理論知識(shí)部分 多項(xiàng)選擇題

　　61、下列屬于勞務(wù)派遣現(xiàn)象的術(shù)語表達(dá)的是 (　　)。

　　A 、 雇員租賃

　　B 、 雇員派遣

　　C 、 人才租賃

　　D 、 勞動(dòng)派遣

　　E 、 人才派遣

　　答案： A,B,C,D,E

　　解析：勞務(wù)派遣的術(shù)語表述有：雇員租賃、雇員派遣、勞動(dòng)派遣、勞動(dòng)者派遣、人才派遣、人才租賃、勞動(dòng)力派遣等。

　　62、 平衡計(jì)分卡 (　　)。

　　A 、 是先進(jìn)的績效衡量工具

　　B 、 適用于政府部門

　　C 、 是核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行工具

　　D 、 不適用于IT行業(yè)

　　E 、 是理念十分先進(jìn)的“游戲規(guī)則”

　　答案： A,B,C,E

　　解析： 平衡計(jì)分卡是一種績效管理的工具，可以從四個(gè)方面理解和體會(huì)平衡計(jì)分卡的基本概念：①平衡計(jì)分卡是一個(gè)核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行工具;②平衡計(jì)分卡是一種先進(jìn)的績效衡量工具;③平衡計(jì)分卡是企業(yè)各級(jí)管理者與管理對(duì)象進(jìn)行有效溝通的一個(gè)重要方式;④平衡計(jì)分卡也是一種規(guī)范化的管理制度。

　　63、 重大事故隱患管理制度的要點(diǎn)包括 (　　)。

　　A 、 重大事故隱患分類

　　B 、 重大事故隱患報(bào)告

　　C 、 重大事故隱患處理

　　D 、 重大事故隱患預(yù)防

　　E 、 重大事故隱患整改措施

　　答案： A,B,D,E

　　解析： 重大事故隱患管理制度的要點(diǎn)為：①重大事故隱患分類;②重大事故隱患報(bào)告;③重大事故隱患預(yù)防與整改措施;④勞動(dòng)行政部門、企業(yè)主管部門對(duì)重大事故隱患整改完成情況的檢查驗(yàn)收。

　　64、企業(yè)年金方案的主要內(nèi)容包括 (　　)。

　　A 、 終止繳費(fèi)的條件

　　B 、 計(jì)發(fā)辦法

　　C 、 支付企業(yè)年金待遇的條件

　　D 、 支付方法

　　E 、 員工企業(yè)年金個(gè)人賬戶的管理方式

　　答案： A,B,C,D,E

　　解析：企業(yè)年金方案的主要內(nèi)容包括：參加人員范圍，資金征集方式，員工企業(yè)年金個(gè)人賬戶管理方式，基金管理方式，計(jì)發(fā)辦法和支付方法，支付企業(yè)年金待遇的條件，組織管理和監(jiān)督方式，終止繳費(fèi)的條件，雙方約定的其它事項(xiàng)。 故應(yīng)全選。

　　65、對(duì)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行離散分析，具體方法有 (　　)。

　　A 、 四分位法

　　B 、 簡單平均法

　　C 、 百分位法

　　D 、 加權(quán)平均法

　　E 、 中位數(shù)法

　　答案： A,C

　　解析：AC，P285

　　66、 制定KPI要遵循SMART原則，SMART 由五個(gè)英文單詞的首字母組成，下列“字母一單詞”的組合，相匹配的是 (　　)。

　　A 、 S—Specific

　　B 、 M-Measurable

　　C 、 A—Attainable

　　D 、 R-Reasonable

　　E 、 T—Technical

　　答案： A,B,C

　　解析： SMART方法是指：SpeCifiC(具體的)、Measurable(度量的)、Attainable(可實(shí)現(xiàn)的)、RealistiC(現(xiàn)實(shí)的)、Time-bound(有時(shí)限的)。

　　67、 管理技能的開發(fā)模式有 (　　)。

　　A 、 敏感性訓(xùn)練

　　B 、 角色扮演

　　C 、 決策模擬訓(xùn)練

　　D 、 決策競賽

　　E 、 輪流任職計(jì)劃

　　答案： A,B,C,D,E

　　解析： 管理技能開發(fā)的基本模式包括：

　　(1)在職開發(fā)。主要是在工作中進(jìn)行。

　　(2)替補(bǔ)訓(xùn)練。是指在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上熟悉其直屬上級(jí)的職責(zé)。優(yōu)點(diǎn)是訓(xùn)練周密，極大地增強(qiáng)開發(fā)者的積極性和主動(dòng)性。缺點(diǎn)是難以平衡上級(jí)與下屬，以及下屬之間的人際關(guān)系。

