薪酬水平。

  2)采用什么樣薪酬水平,不僅要根據(jù)薪酬市場調(diào)查的結(jié)果,明確把握不同地區(qū)、同業(yè)同類或者不同行業(yè)同類崗位薪酬的市場總水平,還要充分分析各類崗位的實(shí)際價值,最終決定企業(yè)某類崗位薪酬水平的定位。

  (5)明確掌握企業(yè)勞動力供給與需求關(guān)系。了解企業(yè)所需要的人才在勞動力市場上的稀缺性,如果供大于求,薪酬水平可以低一些;如果供小于求,薪酬水平可以高一些。

  (6)明確掌握競爭對手的人工成本狀況。為了保持企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力,應(yīng)進(jìn)行成本與收益的比較,通過了解競爭對手的人工成本狀況,決定本企業(yè)的薪酬水平。

  23培訓(xùn)有效性的要求包括哪幾方面:

  參考解析:

  (1)明確評估目的。評估是為了檢驗培訓(xùn)方案的有效性,一般需要測評以下幾個問題。

  1)培訓(xùn)目標(biāo)定得合理嗎?

  2)培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)?

  3)哪些目標(biāo)沒有達(dá)到?需要采取什么樣的補(bǔ)救措施?

  (2)確定評估項目及評估內(nèi)容。

  1)受訓(xùn)者對培訓(xùn)計劃的滿意度。

  2)受訓(xùn)者的知識收獲。

  3)受訓(xùn)者個人工作績效的改善。

  4)受訓(xùn)者對組織績效的貢獻(xiàn)。

  (3)培訓(xùn)評估方式的設(shè)計。最好的設(shè)計一般有以下三種方式。

  1)前測試:表明受訓(xùn)者的知識、技能或績效的培訓(xùn)前水平。

  2)后測試:表明受訓(xùn)者的知識、技能或績效的培訓(xùn)后水平。

  3)控制群體:控制群體中除了人員沒有經(jīng)過該培訓(xùn)以外,構(gòu)成上與經(jīng)過培訓(xùn)的群體是完全相同的。

  在設(shè)計培訓(xùn)工作和考慮評估細(xì)節(jié)時應(yīng)注意以下兩點(diǎn):一是把盡可能多的評估放到培訓(xùn)過程中去進(jìn)行,這樣可適當(dāng)降低事后評估重要性(對回到崗位后的學(xué)員進(jìn)行跟蹤調(diào)查除外)。在培訓(xùn)過程中進(jìn)行幾次業(yè)績測評常能取得滿意的結(jié)果,這比培訓(xùn)結(jié)束后對學(xué)員進(jìn)行考試要省時得多。二是在決定實(shí)施培訓(xùn)時就確定評估方法,這樣培訓(xùn)結(jié)束后就能較快地完成評估工作。

  24簡述培訓(xùn)項目計劃應(yīng)包含的內(nèi)容。

  參考解析:

  (1)培訓(xùn)目的:說明員工為什么要進(jìn)行培訓(xùn)。

  (2)培訓(xùn)目標(biāo):解決員工培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)(根據(jù)培訓(xùn)目的,結(jié)合培訓(xùn)資源配置的情況,將培訓(xùn)目的具體化、數(shù)量化、指標(biāo)化和標(biāo)準(zhǔn)化)。

  (3)受訓(xùn)人員和內(nèi)容:明確培訓(xùn)誰、培訓(xùn)什么。

  (4)培訓(xùn)范圍:包括四個培訓(xùn)層次,即個人、基層、部門、企業(yè)。

  (5)培訓(xùn)規(guī)模:培訓(xùn)規(guī)模受人數(shù)、場地、培訓(xùn)性質(zhì)、工具及費(fèi)用等的影響。

  (6)培訓(xùn)時間:時間安排受培訓(xùn)范圍、對象、內(nèi)容、方式、費(fèi)用及其他與培訓(xùn)有關(guān)的因素影響。

  (7)培訓(xùn)地點(diǎn):學(xué)員接受培訓(xùn)的所在地區(qū)和培訓(xùn)場所。

  (8)培訓(xùn)費(fèi)用:即培訓(xùn)成本,指企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用。包括直接培訓(xùn)成本(在組織實(shí)施過程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)人員的一切費(fèi)用總和)和間接培訓(xùn)成本(在組織實(shí)施過程之外企業(yè)所支付的一切費(fèi)用總和)。

  (9)培訓(xùn)方法:包括講授法、視聽技術(shù)法、討論法、案例研究、角色扮演、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、自學(xué)等方法。

  (10)培訓(xùn)師:應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)目的和要求,充分、全面地考慮培訓(xùn)師的選拔和任用問題。

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