　　(3)短期學(xué)習(xí)。一般為短期學(xué)習(xí)班。其優(yōu)點(diǎn)是：可以全力以赴地學(xué)習(xí);有針對(duì)性、有深度、效果較好。其缺點(diǎn)是：管理人員脫崗一段時(shí)間，對(duì)工作帶來一定影響。。

　　(4)輪流任職計(jì)劃。通過作業(yè)輪換，管理人員將逐漸學(xué)會(huì)按照管理的原則而不是按某一職務(wù)方面的技術(shù)要求來思考問題;輪換將允許有一定能力的管理人員確定他們?cè)敢膺M(jìn)行管理的職務(wù)范圍，以便上級(jí)確認(rèn)其適合工作的崗位。公司的高級(jí)職務(wù)可以由對(duì)不同部門的問題有廣泛了解的更有資格的人擔(dān)任。

　　(5)決策模擬訓(xùn)練。又稱“解決和處理問題方法訓(xùn)練”。指通過模擬各種決策情況，訓(xùn)練學(xué)員如何選擇各種策略，提高決策的有效性。

　　(6)決策競賽。

　　(7)角色扮演。

　　(8)敏感性訓(xùn)練。直接訓(xùn)練管理人員對(duì)其他人的敏感性，強(qiáng)調(diào)的不是訓(xùn)練的內(nèi)容，而是訓(xùn)練的過程。不是思想上的訓(xùn)練，而是感情上的訓(xùn)練。比如：如何體察下情，對(duì)各種人的情感注意到什么程度，公司的某一目標(biāo)或計(jì)劃如何影響各種人的態(tài)度和追求，爭論、命令、討論、協(xié)商等如何進(jìn)行。

　　(9)跨文化管理訓(xùn)練。了解各國的文化，學(xué)會(huì)尊重各自的文化，并轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢(shì)。分以下三階段：使受訓(xùn)管理人員掌握各種文化背景知識(shí);改變受訓(xùn)者的態(tài)度，消除受訓(xùn)者的偏見;使受訓(xùn)者掌握與不同文化背景的人打交道的技巧。

　　68、 審核關(guān)鍵績效指標(biāo)的要點(diǎn)包括 (　　)。

　　A 、 是否具有可操作性

　　B 、 是否留有可以超越的空間

　　C 、 工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品

　　D 、 多個(gè)考評(píng)者參與，結(jié)果是否可靠、準(zhǔn)確

　　E 、 KPI能否解釋被考評(píng)者50 %以上的工作目標(biāo)

　　答案： A,B,C,D

　　解析： 審核關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，其要點(diǎn)包括：①工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品;②多個(gè)考評(píng)者對(duì)同一個(gè)績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià);③關(guān)鍵績效考評(píng)指標(biāo)的綜合是否可以解釋被考評(píng)者80%以上的工作目標(biāo);④關(guān)鍵績效指標(biāo)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否具有可操作性;⑤關(guān)鍵績效指標(biāo)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否預(yù)留出可以超越的空間。

　　69、 設(shè)計(jì)績效考評(píng)指標(biāo)體系時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則包括 (　　)

　　A 、 簡潔性原則

　　B 、 明確性原則

　　C 、 針對(duì)性原則

　　D 、 科學(xué)性原則

　　E 、 經(jīng)濟(jì)性原則

　　答案： B,C,D

　　解析： 在選擇確定績效考評(píng)指標(biāo)體系的過程中，應(yīng)當(dāng)達(dá)到以下要求：①針對(duì)性原則;②科學(xué)性原則;③明確性原則.

　　70、 績效考評(píng)方法在應(yīng)用中可能出現(xiàn)的偏誤有 (　　)。

　　A 、 分布誤差

　　B 、 自我中心效應(yīng)

　　C 、 個(gè)人偏見

　　D 、 優(yōu)先效應(yīng)和近期效應(yīng)

　　E 、 暈輪誤差

　　答案： A,B,C,D,E

　　解析： 績效考評(píng)的正確性、可靠性和有效性，主要受以下各種問題的制約和影響：①分布偏差。②暈輪誤差，亦稱暈輪效應(yīng)、暈圈錯(cuò)誤、光環(huán)效應(yīng)，指在考評(píng)中，因某一個(gè)人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。③個(gè)人偏見，亦稱個(gè)人偏差、個(gè)人偏誤，即基于被考評(píng)者個(gè)人的特性，如年齡、性別、宗教、種族、出身、地域等方面的差異，因考評(píng)者個(gè)人的偏見或者偏好的不同所帶來的評(píng)價(jià)偏差。④優(yōu)先效應(yīng)和近期效應(yīng)。⑤自我中心效應(yīng)，這種誤差表現(xiàn)為考評(píng)者按照自己對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解進(jìn)行評(píng)價(jià)，或按照自己認(rèn)為恰當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，因而偏離了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。⑥后繼效應(yīng)，亦稱記錄效應(yīng)，即被考評(píng)者上一個(gè)考評(píng)期內(nèi)評(píng)價(jià)結(jié)果的記錄，對(duì)考評(píng)者在本考評(píng)期內(nèi)的評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的作用和影響。⑦評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)考評(píng)結(jié)果的影響：工作績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、系統(tǒng)性和精確程度，對(duì)考評(píng)方法即工具運(yùn)用和考評(píng)的結(jié)果具有重要的影響和制約作用。

　　71、 對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行定性評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)包括 (　　)。，

　　A 、 簡單易行

　　B 、 需要的數(shù)據(jù)資料少

　　C 、 綜合性強(qiáng)

　　D 、 可充分利用評(píng)估者的經(jīng)驗(yàn)

　　E 、 結(jié)果真實(shí)

　　答案： A,B,C,D

　　解析： 定性評(píng)估方法的優(yōu)點(diǎn)：簡單易行，綜合性強(qiáng)，需要的數(shù)據(jù)資料少，可以考慮到很多因素，評(píng)估過程中評(píng)估者可以充分利用自己的經(jīng)驗(yàn)。定性評(píng)估方法的缺點(diǎn)是：評(píng)估結(jié)果受評(píng)估者的主觀因素、理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的影響很大;不同評(píng)估者的工作崗位不同、工作經(jīng)歷不同、掌握的信息不同、理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)存在差異，以及對(duì)問題的主觀看法不同，因此不同評(píng)估者對(duì)同一問題很可能做出不同的判斷。

　　72、 設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃應(yīng)遵循的原則包括 (　　)。

　　A 、 普遍性原則

　　B 、 最優(yōu)化原則

　　C 、 創(chuàng)新性原則

　　D 、 針對(duì)性原則

　　E 、 適應(yīng)性原則

　　答案： B,C,D,E

　　解析： 教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則有：適應(yīng)性原則、針對(duì)性原則、最優(yōu)化原則和創(chuàng)新性原則

　　73、 影響企業(yè)一般主管人員KPI 的因素主要有 (　　)。

　　A 、 下屬員工的薪酬水平

　　B 、 下屬員工的績效水平

　　C 、 員工組織氛圍與滿意度

　　D 、 員工薪酬與工作環(huán)境

　　E 、 企業(yè)整體工作績效水平

　　答案： B,C

　　解析： 涉及企業(yè)一般主管人員的KPI主要有兩大類影響因素，一是下屬員工的績效水

　　74、 影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的因素有 (　　)。

　　A 、 擇業(yè)心理偏好

　　B 、 企業(yè)人員的自然流失

　　C 、 社會(huì)就業(yè)意識(shí)

　　D 、 勞動(dòng)力市場發(fā)育程度

　　E 、 地域性因素

　　答案： A,C,D,E

　　解析： 影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的因素包括：①地域性因素;②人口政策及人口現(xiàn)狀;③勞動(dòng)力市場發(fā)育程度;④社會(huì)就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)心理偏好;⑤嚴(yán)格的戶籍制度。

　　75、 按崗位在企業(yè)生產(chǎn)過程中的地位和作用不同，可以將其分為 (　　)。

　　A 、 生產(chǎn)崗位

　　B 、 服務(wù)崗位

　　C 、 技術(shù)崗位

　　D 、 管理崗位

　　E 、 基層崗位

　　答案： A,B,C,D

　　解析： 按照崗位實(shí)際承擔(dān)者的性質(zhì)和特點(diǎn)，可對(duì)崗位進(jìn)行橫向區(qū)分。如將企業(yè)全部崗位分為管理崗位和生產(chǎn)崗位兩大類。按照崗位在企業(yè)生產(chǎn)過程中的地位和作用可將崗位劃分為生產(chǎn)崗位、技術(shù)崗位、管理崗位和服務(wù)崗位。

　　76、 員工素質(zhì)測評(píng)指標(biāo)的標(biāo)度形式有 (　　)。

　　A 、 量詞式

　　B 、 等級(jí)式

　　C 、 測定式

　　D 、 定義式

　　E 、 綜合式

　　答案： A,B,D,E

　　解析： 標(biāo)度即對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。測評(píng)指標(biāo)的標(biāo)度大致有量詞式、等級(jí)式、數(shù)量式、定義式、綜合式等。

　　77、 運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行集體討論時(shí),應(yīng)遵循的原則有 (　　)。

　　A 、 鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法

　　B 、 強(qiáng)調(diào)想法的數(shù)量

　　C 、 不批評(píng)別人的想法

　　D 、 強(qiáng)調(diào)想法的質(zhì)量

　　E 、 思想愈激進(jìn)愈開放愈好

　　答案： A,B,C,E

　　解析： 頭腦風(fēng)暴法的目的是尋求新的和異想天開的解決自己面臨難題的途徑與方法。在使用“頭腦風(fēng)暴法”進(jìn)行集體討論時(shí)，應(yīng)遵循以下四個(gè)基本原則：任何時(shí)候都不批評(píng)別人的想法;思想愈激進(jìn)愈開放愈好;強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量;鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法。

　　78、 (　　)的情況下，企業(yè)年金個(gè)人賬戶可由原管理機(jī)構(gòu)繼續(xù)管理。

　　A 、 員工升學(xué)

　　B 、 員工死亡

　　C 、 員工參軍

　　D 、 員工失業(yè)

　　E 、 新就業(yè)單位沒有實(shí)行企業(yè)年金制度

　　答案： A,C,D,E

　　解析：員工升學(xué)、參軍、失業(yè)期間或新就業(yè)單位沒有實(shí)行企業(yè)年金制度的，其企業(yè)年金個(gè)人賬戶可由原管理機(jī)構(gòu)繼續(xù)管理。答案應(yīng)是A、C、D、E.

　　79、 員工素質(zhì)測評(píng)中，常用測評(píng)結(jié)果的分析方法有 (　　)。

　　A 、 要素分析法

　　B 、 相關(guān)分析法

　　C 、 綜合分析法

　　D 、 曲線分析法

　　E 、 直線分析法

　　答案： A,C,D

　　解析： 員工素質(zhì)測評(píng)中，測評(píng)結(jié)果分析方法包括三類：①要素分析法，又分為結(jié)構(gòu)分析法、歸納分析法和對(duì)比分析法;②綜合分析法;③曲線分析法。

　　80、從實(shí)驗(yàn)心理學(xué)和測量學(xué)的角度看，按照測量水平的不同，考評(píng)量表可以分為 (　　)。

　　A 、 類別量表

　　B 、 等距量表

　　C 、 位次量表

　　D 、 等比量表

　　E 、 比率量表

　　答案： A,B,C,E

　　解析：從實(shí)驗(yàn)心理學(xué)和測量學(xué)的角度看，按照測量水平的不同，考評(píng)量表可以分為以下四類：①名稱量表：沒有序列、等距性、可加性的數(shù)字;僅僅是符號(hào)，沒有任何數(shù)量大小的含義。②等級(jí)量表：亦稱位次量表、等級(jí)量表和類別量表，只具有序列性，不表示數(shù)與數(shù)間的差距相等。③等距量表：沒有絕對(duì)零點(diǎn)，只能做加減運(yùn)算，不能做乘除運(yùn)算;在一個(gè)等距量表上能最廣泛地應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法。④比率量表：測量水平最高，有唯一具有實(shí)際意義的絕對(duì)零點(diǎn)，可做四則運(yùn)算;統(tǒng)計(jì)方法除與等距量表相同外，還可使用幾何平均數(shù)和相對(duì)差異量等統(tǒng)計(jì)方法。

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